RingCentral推出面向一线工人的下一代通信服务

RingCentral推出面向一线工人的下一代通信服务

医护人员与医院工作人员之间对于患者状况的沟通至关重要,而零售店员每次手动向仓库请求更多库存则浪费了大量时间。他们都是至关重要的工作人员,他们确保医院持续运转,为食品杂货店和路边提货服务提供员工,并在我们最需要的时候在外勤岗位上保持着所有关键服务的运行。

全球大约有27亿名一线员工,是办公室员工数量的两倍以上。然而,他们在后疫情时代的视频和人工智能革命中被大量忽视,并且与办公室员工之间的连接极其有限。一线员工需要提供适当的工具来有效地完成工作。如果没有进行数字化投资,将会导致工作孤立,部门和地理上的鸿沟。

正因如此,我们开发了专为一线员工设计的RingCentral解决方案,这是一个下一代应用程序,具备强大的功能,包括按键对讲、AI驱动的视频、实时转录、降噪、文件共享等等,所有功能集成于一个应用中。

什么是针对一线员工的RingCentral解决方案?

RingCentral推出面向一线工人的下一代通信服务

RingCentral的一线员工解决方案现在提供了新的按键对讲功能,为一线团队提供清晰和安全的语音通信,只需按下按钮即可,使员工或公司拥有的移动设备具备对讲机功能。

医疗保健、零售和制造等各行业的一线员工现在可以使用单一设备,通过WiFi或蜂窝网络连接,与组织的其他成员无缝连接和沟通。

更棒的是,它与基于人工智能的视频协作功能集成于一个应用中,这样就可以将智能手机转变为一线工具,包括移动摄像头共享、降噪功能、智能视频字幕、转录和翻译、图片共享等功能。

为什么这些必不可少的工人需要新一代的通信工具?

RingCentral推出面向一线工人的下一代通信服务

我们的新一线员工解决方案能够实现用户企业各部分之间的无缝通信,因为它允许用户:

  • 减少应用程序疲劳。在个人、工作或已采购的多用途耐用设备上使用我们的下一代应用程序,消除了携带多个设备的需要。
  • 实时广播,提供便利的听觉体验。即使设备锁定,也能享受自动播放等功能,可以在工作时听取关键语音消息而无需使用双手。
  • 通过减少设备和应用程序获得投资回报率。通过引入自带设备(BYOD)计划和将按键对讲、呼叫、短信、视频摄像头共享、群组消息等成本合并到一个平台中,实现成本优化。
  • 启用具备人工智能能力的下一代对讲机:通过提升至基于人工智能的视频,利用“看我所见”技术获取额外的背景信息;寻求第二意见;或可视化分享当前状态。在环境噪音过大时使用基于人工智能的实时转录,针对非母语人士提供实时翻译,或利用人工智能降噪技术实现更清晰的语音通信。
RingCentral推出面向一线工人的下一代通信服务
  • 设备互操作性。针对一线员工的RingCentral解决方案与iOS、Android和多模式设备兼容,无需特殊安装。在不久的将来,它还将支持特定的耐用设备(例如笨重的双向无线电设备)。
  • 可靠和持久的语音通信。告别静音、串音和外部无线电干扰。我们提供99.999%的持续运行时间,已持续提供5年以上,以确保您的一线团队保持连接。
  • 简便的管理。即时添加或删除用户,创建或管理所有设备上的频道,以确保安全访问。
  • 一站式解决方案,面向一线员工和总部。实时将非办公室员工与办公室员工连接起来。通过我们针对一线员工的下一代通讯解决方案,您可以弥合部门间的鸿沟,并通过将功能强大、以移动为中心的云工具放入他们的口袋中,赋予一线员工更大的权力。

三个重要行业如何使用针对一线员工的RingCentral?

让我们更仔细地看看针对一线员工的RingCentral在医疗保健、零售和制造等相关领域的好处。

医疗保健

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  • 患者转运协调。提供即时的患者转运状态,以减少延误。
  • 患者诊断。从医生那里获取STAT实验室订单确认,以确保快速患者诊断。
  • 出院计划。与病例经理进行沟通,确保患者按时出院。
  • 紧急通知。提前联系医院,为患者到达前进行紧急护理准备。

零售业

RingCentral推出面向一线工人的下一代通信服务
  • 快速回应客户:向库存配送员询问产品的可用性,以确保对客户的快速响应。
  • 库存管理:轻松地传达库存水平,以便高效地重新订购和储存产品。
  • 订单履行:实时与仓库人员联系,了解订单的状态和进展。
  • 全店广播新闻:向所有店员发送每日公告、店内特价或紧急信息。
  • 防损措施:快速报告可疑活动并协调行动,以防止失窃。

制造业

RingCentral推出面向一线工人的下一代通信服务
  • 任务分配和班次安排:将任务分配给现场人员或发送实时的上下班打卡更新。
  • 监控和追踪:在不需要穿越仓库的情况下,实时获取生产进度的更新。
  • 优化调度操作:直接与外勤人员在调度界面进行沟通。
  • 安全和应急响应:在紧急情况下(例如机器故障、火灾或其他安全风险),进行求助广播。
  • 防止干扰:离开频道以静音语音消息,以增强公共安全性。

针对一线工人的RingCentral解决方案的5个关键特征

 

1.保持警觉、无需动手操作,自动播放功能

在锁定或未锁定设备上启用自动播放功能,以便在工作期间倾听关键信息。即使在操作重型机械或作为医疗专业人员需要快速行动,也能够立即播放接收到的语音消息,提升公共安全。

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2.与多模式设备无需特殊安装进行集成

利用先前的硬件投资,通过更少的设备和应用提高投资回报率和生产力。让员工快速上手,使用他们已经熟悉的设备。

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3.同时收听多个频道

在工作期间选择一个特定的团队频道,并可以轻松地在频道之间切换,仅需点击一下。当工作完成时离开频道,这样就可以真正断开连接。与大团队的即时、免提沟通从未如此简单!

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4.智能视频、转录和翻译

一线员工可以将语音通话快速转换为AI驱动的视频协作,引入AI驱动的“看到我所看到”的技术给现场团队。寻求第二意见或直观分享当前环境。员工还可以利用AI驱动的实时转录,或者如果周围环境噪音太大,AI降噪功能可以使听到更清晰的音频更加容易。

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5.文件共享、团队消息等

连接一线员工和后勤办公室员工。针对一线员工的RingCentral解决方案允许一线员工和后勤办公室员工通过团队消息进行轻松聊天和文件共享,以实现更强大、更有效的协作。

RingCentral推出面向一线工人的下一代通信服务

本文译自RingCentral Blog

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