数字医疗的未来：挑战与解决方案

这篇文章将探讨医疗保健行业目前面临的一些挑战，以及有助于缓解这些问题的潜在解决方案。我们在这个领域看到了很多创新；让我们来看看目前正在进行的一些激动人心的发展。

挑战：人口老龄化

医疗保健领域的主要挑战之一是人口老化。这种人口结构的变化加剧了医疗系统的压力，因为对医疗服务的需求更大，但在这个行业工作的人却更少，无法满足这种需求。这种供需之间的不平衡是一个主要问题，它推动了医疗成本的上升。

挑战：复杂性和手工作业

今天的医疗系统包含高度的复杂性。医院、全科医生和护理中心的需求彼此之间有很大的不同。因此，在实施新技术和精简操作时，每个医疗机构都面临独特的挑战。

这种复杂性意味着需要大量的手工作业，这反过来又增加了成本。我们的医疗系统中错综复杂的流程可能会使所涉及的许多手工工作难以简化和自动化。

挑战：自动化的成本和阻力

自动化已被吹捧为帮助缓解医疗卫生压力的一个解决方案。然而，对于医疗机构，更重要的是对于病人来说，自动化的错误成本是非常高的。因此，自动化需要以一种深思熟虑和战略性的方式实施，而不是被认为是一种一刀切的解决方案。

此外，当其他行业优先考虑客户服务时，医疗保健往往被视为一个陈旧的系统，本质上对病人不友好。这可能会使患者难以驾驭医疗系统并获得他们需要的护理。如果实施不当，自动化会使这一过程看起来更加不近人情，让患者感到厌恶。

挑战：获得护理的机会

最后，目前获得护理的分布是不均衡的，无论是在经济手段还是在地点方面。例如，居住在农村地区的个人可能无法获得与城市同行相同质量的护理。这可能会对病人接受特定疾病或条件的治疗的能力产生重大影响，突出了在医疗保健分配方面实现更大公平的必要性。

虽然这些障碍给医疗行业带来了挑战，但也有大量的创新正在发生以克服它们。在接下来的章节中，我将探讨一些正在开发的解决方案，以帮助改善患者的整体医疗体验。

解决方案：数字自助服务解决方案

在医疗保健领域，有许多流程可以实现自动化。一种可能性是用自助服务解决方案取代供应商咨询。

例如，目前的避孕处方往往需要向医生咨询。大多数时候，这可以作为一种自动化服务来完成，病人回答相关问题并获得处方，而不需要咨询。许多疾病可以通过自助服务的方式，让病人对自己的治疗有更多的控制权。

我们已经看到针对某些疾病的特定应用程序和服务的激增，通常被称为数字治疗法。对于慢性病，患者最终往往会对自己的情况有大量的、深入的了解。很多时候，这些患者逐渐成为自己疾病的专家。因此，他们应该能够通过自我指导的医疗服务获得更多帮助。

但是，尽管自助服务解决方案和数字疗法可以提高患者的体验和结果，但它们不能完全取代医生的咨询需求，特别是在诊断复杂或不常见的健康问题时。医生与患者的关系对于接受高质量的护理仍然至关重要。

解决方案：远程访问专家

随着远程咨询医生的能力增强，例如通过视频通话，患者可以从世界任何地方接受专业治疗。

专注于某些疾病或学科的医生不再被限制于接受来自特定地域的病人。他们可以专注于自己选择的专业，发展自己在该领域的知识，并接受来自各地的病人。其结果是为病人提供更好的治疗，因为他们可以向更了解其病情的专业人士咨询。

除了能够接触到身边的专家外，远程咨询还可以帮助改善患者在不可能或不适宜见面的情况下（如全球大流行病）的健康状况。

解决方案：AI 辅助转录、翻译和总结

用于医生咨询的转录和翻译技术指日可待。

转录本质上是对咨询期间所说的一切的书面记录。它是对话的文本摘要。同时，翻译可以在咨询过程中提供现场翻译的字幕。这开启了与讲不同于病人语言的医生进行咨询的可能性，从而增加了获得专业护理的机会。

这项技术已经在其他行业进行了展示，我相信它会在未来一到两年内部署到远程医疗服务中。

此外，人工智能有可能不仅仅是转录和翻译。在接下来的几年里，我们可能会看到自动创建咨询摘要。总结是强制性的医疗记录，需要由医生书写并输入健康记录系统，为系统创造一个审计线索。在美国，它们通常被称为SOAP笔记。

在未来两到四年内，自然语言处理（NLP）技术将使医生能够自动创建这些摘要。这不仅会节省医生的时间，而且会产生更好、更可读的摘要，供未来参考。

解决方案：用技术改善医生问诊流程

数字自助服务可能适用于患者已经知道他们的问题是什么并且知道如何进行治疗的情况。但是当涉及到对他们症状的初步整体评估时，患者会想要与医生交谈。

医生咨询可能永远无法替代，但可以借助技术进行改进。我们可以为医生配备更好的工具和技术，使咨询更加高效和准确。这可以通过我所说的 Doctor 2.0 实现——在技术支持下医生角色和技能的演变。

我们在很长一段时间内都不会看到完全自主的医生，但在自然语言处理的帮助下，人工智能可以在医疗咨询期间协助医生。这可能包括提供以下建议：

• 医生在问诊时应该问病人的问题。
• 应该进行哪些额外的检查。
• 突出潜在的诊断和它们之间的区别。

在会诊期间获得计算机的帮助将有助于医生更有效、更准确地进行治疗。它不会替代医疗专业人员，但会成为他们医疗工具箱中的有用工具。

此外，自动化咨询预约流程和外围管理任务可以腾出更多时间让医生专注于咨询。通过简化这些流程，医疗保健提供者可以提高可用性和效率，使所有人更容易获得医疗保健。

注意风险和不良结果

远程医疗已经成为患者和医疗服务提供者的游戏规则的改变者。通过消除地理限制和促进医疗服务的获取，无论经济能力如何，数字医疗在平衡医疗服务的分布方面发挥了作用。我相信，远程医疗的发展大多是好的，但我们也必须考虑潜在的不利因素。

这种医疗转型的一个风险是对真正的医疗服务提供者的访问减少了。负担得起的自动化解决方案的发展可能会导致真正的医生在一段时间内成为一种奢侈品，很少有人能够负担得起。我们需要积极努力，尽量减少这种可能性。

此外，可能会出现这样一种情况：一些科技公司垄断了医疗自动化技术，限制了它们在医疗界的使用。我们已经在制药行业看到了类似的问题，制药公司对某些药物和治疗的定价让病人望而却步。我们需要确保医疗技术的进步是为了增加医疗服务的可及性，而不是削弱它。

因此，虽然远程医疗有可能为那些最需要的人提供医疗服务，但我们必须意识到可能的负面影响，并努力防止这些影响。重要的是要记住，获得医疗保健是一项基本人权，我们必须努力确保每个人都能获得高质量的护理。