上周，新的研究强调了 47% 的英国消费者认为元宇宙平台将在未来十年内得到广泛采用。
在毕马威英国的研究中，英国消费者似乎对元宇宙服务持不同意见。受访者对元宇宙增长和使用预测的信心存在分歧。
毕马威英国发现，在接受调查的个人中，37% 的人对元宇宙的未来持乐观态度，31% 的人持负面预测，32%的人不了解，无法形成意见。
同样，统计数字显示了几乎一致的分裂，第三种分裂在英国消费者中几乎是平等的。该数据可能表明，在对不断增长的技术领域普遍缺乏信心的情况下，消费者对元宇宙空间及其潜在的好处仍然了解不够。
元宇宙服务必须重塑消费者的愿景
毕马威英国公司的技术和联盟主管Ian West说，企业在创建元宇宙战略时必须考虑其受众和最终目标。
这位负责人还指出，消费者对元宇宙服务有明显的兴趣，因此企业应该研究积极的投资回报（ROI）结果，并通过元宇宙平台优化其客户体验之旅。
West补充说：
如果他们能将其与可衡量的投资回报联系起来——并且他们通过该技术满足客户的需求，那么我们很可能会看到一个成功的元宇宙。虚拟宇宙最终要取得成功，需要说服大量观众。企业可以投资于技术，但除非有客户需求，否则它不会像它所拥有的潜力那样成功。
尽管目前对沉浸式West服务有些犹豫，但这个数字很好地反映了新兴技术。随着世代因素的变化导致越来越多地采用沉浸式技术，这一统计数据也可能会增加。
毕马威报告还强调了英国年轻消费者对元界服务的乐观程度。根据该报告，在 18 至 24 岁的人群中，三分之二的人对元宇宙持正面看法，而持负面情绪的比例为 18%。另一方面，在 55 至 64 岁的人群中，42% 的人对元宇宙持负面看法。
建立积极情绪
元宇宙不仅是一项新兴技术，由于元宇宙尚未达到最终阶段和产品愿景，许多行业专家仍在努力定义它，而且对于大多数消费者而言，预测仍然模糊。
此外，由于像 Meta 这样的公司面临着对用户隐私的持续审查，而元宇宙的炒作受到多方面的批评，许多消费者可能对元宇宙产生了错误的看法。
此外，某些沉浸式公司和分析师的一些宏大预测和营销活动可能会让观众感到困惑，他们不知道元宇宙服务的定义。
元宇宙空间仍然是一个灰色地带。但是，尽管对该空间的解释模糊不清，但消费者仍然保持兴趣，这可能部分是由于零售业越来越多地采用元宇宙服务。
West 表示，英国消费者对元宇宙的看法似乎“总体上是积极的”。然而，他指出，那些寻求追求元宇宙应用程序以说服潜在客户相信其好处的人“还有很多工作要做”。
West还补充说：
元宇宙的主要问题之一是它存在很多混淆。有些人认为它已经通过游戏耳机之类的东西存在多年，因此清楚元宇宙的未来是什么样子不仅有助于消费者信心，也有助于商业信心。
零售业元宇宙的未来
在 Forrester Consulting 进行的另一项毕马威研究中，该公司发现 84% 的受访公司计划增加或维持对企业级元宇宙服务的投资。
然而，毕马威大多数接受质疑的公司认为，重要的元宇宙用例将在十年后开始出现。
虽然，今天，消费者对元宇宙服务的兴趣依然存在。根据其英国消费者调查，毕马威发现超过三分之一的受访者会使用元宇宙平台进行娱乐，超过四分之一的人补充说他们会将该技术用于教育。
但是，有趣的是，消费者最不可能使用元宇宙进行社交，这是许多元宇宙服务提供商持有的一个关键用例。
社会化统计数据可能表明元宇宙使用的另一种途径，不同于特定公司出售的完整生活方式转变愿景。
而不是提供面对面或基于屏幕的社交的替代方案。消费者认为元宇宙可以提供一种辅助工具来优化购买者和学习者的体验。例如，一些消费者并没有取代“饮水机对话”，而是将元宇宙视为改善购物和学习旅程的空间。
在其调查中，毕马威发现受访者表示，50% 的人会在 VR 中购物，而不是亲临现场或在浏览器上在线购物。
今天零售业中的元宇宙
尽管有面向未来的预测，但元宇宙是一个品牌今天利用的工具。
值得注意的是 NIKELAND，这是该体育公司在 Metaverse 的首次亮相，拥有来自大约 223 个国家/地区的大约 700 万会员。
NIKE 正在利用流行的在线游戏服务 Roblox 来支持其元宇宙愿景。该服务让用户可以玩品牌互动游戏和体验，为买家提供一个保留空间，让他们在购买前与品牌和产品互动。
此外，NIKELAND 还利用适合儿童的数字平台来推广儿童健康的生活方式，并通过多款智能手机小游戏鼓励运动。这些游戏允许用户使用加速度计和 AR 硬件在虚拟环境中移动以检测运动。
NIKE 总裁兼首席执行官 Jack Donahoe表示，由于 NIKE Metaverse 运营的成功，基于 Web3 运营的 NIKE Digital 部门现在占运动品牌的 26% 。
其他沉浸式零售赢家
耐克虽然成功，但并不是唯一在沉浸式空间进行试验的品牌。
此外，沃尔玛多年来一直在尝试沉浸式购物体验。如今，该公司为在家购物的顾客提供了一系列身临其境的试穿选择，如果有人相信专利申请，这家零售巨头还在开发 VR服务。
Hermès 也在利用元宇宙技术，Hermès 执行主席 Axel Dumas表示，他的公司对使用元宇宙服务作为通信工具“感到好奇和感兴趣”。
元宇宙在其技术堆栈中提供了许多品牌可以使用的工具。元宇宙服务提供了一个沉浸式空间，客户可以为一系列定制用例（如购物、现场活动和游戏）进行定制。
该空间还为品牌提供集成技术，如 NFT、区块链、头像系统和代币，帮助品牌保持观众参与度。此外，元宇宙集成技术可以为品牌提供核心的 CX 洞察力，例如保留、点击、个性化策略和购买。
本文来自作者投稿，版权归原作者所有。如需转载，请注明出处：https://www.nxrte.com/zixun/23338.html
