根据 Software Advice 的最新调查，许多医疗实践 (46%) 已经在其网站上使用聊天机器人来评估患者症状，但它们还不够先进，无法治疗患者。
据美国商业资讯报道，人工智能的进步已经上升到 ChatGPT 通过美国医疗执照考试的地步，为实践整合和患者治疗打开了大门。根据Software Advice 的 2023 年医疗聊天机器人调查，近一半的医生 (45%) 认为 ChatGPT 是一种有价值的工具，77% 的医生认为人工智能驱动的聊天机器人将能够在未来 10 年内安全地治疗患者。
今天的聊天机器人主要用于医疗实践中的管理工作，它们非常擅长自动化工作。医疗聊天机器人最常见的三种患者用途包括安排约会 (72%)、请求处方续药 (66%) 以及提供请求的数据，如病史 (63%)。值得注意的是，目前有 46% 的聊天机器人用于评估症状并确定患者是否需要立即帮助或可以等待预约，但我们预计这一数字将在未来几年迅速增长。
医疗聊天机器人对医生和工作人员非常有效。事实上，68% 的用户报告说他们的聊天机器人获得了积极的投资回报率，并且 55% 使用它们进行患者自我安排的实践每周至少节省一个小时。
目前只有四分之一的实践使用不如 ChatGPT 先进的基于 AI 的聊天机器人，鉴于现有医疗聊天机器人的这种满意度，生成人工智能的未来迭代和 ChatGPT 功能的潜力尤其引人注目。
虽然医生目前更喜欢聊天机器人来完成行政工作，但这种情况很可能会改变。当需要加强 AI 集成时，医生仍将需要监督治疗，但将从诊断辅助中受益匪浅。
“目前，近一半的实践正在使用聊天机器人来评估患者症状，”Software Advice 的副首席医疗保健技术分析师 Lisa Morris 说。“随着人工智能学习的发展，这一比例有望上升。下一步是更普遍地使用人工智能聊天机器人作为分流工具来分类紧急和非紧急病例，这将更好地管理对医生时间和注意力的需求。”
生成式 AI 无法取代医生，因为它仍然需要合格的人员在执行前仔细检查其工作，因此应该引起一定程度的怀疑。尽管如此，未来的人工智能迭代仍将成为医生和患者的重要合作伙伴。医疗实践应该考虑升级他们当前的聊天机器人，并留意最终集成 ChatGPT 类功能的供应商。
参考链接：https://www.businesswire.com/news/home/20230418005242/en/77-of-Doctors-Believe-Chatbots-Will-Treat-Patients-Within-the-Next-10-Years#
—煤油灯科技victorlamp.com编译整理—
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