全球技术研究和咨询公司 Information Services Group (ISG) 表示，迅速采用元宇宙技术以吸引精通技术的客户和人才的保险公司将获得巨大的市场优势。
作为 Insurance Journal 制作的网络研讨会的一部分，ISG 总监 Dennis Winkler 在题为“沉浸式技术和保险的未来”的小组讨论中强调，保险公司必须专注于产品和技术能力，并迅速采取行动，建立一个更加精通技术和现代的形象。
Winkler 指出，最近的大学毕业生寻求基于现代技术的职业，但他们不认为保险是一个高科技行业。对于利用元宇宙的保险公司来说，元宇宙有可能改变员工参与度、人才保留和客户开发。
Winkler还强调，元宇宙有能力将远程团队聚集在一起，创造新的客户互动机会。
Winkler说，保险公司必须对元宇宙进行试验，以确定哪些方法对他们和他们的客户最有效。虚拟店面、虚拟代理以及与客户互动的创新方式都可能是可行的选择。
保险公司还必须准备好开发新产品，以应对元宇宙扩张带来的风险，包括针对虚拟资产的人寿保险、财产和意外伤害保险，以及针对元宇宙网络犯罪的网络保险。
然而，支持元空间技术的基础设施在不同的平台上有很大的不同，造成了类似于物理世界中全渠道客户体验的复杂性。
为了提供身临其境的数字客户体验，保险公司需要一个能够在所有平台上提供一致品牌的技术骨干。保险公司还必须小心翼翼地检查他们的综合保险条款，以确定数字资产和虚拟世界是否被无意中包括在政策中。
Winkler 总结说，那些尽早开始元宇宙之旅的保险公司将获得迅速完善定价和产品所需的数据。保险公司必须在不忽视正在进行的技术转型项目的情况下建立他们的元宇宙计划，他们越快了解这个新的虚拟世界，他们就能越快地评估风险并从中获利。
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