3月27日，会话人工智能市场领导者 Cognigy 和客户体验 (CX) 行业的全球领导者Foundever ™ 今天宣布建立新的合作伙伴关系，旨在提供下一代客户体验。该合作伙伴关系将 Cognigy 的对话式 AI 平台 Cognigy.AI 与 Foundever CX 解决方案相结合，这些解决方案可以创建端到端的对话解决方案，从而加速联络中心的数字化转型。Cognigy 和 Foundever 将共同为品牌提供真正个性化的客户旅程，从而以更低的运营成本和快速的投资回报带来卓越的客户体验。
Foundever 副总裁兼数字解决方案全球负责人 Mariana Diniz Lauar 表示：“如今，Foundever 是 750 多个全球领先和数字优先品牌的首选合作伙伴。“与 Cognigy 合作使我们能够利用市场上最令人印象深刻的对话式人工智能平台的力量。它使我们能够更高效地工作，并提供更准确、一致和可扩展的聊天机器人和语音机器人体验。这反过来又帮助我们改善客户体验，同时立即有效地解决关键的联络中心效率驱动因素，以减少呼叫量、平均处理时间和成本。”
Foundever 提供创新的 CX 解决方案、技术和专业知识，旨在支持运营需求并在关键时刻为客户提供无缝体验。凭借专门从事对话式 AI 的设计、实施和管理的专家团队，这种实践经验产生了真正的端到端解决方案，使品牌能够最大限度地利用所提供的最先进技术的优势由 Cognigy 提供，并确保他们看到更好的结果以及更准确、更有效和更像人的聊天机器人和语音机器人。
“我们很高兴与 Foundever 家族合作，并将我们的 Convrsational AI 技术整合到他们的客户服务解决方案套件中，”Cognigy 业务发展和战略高级副总裁 Hardy Myers 说。“我们的合作伙伴关系将使企业能够提供卓越的客户体验，提高运营效率，并通过对话式人工智能的力量推动收入增长。”
Cognigy.AI 平台通过一套解决方案支持下一代客户服务，包括对话式 IVR、智能自助服务和座席协助。Cognigy.AI 使企业能够在语音和聊天方面大规模提供 24/7 的个性化服务体验。
版权声明：本文内容转自互联网，本文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，所有权归原作者所有。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至1393616908@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
