近日，RingCentral 发布了 RingSense for Sales，这是一个使用分析和自动化工具支持销售团队的人工智能平台。
该平台利用生成式人工智能和机器学习模型，RingCentral 已经对这些模型进行了数百万小时的交互训练。
在训练的过程中，它为创收团队提供了见解。这些见解可能包括跟进客户的最佳时间、缩短准备时间的建议以及成功对话的关键字趋势。
然而，要让 RingSense 提供可操作的见解，它必须从客户特定数据的深井中汲取灵感。
RingCentral 通过允许该解决方案从第三方 CCaaS、UCaaS 和 CRM 平台以及其他客户体验和企业通信工具中汇集数据来实现这一点。
通过扫描所有这些数据，RingSense 旨在问题变得特别严重之前发现问题。这些可能包括错过最后期限、指导差距和混合消息。
此外，该平台还提供工具来自动执行单调的任务，例如监控跟进和自动创建通话记录。
RingCentral 的创始人、董事长兼首席执行官 Vlad Shmunis在庆祝发布时表示：
借助 RingSense，我们有机会在整个 RingCentral 产品组合中注入尖端人工智能，并使通信成为企业释放新潜力并快速提取有意义的信息和见解的强大资源。
RingCentral 还希望支持用户在整个企业中共享数据，从而允许其他部门从中获取价值。
例如，营销团队可以利用洞察力，隔离销售驱动因素，并最大限度地提高他们在交易中的影响力。
RingCentral 的更多创新
RingSense 的发布是在本周于奥兰多举行的 Enterprise Connect 活动期间推出的。然而，这远非 RingCentral 的唯一公告。
事实上，该供应商还加倍努力进一步融合其 UCaaS 和 CPaaS 平台，推广术语：UCPaaS。
有了这个，供应商旨在打破应用程序和平台之间的界限——让企业能够更好地扩展和定制他们的企业通信产品组合。
事实上，RingCentral 为其合作伙伴提供了 500 多个 API，现在还添加了新的对话分析 API，以进一步利用新发现的 AI 势头。
这些为 RingCentral 的客户带来了新的语音到文本、情感分析和音频摘要功能。
除此之外，还有一个新的视频 SDK，它将允许企业构建白标视频解决方案，他们可以使用这些解决方案将视频嵌入到他们的网站或社交媒体上，而无需使用 YouTube 或 Vimeo 等中介。他们也可以将其作为实时客户沟通的渠道开放。
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