Telco cloud(电信云)是一种下一代网络架构，它将软件定义网络（SDN）、网络功能虚拟化（NFV）和云原生语音、数据、视频、信息传递和协作应用汇集在一个分布式云计算网络上。
由于网络和计算资源分布在各地区的站点上，在某些情况下是多个云，为了使其发挥作用，先进的自动化和协调是很重要的。
Telco cloud支持创新和集成，包括嵌入式“体验”。例如，它使客户能够通过在 Web 上单击一次来联系联络中心代理。通过调用利用自动化和人工智能的虚拟化和可编程网络基础设施，与复杂的、基于硬件的、昂贵的和过时的传统“有线”网络相比，它代表了更经济的基础设施。
它永远改变了组织内部和外部沟通和协作的方式。
从技术上讲，Telco cloud 专注于创建通用虚拟化基础架构，以管理启动 VoIP 会话、设置 Zoom 或 Teams 会议或将会话从一个通道传递到另一个通道所需的网络功能。每个功能都与硬件分离，会话可以在公共云、私有云或混合云上运行。
组织一直面临的最大挑战之一是确保可用性和质量，而在 Telco cloud 的背景下解决这个问题需要新的软件解决方案来确保质量；即使有数以百万计的员工在家工作，联络中心也正在迅速转向分布式劳动力，而最终用户的需求也在不断增加。
创新的多服务通信平台集成商和托管服务提供商 ConnX 以及为云协作和联络中心市场提供可操作见解的Nectar Services Corp.本周宣布推出高级边缘体验保证解决方案，旨在确保每个语音和协作交互在每个端点和过程中的每一步都非常出色。
近三十年来，ConnX 一直在管理零售、制造、医疗保健、政府和金融服务领域的大型企业网络，其广受欢迎的 ConnX 虚拟边缘 (CVE) 已经到位，并服务于财富 500 强公司，作为实时通信和协作转移到云端。
Nectar 的软件解决方案——作为云、本地或混合模型中的服务提供——嵌入到 ConnX AI Active Assurance 产品中。Nectar 为协作带来了动态地理空间仪表板，它提供基于位置的使用情况视图和用户体验指标，使 IT 支持和托管服务团队能够深入了解单个用户、位置和会话，以快速解决问题。
这些基于用户的仪表板为 ConnX 托管服务支持团队提供有关单个用户设备、客户端版本和网络连接的完整上下文，以及相关洞察力和实时健康评估（由 Nectar 专有的用户健康指数提供支持）以快速排除故障。ConnX 将 Nectar 的解决方案集成到更广泛的合作伙伴生态系统中，从而简化客户体验并帮助更高效地解决问题。
“ConnX 已与 Nectar 合作十多年，通过从传统基础设施到云网络解决方案的快速发展与他们合作，”ConnX 风险、治理、合作伙伴和项目高级总监 Jeff Li 说。“通过围绕一个共同愿景汇集两个才华横溢的工程团队——以前所未有的水平为企业客户、联络中心和 CX 提供商提供最高质量的实时通信服务——我们正在显着改善‘无边界’的方式enterprise’ 可以始终如一地与他们的客户和合作伙伴进行出色的互动。随着向云的演变成为一场革命，大流行使我们比以往任何时候都更加努力和更快地工作，我们的产品共同应对了最艰巨的挑战。”
“通过与 ConnX 合作，我们能够让企业更深入地了解私有云、公共云和混合云 UCaaS 服务，”Nectar 战略联盟经理 Steph Shaw 说。“我们的优势组合，包括我们优秀的团队和共同的愿景，使得为企业和部门带来团队所需的见解成为可能。我们很自豪能够增强 ConnX 的 AI Active Assurance 优质产品并支持他们的下一代 AI SD-WAN 功能。”
Nectar 建立在语音和视频是 IT 中独特的工作负载这一理念的基础上，多年来，它已经证明了它在世界上许多最大组织的日常电话运营中的价值。
通过使用附加软件对用于日常内部和外部通信的设备进行检测，这两家公司已经超越了智能路由的质量和弹性，推进了软件验证并使与每个会话的管理相关的即时可见控制。
未来将应用分析来生成对业务成果有直接影响的 BI 见解，无论公司是希望通过改善客户体验来增加收入还是提高盈利能力。
“我们为我们的集体解决方案感到非常自豪，并感谢我们所拥有的合作伙伴关系，因为当我们能够真正帮助整个组织的领导者推动越来越积极的业务成果时，我们总是能够取得成功，”Jeff Li说。
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