MSP(管理服务提供商) 行业的增长速度持续快于几乎所有其他技术和电信领域，这是有原因的——它被称为云。早期跃入云端的托管服务提供商正在快速发展，取代了过去所谓的“IT 外包”。小型、中型和大型 MSP 可以很好地吸引客户并为他们提供更好的服务，而且与有能力构建大规模共享基础设施的传统“外包商”相比，资金和风险要少得多。
MSP 不需要进行运营费用投资。他们可以访问 Azure、AWS、谷歌公共云和其他公共云，以及更多运行虚拟机（带 NFV）的开放网络和数百种云原生软件解决方案，解决从网络安全到应用程序性能优化以及从 CRM 到 ERP 的方方面面，以及介于两者之间的一切。
随着越来越多地访问云市场，MSP 还能够查找、采购和管理客户保持竞争力和“数字化转型”所需的一切。它在一定程度上解释了为什么 2022 年尽管经济充满不确定性和混乱，但全球 IT 支出仍增长了近 1% 或 4.4 万亿美元。根据 Gartner 的数据，IT 服务（这是最准确地包含托管服务市场的类别）增长了 4% 以上，即 1.2 万亿美元。
展望未来，Gartner 还表示，2023 年看起来比 2022 年要好得多，全球 IT 支出预计将超过 4.6 万亿美元（增长 5.1%），全球 IT 服务预计将超过 1.3 万亿美元（或增长近 8%）。
大型全球 MSP ConnX是一家创新的多服务通信平台集成商和托管服务提供商，Nectar Services Corp.是一家为云协作和联络中心市场提供可操作见解的提供商，本周宣布推出高级边缘体验保证解决方案。协作努力确保每个语音和协作交互在每个端点和过程中的每一步都非常出色，从而解决云边缘的新的和紧迫的需求 – 一直到每台设备。
近三十年来，ConnX 一直在管理零售、制造、医疗保健、政府和金融服务领域的大型企业网络，其极受欢迎的 ConnX 虚拟边缘 (CVE) 已经到位，并为财富 500 强企业提供实时通信服务协作急剧转移到云端。
Nectar 市场领先的软件解决方案作为云、本地或混合模型中的服务提供，已嵌入到 ConnX AI Active Assurance 产品中。Nectar 为协作带来动态地理空间仪表板，它提供基于位置的使用情况视图和用户体验指标，使 IT 支持和托管服务团队能够深入了解单个用户、位置和会话，以快速解决问题。
这些基于用户的仪表板为 ConnX 托管服务支持团队提供有关单个用户设备、客户端版本和网络连接的完整上下文，以及相关洞察力和实时健康评估（由 Nectar 专有的用户健康指数提供支持）以快速排除故障。ConnX 将 Nectar 的解决方案集成到更广泛的合作伙伴生态系统中，从而简化客户体验并帮助更高效地解决问题。
“ConnX 已与 Nectar 合作十多年，通过从传统基础设施到云网络解决方案的快速发展与他们合作，”ConnX 风险、治理、合作伙伴和项目高级总监 Jeff Li 说。“通过围绕一个共同愿景汇集两个才华横溢的工程团队——以前所未有的水平为企业客户、联络中心和 CX 提供商提供最高质量的实时通信服务——我们正在显着改善‘无边界’的方式enterprise’ 可以始终如一地与他们的客户和合作伙伴进行出色的互动。随着向云的演变成为一场革命，大流行使我们比以往任何时候都更加努力和更快地工作，我们的产品共同应对了最艰巨的挑战。”
“通过与 ConnX 合作，我们能够让企业更深入地了解私有云、公共云和混合云 UCaaS 服务，”Nectar 战略联盟经理 Steph Shaw 说。“我们的优势组合，包括我们优秀的团队和共同的愿景，使得为企业和部门带来团队所需的见解成为可能。我们很自豪能够增强 ConnX 的 AI Active Assurance 优质产品并支持他们的下一代 AI SD-WAN 功能。”
Nectar 建立在语音和视频是 IT 中独特的工作负载这一理念的基础上，多年来，它已经证明了它在世界上许多最大组织的日常电话运营中的价值。
通过使用附加软件对用于日常内部和外部通信的设备进行检测，这两家公司已经超越了智能路由的质量和弹性，推进了软件验证并使与每个会话的管理相关的即时可见控制。
未来将应用分析来生成对业务成果有直接影响的 BI 见解，无论公司是希望通过改善客户体验来增加收入还是提高盈利能力。
“我们为我们的集体解决方案感到非常自豪，并感谢我们所拥有的合作伙伴关系，因为当我们能够真正帮助整个组织的领导者推动越来越积极的业务成果时，我们总是能够取得成功，”李说。
ConnX 是 Nectar 合作的众多 MSP 之一，两家公司都从 MSP 浪潮中受益。据一家行业分析公司称，2022 年全球托管服务提供商 (MSP) 市场规模为 2510 亿美元，预计在预测期内将以 10.9% 的复合年增长率增长，到 2028 年达到 4675 亿美元。
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