CPaaS：为什么全渠道身份验证是金融服务行业的明智选择

铁定的安全性和顺畅的登录？

这两者肯定是不相容的，不是吗？

嗯，特别是在银行和金融服务部门，很容易认为情况会如此。

毕竟，身份盗窃是一个巨大的全球性问题，密码保护是主要的防御形式。

不幸的是，严格的安全措施可能会给客户带来灾难。传统的安全措施通常会减少 10% 的登录次数，并且会产生多种支持成本并减少采购。

毫不奇怪，最近的一项研究发现 83% 的客户愿意更换品牌以获得更好的体验。

然而，它不一定是那样的。

通过功能丰富的全渠道通信平台即服务 (CPaaS) 部署智能无摩擦身份验证技术可以提供所需的安全级别和至关重要的令人满意的用户体验。

专业的供应商合作伙伴可以帮助实现这一目标。

“安全和客户服务对于组织的整体通信战略至关重要，它们可以通过由出色的 CPaaS 驱动的全渠道方法整合在一起，”全球领先的数字提供商 Syniverse 的产品总监 Michael Bradford 说，其智能移动-第一个解决方案由最新的行业标准移动身份和安全功能支持。

“目标应该是创造一种令人惊叹的客户体验，这种体验不需要用户通过繁琐的额外安全步骤。系统应该识别客户并在必要时为他们提供适当的支持。有了 Syniverse，这一切皆有可能。”

这种无摩擦身份验证利用网络和加密设备数据，以及越来越多的生物识别技术，例如指纹、语音识别、面部识别或其他生物识别标记。这些方法非常安全，因为它们不容易被破坏，并且作为它们的独特和固有部分，用户始终可以随时使用。

生物识别技术现已获得消费者的信任和欢迎，一项研究发现，53% 的人认为它可以使交易更加安全。

在全渠道基础上进行部署可确保客户在所有渠道（语音、消息、网络、WhatsApp 等）中享受相同的一致方法。

Syniverse 的安全 CPaaS 价格实惠、可扩展且实施迅速，深受全球金融机构的信赖，还提供无与伦比的数据收集和分析工具，使交付和跟踪无缝、直观和统一；使用户组织能够与其客户建立牢固的情感联系。

那么，快速实施无摩擦身份验证的最佳途径是什么……？

结合用户体验和安全性

这两个团队经常孤立工作，常常导致双方都达不到要求。相反，让它们一起工作，这样您就可以设计出一个真正安全、无缝且方便的产品，其中包含无摩擦的身份验证。

使用无密码身份验证

这取决于用户实际拥有的东西（例如移动设备）或他们自己的东西（例如他们的指纹或面部图像）。这可以使用户超级容易获得未经授权的访问。用户无需记住和输入密码，并且通过消除基于密码的攻击（例如网络钓鱼、暴力攻击和撞库攻击）的风险提高了安全性。

自适应身份验证

这对于银行应用程序特别有用，因为它使用基于风险的分析来确定特定用户或交易所需的身份验证级别。对于低风险和常用交易，或低于一定门槛的交易，可以免除或减少身份验证要求，从而为用户提供更多便利。

移动安全和移动优先方法

随着越来越多的用户习惯使用数字钱包，并且全球 84% 的人口拥有智能手机，顺畅的身份验证和客户体验应始终采用移动优先的方法。部署 Syniverse 的身份和身份验证模块，以帮助主动发现可疑活动、防止帐户接管，甚至在欺诈发生之前将其制止。这将有助于确保您的客户安全，进而增加对您品牌的信任。Syniverse Mobile Security 还旨在超越监管要求，帮助维护客户数据库的合规完整性，确保数据始终保持最新和有效。