对话式 AI 的市场领导者 Cognigy 近日宣布，该公司在 Gartner® 企业对话式 AI 平台的关键能力中，其平台 Cognigy.AI 的所有用例排名第一。该研究评估了 19 家供应商的 11 项关键能力。
“我们非常自豪能够在 Gartner 评估中的所有用例中排名第一，”Cognigy 的首席执行官兼联合创始人 Philipp Heltewig 说。“我们认为，这一认可证明了我们坚定不移地致力于为我们的客户和合作伙伴提供市场上最前沿的对话式 AI 解决方案。随着我们不断扩大和发展，我们完全致力于创造价值和支持企业在日益充满活力的环境中蓬勃发展。”
Cognigy.AI 平台通过一套解决方案支持下一代客户服务，包括对话式 IVR、智能自助服务和代理 + 协助。Cognigy.AI 使企业能够在语音和聊天方面大规模提供 24/7 的个性化服务体验，并通过生成 AI 得到增强。
根据 Gartner 的说法：“企业对话式 AI 平台的能力正在不断发展，以提供更多特定领域的模块、更广泛的多语言支持和更广泛的集成选项。这项研究帮助应用程序领导者从 19 家供应商中选择满足他们需求的产品。 “
3 月初，Cognigy 在 Gartner企业对话式 AI 平台魔力象限 中连续第二年被评为领导者。
关于Cognigy
Cognigy 是对话式 AI 的市场领导者，助力企业联络中心超越客户期望，提高座席满意度，并快速响应市场变化。Cognigy.AI 平台通过一套解决方案支持下一代客户服务，包括对话式 IVR、智能自助服务和代理 + 协助。此外，Cognigy.AI 为企业提供了在语音和聊天方面大规模提供始终在线的个性化服务体验所需的一切。Cognigy.AI 是一个低代码平台，可快速实现价值，易于使用，支持所有用例，旨在与现有联络中心和企业系统完全集成。全球超过 1,000 个品牌信任 Cognigy 及其庞大的合作伙伴网络，以打造深受所有人喜爱的客户和员工服务。认知’ 其全球客户组合包括 BioNTech、博世、富达人寿、梅赛德斯-奔驰、汉莎集团和丰田。
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