借助突破性的生成式AI平台ChatGPT驱动的部分支持沉浸式的交互式数字展厅，让在家中舒适地购车很快就会变得更加轻松。
为何重要：菲亚特和起亚都希望通过新推出的“元宇宙”经销店彻底改变购车体验。
- 这两家汽车制造商也是首批使用ChatGPT为实际业务应用程序的公司之一。
详细信息：1月份在CES上亮相的菲亚特元宇宙商店是与微软和软件公司Touchcast合作开发的。
- 客户不需要VR头显、化身或专用硬件即可访问沉浸式商店。它全部集成到了Microsoft Teams中。
- 他们能够与人类或人工“菲亚特天才”进行虚拟互动，后者可以在ChatGPT的帮助下实时回答有关菲亚特汽车的问题。
工作原理：客户可以查看车辆的属性，向“菲亚特天才”提问，甚至可以在家中完成购买。
- 常见问题可从虚拟产品专家那里获得预先录制的视频答案。
- 更复杂的问题会涉及到真实的人，他们可以从地球上的任何地方进入元宇宙陈列室。
- 如果他们不知道答案，ChatGPT将帮助他们找到正确的信息。
他们在说什么：这种体验模仿了“一位销售人员会在经销商处与你会面，你会问他们一个问题，他们会说，‘让我给你看’，然后他们会走过去并打开门，’”Touchcast首席执行官 Edo Segal告诉Axios。
- 他补充说，这种互动最终将在汽车内部提供，以回答购买后的问题。
- “你总是打电话给卖给你车的经销商说，’伙计，我怎么打开车门？’ 对吗？而不是自己查看手册。”
下一步：菲亚特元宇宙商店目前在菲亚特的意大利本土市场有售，但很快就会扩展到其他国家，包括美国。
与此同时：起亚德国还推出了一个元宇宙商店，该商店在Engage上运行，这是一个用于商业的元宇宙平台。
- 客户可以通过移动设备或计算机访问该空间，但最好的体验是在VR头显上。
- 通过数字化身，购物者可以穿过虚拟陈列室并与车辆互动，查看服务区并通过单击将他们带到起亚网站的链接来回答他们的问题。
- 起亚和Engage还整合了ChatGPT和其他人工智能工具，让体验更具互动性。
现实：许多购物者可能希望在购买之前亲眼看到他们的新车——至少现在是这样。
- 另外，元宇宙不再是一年前的华而不实的流行语。
底线：Segal告诉Axios，物理世界和数字世界的结合是购车体验大规模革命的开始。
- “它提高了通信的保真度，”他说。“这甚至比在经销商处更好。”
- “归根结底，一切都是为了提高效率和节省时间，让人类在寻找知识或完成某事方面达到特定目标。”
作者：Joann Muller
译者：老马
来源：axios
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