2020年之前，移动统一通信解决方案需求有限，原生移动UCaaS稀缺。当 Covid-19 大流行来袭并且企业争先恐后地寻找连接员工的解决方案时，他们更愿意接受 UC 提供商的移动应用程序进行电话、会议和协作。
虽然使用移动应用程序进行企业通信可能很有用，但它们并非没有挑战，尤其是在电话方面。2023 年 2 月发布的一项针对 440 家公司的全球 Metrigy 研究发现，只有 20% 的参与公司使用移动 UC 应用程序进行呼叫。假设数据连接良好，直接通过手机的本机联系人列表或拨号器拨打电话比采取额外步骤打开应用程序并通过应用程序拨打电话更容易。通过电话的本机界面确保详细联系方式和通话记录的数据保留在员工手中，而不是公司 。如果公司无法保留潜在的关键客户和合作伙伴数据和见解，就会使公司处于不利地位。
市场已经开始通过领先的 UC 供应商（最著名的是思科和微软）与领先的移动运营商之间的合作伙伴关系，积极抓住移动 UCaaS 的机会。然而，这个机会比仅仅解决等式中的本地拨号器部分要大得多，它是关于为 Microsoft Teams 和 Cisco Webex 等平台带来可行的呼叫选项（语音连接）。
全球超过一半的企业仍在使用本地 PBX 或专用的单实例托管 UC 平台。上面提到的同一项 Metrigy 研究发现，只有 30% 的参与公司使用多租户 UCaaS 作为他们的主要呼叫平台。全球大多数公司尚未将他们的呼叫迁移到 UCaaS，这对提供商来说具有巨大的上升潜力。
Microsoft Teams Phone Mobile 最近与 Verizon 的合作提供了一个很好的例子，说明移动选项如何提供加速调用 UCaaS 平台的能力。Microsoft Teams 在会议和协作方面得到了广泛采用，但客户希望将呼叫添加到该平台的势头也很强劲。
迄今为止，如果企业想要向 Microsoft Teams 添加呼叫功能，则有 3 个选项：
- Microsoft 自己的通话计划：Microsoft 提供电话号码、PSTN 连接、e911 管理以及国内和国际通话计划。这对于小型和新的植入物来说是最佳的。
- Bring Your Own Carrier Option #1：Operator Connect，它通过控制台提供有限的 SIP 中继供应商选择，旨在实现更可重复的部署。
- 自带运营商选项 #2：直接路由需要更多地参与 SBC 采购和路由方案。它最适合具有更复杂要求的大型组织。上面提到的 Metrigy 的全球研究发现，如今 63% 的参与公司将 Teams 用作其主要呼叫平台是通过直接路由进行的。
这将我们带到了 Teams Phone Mobile，从技术上讲，它与自带运营商属于同一类别，但消除了 BYOC 的所有复杂性。对于希望将呼叫引入其 Teams 部署的企业，移动选项消除了对 SBC、新的 IP 桌面电话或复杂的 SIP 路由方案的需求。对于那些公司将手机作为所有或部分员工的主要设备并希望围绕其 Microsoft Teams 服务添加呼叫的企业来说，这是一个很好的选择。
将 UCaaS 与 Microsoft 和 Verizon 等领先的移动提供商结合，有可能成为云呼叫采用的游戏规则改变者。来自领先供应商的真正移动 UC 为许多希望获得完全集成的 UCaaS 平台优势的小型和大型企业提供了可行的选择，其中包括易于部署和管理的呼叫。对于小型企业，仅移动 UCaaS 呼叫解决方案提供了将呼叫与其 UC 平台集成的能力。对于大型企业，像 Verizon 的 Teams Phone Mobile 这样的解决方案提供了在 Direct Routing、Operator Connect 和 Phone Mobile 之间混合呼叫选项的选项，从而提供最大的灵活性以确保所有呼叫都通过 Teams 平台进行。
这些联盟完美地将自带运营商（在本例中为移动运营商）的概念与 UC 提供商的呼叫特性和功能融合在一起。
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