普华永道：元宇宙将拉动技术领域市场规模

2月28日，普华永道亮相2023年世界移动通信大会。普华永道全球科技、媒体及通信 (TMT) 行业主管合伙人周伟然表示，虽然目前元宇宙仍处于概念阶段，但与其相关的众多概念已经和各种业务产生关联。

周伟然介绍，在中国市场，跨行业的技术与业务创新正在促成逐渐繁荣的元宇宙产业格局。元宇宙经济发展、元宇宙建设与运营，均涉及复杂的技术体系和生态资源，如互联网、物联网、5G/6G通信、人工智能、区块链、增强现实、虚拟现实和云计算等各类关键技术要素。在元宇宙的发展过程中，必将拉动壮大这些相关技术领域的市场规模。同时，元宇宙将推动由不同利益相关方（政府、产业园区、行业协会、学术研究）和参与者（元宇宙内容与服务业、其他行业）组成的巨大生态系统的发展。根据全球研究机构预测，到2030年，元宇宙将开启价值8万亿-13万亿美元的新业务机遇，市场前景非常广阔。

据普华永道调研显示，商业应用将占据2023年元宇宙应用场景的主导地位，受访的商业领导者们表示，他们最有可能探索的元宇宙应用是“入职和培训”，并列第二的是“与同事互动”和“为客户创建虚拟内容”，选择这两项的受访者均达到36%。2022年有关元宇宙的话题多是围绕消费者，尤其是年轻消费者，如游戏、虚拟体验或使用加密货币和其他数字资产进行购物等活动，这些活动仍将在2023年继续增长。越来越多的企业开始探索在元宇宙中模拟实体运营，预期未来几年会用更多元宇宙特有的服务来搭建消费者与商业元宇宙之间的桥梁，例如虚拟化身驱动的客服中心支持、金融教育、远程医疗以及完全沉浸式的全新商业体验。

作为元宇宙的基础性技术，人工智能（AI）具有变革性，不仅从大量数据和模拟中挖掘背后的价值，例如元宇宙中的虚拟化身购买什么或做什么、如何娱乐或工作、与谁见面，以及如何与品牌互动等。还能帮助毫无技术经验的人创造沉浸式元宇宙体验。AI还将不断赋能“虚拟数字人”，即计算机生成的虚拟人，增强人类与虚拟人进行互动的真实感，就像与真人互动一样。但同时，AI的发展将带来新的风险，还有可能加剧既有风险，包括潜在偏见、深度造假和滥用体验。由AI引发的合规新挑战，需要有针对性的元宇宙管理法规和监管措施。

在普华永道的元宇宙调研中，82%的受访高管预计元宇宙计划将在三年内成为其业务活动的一部分。随着元宇宙变得无处不在，每一位高管都应该在元宇宙的发展过程中发挥积极作用，部分非技术型高管尤其关键，可能催生的一些新职责包括：首席执行官(CEO)和董事会：制定战略优先事项，为客户和员工不断变化的期望做好准备，并提前应对新的威胁和风险。首席运营官 (COO) ：帮助部署新工具和技术。首席营销官 (CMO) ：重新思考沉浸式数字世界的客户参与、体验设计和品牌建设。首席财务官 (CFO) ：关注数字资产（如加密货币和NFT）在元宇宙中日益增长的使用；了解参与处理关键交易的新第三方；仔细评估投资配置等。首席人力资源官 (CHRO) ：部署元宇宙工具，使之应用于员工招聘、入职、培训、连接和协作。总法律顾问：对元宇宙中数据和资产方面的法律问题作出响应。税务领导者：遵守快速变化的规则，发现新的税务价值。

任何新技术都需要新的人才技能，元宇宙及其相关支持技术需要的技能更为高度专业化。中国市场因为网络游戏等元宇宙相关行业的快速发展，积累了一批拥有元宇宙相关技术能力的人才。普华永道认为，企业应抓住这部分人才红利，需要企业高管对自身的元宇宙价值定位、业务发展思路有前瞻性决策，从而为这部分人才创造发挥的空间，同时打造企业文化，吸引和包容富有创造力的尖端技术专家。

来源：中国经济时报-中国经济新闻网作者：刘慧编辑：张丽敏