TechSee发布开放式集成平台，将远程视频支持、计算机视觉AI和增强现实技术引入客户体验技术栈

2023年 2 月 15 日，据外媒报道，视觉客户协助领域的全球领导者TechSee宣布推出他们的 “开放集成平台”，这是一个完整的API平台，将视觉客户体验放在前面和中心。这个开放平台使拥有CRM、IVR、聊天机器人和移动应用程序等已部署解决方案的公司能够在不改变其生产平台的情况下，将增强现实和计算机视觉AI添加到其客户体验中。

此前，TechSee 将本地集成构建到领先的 CRM 和现场服务平台，包括PegaSystems、Salesforce、Oracle、Zendesk和Microsoft Dynamics。现在有了开放的 API，全球 1000 多家部署了 Techsee 技术的企业都可以使用任何潜在的集成。

TechSee 每年记录超过 3000 万次视觉会话，是视觉服务转型的行业领导者。Techsee 被领先的公司使用，包括全球前 10 大电信公司中的 5 家、美国前 3 大住宅建筑商中的 2 家以及前 10 大智能家居自动化公司中的 5 家，Techsee 是远程视觉支持的标准。  

“我们的使命很简单，将我们全球领先的视觉洞察力带入每个服务和销售平台。我们几年前开始了这一旅程，将本地集成构建到最流行的 CX、CRM、ITSM 和 FSM 解决方案中。我们很快从我们的客户认为，如果我们为他们提供远程视觉支持，他们会找到将其纳入他们的技术和运营工作流程的最佳方式。我们从客户那里看到并不断听到的是，我们的开放 API 平台使他们能够找到一种新的独特方式来推动成果，改善他们的参与战略并减少支持他们最有价值的资源、客户和员工的费用。” Techsee 全球联盟高级副总裁Steve Egan说。

关于Techsee

TechSee 通过由计算机视觉 AI 和增强现实提供支持的第一个视觉参与解决方案彻底改变了客户体验领域。它使世界各地的企业能够提供更好的客户服务、提高服务质量并降低成本。TechSee 由在移动技术、人工智能和大数据方面拥有多年经验的行业资深人士领导。公司总部位于特拉维夫，在纽约、波士顿、华盛顿特区和马德里设有办事处。