您必须为您的网站挑选正确的聊天机器人。如果你不这样做，潜在客户会去别的地方，客户的满意度会受到影响，你会在竞争中失去优势。
选择高质量的聊天机器人软件可以帮助您避免此类问题。无论您是在寻找由人工智能 (AI) 驱动的高端解决方案、中等混合聊天机器人，还是基于规则的基本客户服务聊天机器人，您都会找到适合您需求和预算的一款。聊天机器人正在集成到业务自动化平台中，然后可用于集中您的整个销售、营销和支持操作。
什么是聊天机器人软件？
在 Internet 的上下文中，术语“聊天机器人”是指可以为您的网站访问者进行自然声音聊天的软件程序。通常位于网站右下角的聊天小部件是对话发生的地方。它被使用并且对商业网站所有者非常有益。
聊天机器人软件是指允许聊天机器人运行的底层技术。现代解决方案消除了对复杂配置的需求，并提供用户友好、无代码的聊天机器人创建工具。
聊天机器人技术对组织的价值
电子邮件和人工操作的实时聊天是许多公司常用的消费者沟通方式。这些公司不应该也使用聊天机器人吗？
使用聊天机器人技术的工具允许您：
- 减少聊天响应所需的时间
- 在正常工作时间以外协助客户
- 少花工资
- 增加现有客户的满意度。
- 使您的服务适应每个客户。
- 启动主动潜在客户生成
- 要腾出时间来回答更复杂的问题，请考虑限制客户服务团队呼入电话的范围。
- 提高成功决议的频率
简而言之，聊天机器人是升级客户服务的一种简单而有效的方法。
排名靠前的网站聊天机器人服务
1. Sendinblue Chat
那些为其业务寻找聊天机器人平台的人可能会选择 Sendinblue Conversations。自动聊天机器人、可调聊天小部件、预设响应和深入分析等功能完善了这个全面的实时聊天解决方案。
Sendinblue Conversations 在竞争中脱颖而出，部分原因在于它能够跨多个渠道与用户交流。您品牌的社交媒体渠道，包括 Instagram 和 Facebook，现在可以从一个位置进行管理，包括网站的聊天小部件。
Sendinblue Conversations 的简单安装和学习曲线是额外的好处。将聊天窗口添加到您的站点就像复制和粘贴代码一样简单。此外，聊天机器人的拖放构建器使得为客户的常见问题创建场景变得简单。
2.Chatra
Chatra 是一款混合应用程序，将实时聊天与聊天机器人功能融为一体。该平台为组织提供了一个简单的界面，可以使用预定义的触发器和消息自动进行客户对话。
Chatra 的一些附加功能是什么？我将在下面列出其中的一些：
- 主动说话的会议
- 实时掌握客人情况
- 从客人那里获得的信息
- 在聊天中讨论
- 旨在收集销售线索的可编程机器人
- 与客户关系管理和内容管理系统的交互
3.HubSpot
HubSpot 的销售中心包括一个聊天机器人创建工具。HubSpot 的高级聊天机器人功能可以完全自动化客户对话，但仅适用于订阅帐户的付费用户。
HubSpot 的聊天机器人创建者为用户提供以下功能：
- 可编辑的聊天窗口组件；
- 预先安排会议；
- 机械地生成合格的线索；
- 使用简单的编辑器为您的聊天机器人构建对话；
- 开发自动化电子邮件活动；
- 加入 HubSpot 的聊天和 CRM 之间的点。
该工具的高价格是其最大的缺点。如果您需要比最便宜的机器人提供的更高级的功能，您将不得不花大价钱。
4.Drift
Drift 是一个支持聊天机器人的对话营销平台。营销、销售和支持部门可以从 Drift 的高级聊天机器人解决方案中受益匪浅：
- 灵活的基于规则的对话机器人
- 人工智能在聊天机器人中的应用
- 听众的反馈
- 统计显示屏幕
- 掌舵认证
- 安排会议
- 使用 A/B 方法进行测试
- 引线路由的创新
- 实施 Salesforce 的 API
- 许多不同的语言
除了聊天机器人的标准功能外，Drift 还具有 A/B 测试和潜在客户路由等特殊功能。
Drift 消费者主要有两个抱怨：工具的复杂性和价格。
5.ChatBot
ChatBot 是一个专门的聊天机器人平台，具有创建、管理和增强功能。
这就是您将在 ChatBot 中发现的内容：
- 这是一个不需要任何编码的视觉机器人制造商。
- 合成会话代理
- 聊天机器人流 A/B 测试
- 聊天机器人的分析，例如显示其最繁忙时段的热图
- 团队协作功能
- 营销、销售和支持模板
- Shopify 和 WordPress 集成
这是一个愉快的想法。问题，如果有的话？专门从事即时通讯软件的公司 LiveChat 创建了 ChatBot。集成这两个程序是将人机交互与聊天机器人相结合的第一步。这也意味着要使用实时聊天代理功能，您需要购买这两个应用程序。
6.SnapEngage
在与客户互动方面，SnapEngage 可以满足您的需求。由于客户支持软件提供商 TeamSupport 最近收购了该产品，因此现在可以通过 TeamSupport 的订阅获得 SnapEngage 的聊天功能。
它的许多方面如下：
- 机器人对话人工智能
- 会话流程图示例
- Dialogic 抢占
- 在对话会议之前完成的申请表
- 讨论录音
- 实时对话
特别是，医疗保健组织、SaaS提供商和慈善团体将从使用该技术中受益。HealthEngage HIPAA 合规实时聊天是公司提供的一项服务，旨在促进医疗保健提供者与其患者之间的保密通信。
聊天管理界面有点老旧，让人感觉回到了2012年。不过，产品低廉的价格弥补了这一点小烦恼。
7.Ada
Ada 是一个支持聊天机器人的自动化平台，由人工智能提供支持。电子商务、金融科技、SaaS 和其他领域的企业级业务可以使用其 AI 聊天机器人处理客户讨论。
Ada 强大的人工智能技术支持 80% 以上的品牌互动完全自动化。企业可以获得有关聊天机器人效率的有用答案和报告。客户称赞 Ada 的聊天机器人具有用户友好性、适应性和可扩展性。
遗憾的是，训练您的机器人表现出色需要时间。Ada 以其高昂的价格和不透明的定价结构而臭名昭着，尽管其产品的价格并未公开发布。
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