2023 年 2 月 13 日，Zenvia Inc.（纳斯达克股票代码：ZENV）是拉丁美洲领先的基于云的 CX 平台，助力公司转变客户旅程，今天推出了其群发短信服务解决方案的集成， Zenvia Attraction 通过 API 使用 ChatGPT (GPT-3)。
Zenvia Attraction 是一种利用公司与其客户关系的 SaaS 工具，现在可以在消息的阐述中提供越来越个性化和高效的建议。
公司正在寻求以更有效和定制化的方式与客户联系的新颖方式，而全渠道沟通正成为实现这一目标的主要策略之一。在此背景下，Zenvia 脱颖而出，成为拉丁美洲CX 市场的领导者。该公司成立于 2003 年，旨在使公司能够在整个旅程中通过他们喜欢的渠道（例如 SMS、WhatsApp、电子邮件等）为他们的最终客户创造独特的体验。
Zenvia Attraction 是一种解决方案，可通过触发大众传播、跨多个渠道影响客户并最大限度地提高业务成果来帮助公司轻松创建有价值的活动。此外，该解决方案还提供了从报告中获得洞察力和细分联系人基础的功能，这使公司能够个性化他们的信息并更有效地接触他们的客户。
通过 Zenvia Attraction 与 ChatGPT 的集成，该解决方案在通信活动中提供了一个新的个性化和高效层，根据公司名称和/或品牌以及消息的目的推荐消息内容。这代表了规模收益，因为它为公司节省了时间和精力：GPT-3 可以自动生成文本，还有助于提高所发送消息的质量和自信。
引领 CX 世界的转型，Zenvia 已经预见到通过在其解决方案组合中使用 GPT-3 来增强客户体验和旅程的许多可能性。
“这条进化之路是连续不断的。知道如何以适当的方式连接人工智能以提供最佳的客户体验，以便与品牌的每次接触都是独一无二的，这是我们的主要目标之一。这一步非常重要以加强我们的战略，” Zenvia 的投资组合总监Roberto Aran说。
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