由于企业在 2023 年面临经济疲软，他们将受到有限财务资源的限制，这不仅是为了管理高度分散的劳动力，而且在许多情况下，还有承载大量空置办公空间的成本。对于各种规模的企业，以下是他们在 2023 年将面临的三个挑战，以及他们可以采取的应对措施。
挑战 1 – 控制成本
所有企业都需要这样做，但在当前的环境下，这更加困难。要考虑的一个领域是您在通信技术上的支出。直到最近，电话还可能是您最大的通信支出，通常是围绕对 PBX 等电话系统的资本化投资建立的。在降低成本方面，将基于云的电话作为替代方案需要考虑两个因素。
首先，基于 VoIP 的电话是基于软件的，不需要其他资本化投资。除了消除该支出外，该服务本身的成本低于基于 PSTN 的服务。其次，这些服务是基于云的，这已成为一种更具成本效益的方式来管理您在网络基础设施上的支出。基于云的通信也是支持混合工作的最佳方式，因为无论是在家里还是在办公室，它都提供相同的功能。
挑战 2 – 保持竞争力
竞争的方式有很多种，这是通信技术提供巨大价值的另一个领域。一种方法是保持专业文化，在这种文化中，客户会看到一个重视客户的运营良好的组织。这就是 VoIP 电话系统的高级功能可以提供帮助的地方，例如在呼叫者 ID 上显示您的公司名称，或者具有智能自助服务选项以方便导航。
在内部，VoIP 电话还发挥着另一个作用，它使员工更容易沟通并满足客户需求。与传统电话的主要区别在于 VoIP 如何与其他通信渠道和应用程序本地集成，例如电子邮件、聊天、移动、目录、日历等。所有这些都可以在单一界面中进行管理，从而使您的操作更加简化。最终结果是变得更加敏捷，使您能够更快地响应客户需求，这是建立竞争优势的好方法。
挑战 3 – 保持强大的团队
高层管理人员还必须考虑他们最重要的资产——团队。在通信方面，许多企业仍然在孤立的基础上运营，使用独立的应用程序，例如 PBX，它在不与其他任何东西集成的专用语音网络上运行。
今天的员工更精通技术，多渠道沟通是常态，对他们来说，这种传统模式会拖累生产力。当一切都在不同的孤岛中时，团队合作是很难做到的，员工需要无缝的沟通来完成工作并让客户满意。技术只是让团队变得强大的因素之一，但借助当今基于云的产品，您可以有效地解决这一问题，既可以控制成本，又可以为您的员工提供适当的支持。
作者：Jon Arnold | 编译自nojitter，转载请注明出处
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