呼叫中心传统上位于特定的物理空间，其中包含使其正常运行所需的座席、硬件、软件和基础设施。然而，随着大多数事情向云端迁移，企业依赖云端来托管他们的呼叫中心基础设施，因为它更具成本效益、更易于维护、更可靠且更安全。
有些企业还没有准备好在云上托管他们的呼叫中心基础设施（或者只是更喜欢传统的本地方法），但人们担心这些企业会被抛在后面。
NEC和T-Metrics对此有一个解决方案，因为两家公司已经建立了战略性的上市联盟，使组织能够最大限度地控制其在本地业务模型中跨多个接触点提供无缝联络中心体验的能力。
T-Metrics 首席执行官 Arthur Pravato 表示：“客户继续以本地模式运营联络中心的原因有很多。“NEC 和 T-Metrics 认为这是一个服务不足的市场，我们的联合解决方案将为希望将联络中心保留在其场所的客户填补这一市场。”
NEC 提供符合其客户优先事项的集成解决方案，为个人和企业创造新价值，特别注重安全、安保和效率。T-Metrics 是下一代全渠道联络中心和运营商系统的提供商。其联络中心解决方案 CX-2025 提供云灵活性、投资保护和增强的客户体验。
通过将 T-Metrics 的联络中心解决方案与 NEC 的 UNIVERGE SV9500 通信平台相集成，组织可以使用广泛的高级通信工具和功能来控制他们的联络中心。
访问 NEC 的 UNIVERGE Integration Platform 解决方案允许动态设计和实施相关的工作流程，以实现高度适应性和响应迅速的呼叫中心开发和管理。
“T-Metrics CX-2025 能够与我们的 UNIVERGE SV9500 和 UNIVERGE UIP 集成，对于尚未准备好使用我们的云产品但仍希望在全渠道内提升客户服务的客户来说，这是完美的解决方案——场所环境，”NEC 总裁 Ram Menghani 说。
正如 Menghani 所说，T-Metrics 联络中心与 NEC 的 UNIVERGE UC 解决方案套件和 UIP 的集成为那些尚未准备好将其呼叫中心基础设施迁移到云端的企业提供了功能丰富的全渠道示范客户体验。
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