浙江省“三位一体”、高职提前招生考试首次线上进行，小艺帮助力数万考生“云端”逐梦

4月，浙江省“三位一体”（综合评价招生）及高职提前招生考试迎来高校综合测试高峰，作为高考高校招生改革的一项重要举措，浙江省考试院对于此项考试的重视程度非凡。在国内疫情反复的影响之下，为确保疫情防控安全，减少人流聚集，浙江省大批招生高校响应号召，将线下招生考试转为线上进行。

今年是浙江省“三位一体”及高职提前招生首次尝试使用线上考试平台进行测试，为确保招生工作能够正常进行，各高校对于考试平台的选择慎之又慎，在80+所高校的选择之下，小艺帮在此次“云端”测试新尝试中担起重任，在各高校招生办的配合之下共同助力数万考生“云端”逐梦。

01 居安思危是屡战屡捷的秘诀

自2019年成立以来，小艺帮一直坚持为国内艺术高考提供线上考试的平台与技术支持，服务了超150所高校的艺术类专业在线考试，并在不断地发展中广泛地延伸至包括艺考、研究生招考、单招、专升本、成考、招聘、考级、赛事、留学等在内的多类型考试及测评。

刚刚结束2022年艺术校考在线考试服务的小艺帮，凭借丰富的在线考试经验，在接到此次浙江“三位一体”及高职提前招生考试合作需求时信心满满，但是出于对客户重视、对考生负责的心理，小艺帮内部不断开会商讨并制定方案，加强对员工的培训，积极做好前期的准备工作，确保能够在与各高校交涉的过程中向客户提供完善的服务体验。

02 考前：沟通交流是前提

此次80+所参加“三位一体”及高职提前招生的高校均是首次使用线上考试形式，为了让客户用得放心，在服务过程中，小艺帮坚持五个角色服务一个客户的职能配置，包括：商务沟通、技术支持、驻场支持、评分支持、客服咨询，利用差异化的的咨询服务与VIP式技术支持为考试的顺利进行保驾护航。

前期，商务经理作为第一人与高校负责人通过电话沟通交流学校的考试形式及要求，在介绍并给出大体的考试形式之后，再通过建立点对点的群聊的方式，由小艺帮技术支持与学校负责老师继续进行更详细的考试信息的沟通、配置考试后台、对学校机房网络进行压测，并让老师以学生的身份去体验考试，做到让学校对考试放心、对平台安心。

为保证学校对外发布信息的准确性，小艺帮会安排专业人士帮助学校撰写、修改相关文件，保证考生得到的考试信息是真实的、准确的，提前消除考生对考试流程的诸多疑惑。

03 考中：安排驻场是保障

让学校满意的前提是考生考试能顺利进行。为帮助考生顺畅参加正式考试，小艺帮特为考生设置了考前练习和模拟考试两种练习模式，考前练习不限次数，模拟考试形式与正式考试形式则完全相同。

正式考试中，小艺帮安排了驻场人员帮助学校现场监控考试情况，及时应对现场状况，同时，应学校要求，驻场人员会提前到达现场，帮助学校进行监考培训，梳理考试流程。考后，驻场人员通过技术手段帮助学校查询学生视频提交状态，保证每一位考生都能及时提交视频，拥有评分依据。

03 考后：护航评分做收尾

考试成绩是学校、考生及考生家长三方最关注的问题。在考生都提交完视频后，小艺帮驻场人员会帮助学校从云端下载视频，并保存在学校设备中，整个过程中考生考试信息的保密性得到了充分的保障。

除考试系统之外，小艺帮还有自己独立的评分系统，学校可选择使用局域网评分或在线评分两种评分模式中的任意一种进行评分操作，评分技术人员会全程帮助学校搭建评分环境及评分配置，守护评分的顺利进行。

04 付出终有回报

播种的过程是辛苦的，但尝到果实的那一刻，所有的苦涩都汇聚成了甘甜的滋味。小艺帮的工作人员用实例证明，只要愿意付出，就会拥有收获。在各院校的考试结束之后，小艺帮收到了不少学校的感谢信，每一封都言辞真切，收到信的同事都表示非常感动、骄傲。

关于为何会收到感谢信，我司同事胡玉强是这么说的：

有这样的温暖的客户在，有这样负责的同事在，小艺帮有理由相信，我们付出的每一滴汗水都是值得的，我们的前景也将更加光明。

浙江“三位一体”和高职提前招生逐渐落下帷幕，在未来，小艺帮期待与更多高校达成合作，守护每一位在线考生的“逐梦之旅”。