1 对 1 音视频通话秒开方案

本文主要分享在 1 对 1 社交场景上的音视频通话秒开方案。围绕如何精准有效的降低接通时长、提升接通率，帮助企业减少用户流失，实现总营收的增长。

1 对 1 社交逐渐成为主流社交方式

作为目前陌生人社交的主要玩法之一，1 对 1 社交因匹配效率高、消费门槛低、互动能力简洁、变现能力强等优势，迅速在泛娱乐出海领域走红，并抢占传统社交市场空间。

对于泛娱乐赛道来说，1 对 1 已占据强有力的用户社交地位，从下图中我们可以看出，在泛娱乐社交需求旺盛的热门地区中东、东南亚、欧美、拉美等地，1 对 1 社交应用占了泛娱乐产品的半壁江山，而中国出海企业也是十分强势加入了这场竞赛中来。

海外 1 对 1 社交产品分布对于用户来说，相对于多人在线社交互动，1 对 1 社交玩法更具备强社交属性和私密性，便于拓展社交关系和开展个性化互动，可以根据自己的兴趣爱好进行匹配和交友；而对于企业来说，1 对 1 社交相较于传统语聊直播具有集成快、上线快、成本低的优势，并且可以设置面向用户的收费模式，包括礼物打赏，解锁和主播的互动程度，都是企业进行收益增益的有效方式。

接通耗时影响用户转化

在 1 对 1 场景中，企业完成收益结算的完整路径为“用户匹配——主播接单——房内互动——成交结算”，用户在进行上述路径的每一个阶段转场时，转场间的“丝滑程度”决定了用户是否会完成下单动作，如果各个环节的切换时间过长，用户会选择持续等待、退出应用或者不断切换下一个主播，这之间的任何一种情况最终都会影响用户时长收益及付费订单转化率。

经行业研究表明“接通率”（即观众呼叫主播连通成功率），对于 1 对 1 音视频通话场景来说是非常关键的业务指标，用户对于接通并开始订单的心情是非常急迫的，接通率的高低直接影响用户的付费率。其中，“接通耗时”是影响“接通率”的重要因素之一，在匹配阶段，用户通常能忍受等待的接通耗时在 2 秒以内，一旦超过 2 秒大部分用户会主动取消呼叫，进而导致主播端的接通率下降，降低企业收益。

由上图数据可以看出，如果用户拨打通话在 2 秒内没有接通，用户有很大的概率会直接退出通话，造成订单的折损，以每月 1000 万的流水为例，5% 的退出率就意味着给企业带来 50 万的营收损失。

那么，如何精准有效的降低接通时长、提升接通率，帮助企业减少用户流失，实现总营收的增长？

2s 内接通耗时，行业唯一秒开方案

在解决上述问题、帮助企业减少用户折损率之前，我们需要找到问题优化的关键点 ——“接通率”。接通率主要有三个影响因素：业务接通率、网络质量、接通耗时。

在保证了业务接通率和网络质量的前提下，ZEGO 即构科技深入业务层面，针对“接通耗时”进行技术优化，发布行业唯一定制化“秒开方案”，有效降低首帧加载时长，提升 2 秒内接通率，目前在欧美和东南亚已经实现超过 95% 的 2 秒内接通成功率。

在 1v1 场景下，友商在 2 秒内的进房成功率仅为 70%，再对比 5s 以上的进房成功率，即构可以做到 99% 的用户成功接通，全链路优化下来，即构可以做到 App 内 95% 的接通率，相较于友商 70% 的接通率提升了 25%，以 1000 万流水为例，由此可以换算出帮助企业提升 250 万的营收。目前 ZEGO 已帮助多家客户降低接通耗时，减少主播接单环节的收益折损。

ZEGO 秒开效果的实现一方面依托多年技术经验的积累，不断探索技术的极致效果，另一方面也得益于与客户信任，共同进行参数的持续优化。

1、行业技术积累，追求极致效果

ZEGO 秒开可以快速拉流到首帧，是由于 ZEGO SDK 信令层和流媒体层的解耦特性，无需等待信令登录成功，直接提前开始推、拉流操作，以降低对端拉流首帧时间。通过解耦房间服务和流概念服务，不依赖登录房间成功和流新增直接拉流，同时实现呼叫信令、RTC 房间、流媒体数据三个通道一起并行发送，并行接收方案实现同步启动，从而极大程度降低用户在应用中的接通时间，实现 2s 内的秒开能力，相较友商来讲，ZEGO 秒开能力是底层架构上的天然独特性，其他厂商由于底层架构原因无法实现这项能力。