远程教育和 WebRTC，利基市场、挑战和解决方案

每当视频会议公司开始着眼于垂直市场进行有针对性的营销时，教育总是其中之一。我们在大流行期间就看到了这一点——随着全球进入隔离模式，学校开始想办法远程教育孩子们。

远程教育市场不仅仅是学校进行远程视频通话，它的种类更多。我想在本文中探讨一下这个市场。

远程教育的规模到底有多大？

全世界约有 20 亿儿童。其中 80% 以上在学校就读。

全球还有约 2.35 亿名高等教育学生。

在大流行期间，他们中的很多人都在网上远程上课，每天都要上好几个小时。

上面的幻灯片来自Kranky Geek 2020。在本次会议中，Google 讨论了他们在 Chrome 中的 WebRTC 方面的工作。

他们在这里分享了最初隔离期间视频分钟数的增加情况。那里的巨大高峰始于八月/九月左右，也就是学校开学的时候。

远程教育将继续存在。虽然使用量并未增加 10-100 倍，但绝对比过去更大。有很多地方都适合远程教育——而且不仅仅是针对大流行等紧急情况。

我的远程教育经历

和其他人一样，我的孩子在大流行期间经历了远程教育的过程。在这里，教育部全力支持学校使用 Zoom（以及 Google Classroom 和 Microsoft Office 等）。从那时起，我们的孩子有时会有私人导师远程上课。从那时起，我们的孩子有时会请私人教师远程授课。现在，当加沙和以色列之间发生战争时，根据你居住的地方，你可能会在家里或学校里学习。

我曾为全球各地的教育组织提供咨询服务。有些专注于学校，有些专注于大学，有些则专注于私人辅导。看到这些市场彼此之间的明显不同，以及远程教育如何根据国家/地区的不同而采取不同的形式和规模，总是令人着迷。

然后是我自己的在线课程，以及相关的办公时间和 AMA。

WebRTC在远程教育中的作用

WebRTC在教育市场中发挥着重要作用。除了提供视频通信之外，它还能够将通信体验直接融入 LMS（学习管理系统）或 SIS（学校信息系统），为教师和学习者提供无缝且量身定制的体验。

这里请记住，WebRTC 是一种同步技术——实时、实时的语音和视频通信。教育市场的很大一部分严重依赖异步学习（录制的视频、阅读的文本等）。这些不在本文中讨论。

以下是一些市场利基和用例，您可以在远程教育中找到 WebRTC。

小组课程

远程小组课程不限于学校，它们可以在大学、私人小组辅导等机构进行。

这里的主要挑战包括：

• 教师的审核工具。在进行课程本身时易于使用的那些

• 协作工具使课程更具吸引力。保持在线小组课程的参与度是目前最大的挑战，尤其是对于年轻的学习者而言

• 用户的认证和授权。整个大流行期间有很多关于这个的轶事故事

在团体课程中，尤其是在学校中，一再提出的一件事是需要（并且无法）让学生保持相机打开。这是有效学习的巨大障碍，需要加以考虑。

这里需要尽早充实的另一件重要的事情是，谁是客户——是老师还是学生。无论该系统面向谁，都将为解决方案的设计和实施方式定下基调。

一对一辅导

这些课程主要是一对一远程授课。

在传统教育领域之外，很多课程其实都是以这种方式进行的。下面是我近年来了解到的一些轶事：

• 一位好友正在学习弹钢琴。远程学习。她经常往返于美国和以色列之间，在任何地方都能通过 iPad 上课。

• 另一位朋友，正在上 1:1 绘画课

• 为我们社区的孩子提供在线国际象棋课程

• 我儿子的朋友，在虚幻引擎上学习 C++，正在上 1:1 课程

• 我的儿子，几年前，当他 10 岁左右时，向一个住在两个城市之外的 18 岁少年学习使用 nocode 游戏引擎制作在线游戏。

• 我的妻子在网上学习舞蹈，专门从事萨尔萨舞，老师是国外的一位知名教练。

除了这种课程的协作性、参与程度和性质之外，还必须指出的是，这种课程并不适合所有人。有些教师在这方面更有天赋，有些学生可以通过这种方式有效地学习，而有些学生则很吃力（我家里就有这两个例子）。

我见过的一个有趣的使用案例是，来自印度和中国的数学和英语辅导员在英国和美国教授偏远地区的孩子。为什么呢？原因很简单，因为他们比使用本地教师更便宜。但也有相反的情况，富有的中国家庭从美国教师那里获得一对一的英语辅导。

一对一辅导的形式和规模多种多样。

MOOC（大规模开放在线课程）

10 年前，MOOC 曾风靡一时。他们的市场仍在持续增长。

MOOC 只是向全球各地的人们开放的大型在线课程。其中一些是协作性的，而另一些则主要是讲师驱动的。有些允许异步学习，而另一些则本质上更加同步。MOOC 中的异步和同步学习模式都提供自定进度的学习（至少在某种程度上）。

当需要实时视频会议时，WebRTC 就进入了 MOOC 的同步部分——无论是在讲师和学生之间，还是在更具协作性的课程中的学生小组之间。

远程监考

监考不是为了学习，而是为了考试。远程监考可以让用户不用去教室，在家里或办公室就能参加考试。

通过监考，用户需要打开摄像头和麦克风，并在考试时共享屏幕。监考应用程序负责检查其他标签页是否被打开，以及是否有任何可疑情况发生（尽可能）。WebRTC 用于收集所有实时音频和视频数据并进行记录。如有需要，人工监考人稍后可以访问这些记录。

需要注意的是，对于监考来说，有很多要求都是为了规避考试作弊。这包括监控考试期间使用的应用程序、保持对考试页面的关注等。为了实现这一目标，大多数监考解决方案最终都是 PC 应用程序（通常使用 Electron），学生需要在自己的机器上安装这些应用程序才能参加考试。监考应用程序的内核最终将在网络应用程序中使用 WebRTC，这仅仅是为了提高开发速度和使用 WebRTC 生态系统。

辅导

虽然与传统教育类似，但辅导略有不同。就其本质而言，辅导可以是 1:1 课程，也可以是小组课程，在这些课程中，某些方面的问题和挑战会得到充实。在小组课程和 1:1 辅导中，重点主要放在协作功能上。在这里，很多情况下更多的是参与者的视频以及将他们聚集在一起的需要。

辅导的另一个有趣方面是它所依附的平台–直接或间接。辅导通常作为一个更大的课程/培训项目捆绑在一起，其中包括面谈、阅读/演示材料和辅导课程本身。

辅导平台中通常也缺少 LMS 和 SIS 系统。通常情况下，这些系统都可以灵活使用，有时还集成了支付系统。

网络研讨会

网络研讨会是一种通过互联网进行的课程形式，主要用于企业的营销和销售工作。根据网络研讨会的互动程度，需要使用 WebRTC。

过去，网络研讨会通常通过专门的可下载应用程序进行，内容主要是幻灯片和演讲者的声音。与听众的互动是通过文本信息和有组织的问答完成的。随着时间的推移，这些解决方案变得越来越丰富和复杂，增加了视频通信功能，以及在需要时让听众 “加入讲台 “的功能。

在这里，使用 WebRTC 可以摆脱下载应用程序的要求，并大大提高互动性。

ERT（紧急远程教学）

大流行向我们表明，远程教育具有挑战性，但可能是必要的。我们都被隔离了很长时间，全球各地的学校都在进行远程教育。

在以色列，当与加沙或黎巴嫩真主党发生冲突时，学校也会转向远程教育。这并不是无摩擦的，也不是一帆风顺的，但这是我们为继续教育这里的孩子所必须采取的解决方案。

远程教育最关键的一点是，教师被迫在毫无准备的情况下改变教学环境。至少在以色列，大流行并没有让教师为当前的战争做好准备。

自上而下的决定(有时)

教育很有意思，尤其是学校的体制问题。

在一些国家，决策是自上而下的，而在另一些国家，学校或地区一级则有更多的自主权。

以下是我在 LinkedIn 上提问时了解到的一些情况，即在全球虚拟课堂大流行期间使用了什么工具：

• 以色列。我生活的地方。疫情期间主要是 Zoom
  • 由于与 MASHOV（以色列的 SIS）集成，还有一些 Google Meet 和一些 BigBlueButton
  • 政府就全国范围内的谷歌课堂教育达成协议
  • 还为所有学生免费提供 Office
  • Zoom 是虚拟课程的决定
  • 今年，一切都变成了 Google Meet，大概是出于安全考虑，但更可能是由于定价（Zoom 续订需要花钱，而你可以分别通过 Google Classroom 和 Office 免费获得 Google Meet 和 Microsoft Teams）
  • Zoom 急忙发表声明，表示它是安全的，现在可以免费供以色列的教育系统使用
  • 俗话说——一切都是为了钱
• 保加利亚使用 Jitsi Meet（通过 Shkolo 平台）；后来被 Microsoft Teams 取代。两者都有政府提供的账户
• 哥伦比亚。大多数公立学校和大学系统都严重依赖 Microsoft Teams。私立学校和大学在 Zoom 和 Microsoft Teams 之间平分秋色
• 奥地利主要是 Microsoft Teams
• 俄罗斯– Zoom
• 美国主要是Zoom。这不是强制性的，但大多数地方的结果就是这样
• 英国。伦敦的一所私立学校选择了 Microsoft Teams。公立学校必须找到自己的解决方案
• 阿根廷。缩放，尽管我不确定是否到处都是，以及决定是自上而下还是自下而上
• 印度。主要是 Microsoft Teams，偶尔也有 Zoom。主要是因为Microsoft Teams在印度有更好更强的渠道合作伙伴，能够提供更好的优惠
• 法国。从学校中的 Zoom 和 Jitsi Meet 开始。现在，政府已经为虚拟教室建立了大规模的BigBlueButton基础设施

这绝不是完整或准确的，但它显示了教育的几个重要方面：

• 在一些国家，使用工具的决定是自上而下的，而在其他国家，每个地区或学校自主做出决定

• 就像许多行业一样，但可能更重要的是，外观很重要。Zoom 失去以色列是一个糟糕的宣传。他们必须通过免费续订服务来快速解决这个问题。顺便说一句 – 损害已经造成，我的孩子现在在学校使用 Google Meet，而且很可能没有回头路了

现场、在线和面对面

教育是混合的。它不全是虚拟的，也不全是面对面。

我自己的 WebRTC 课程是在线的，但不是直播的。课程是预先录制的。作为其中的一部分，我提供每月一次的 AMA 会议，这些会议是在线的，也是现场直播的。

去年我参加了 CPO 课程。它包括面对面的会议（3 整天）、每周的现场课程以及预先录制的信息。

我的孩子们现在有的时候是远程学习，有的时候是在学校亲自学习。

在大流行期间，一些国家除了虚拟直播课程外，还录制/播出了课程，并从中创建了一整套学习材料，供学生今后使用。

所使用的 LMS（学习管理系统）需要考虑到所有这些因素，支持不同的学习策略和不同的内容类型。你自己的服务需要能够找出最有效的方法。

混合式

混合式学习是指任何结合在线和离线学习的形式。这与我们对混合会议的定义略有不同。

• 以目前以色列为例，在目前的 “战争设置 “中，学生每周有几天亲自到学校上课，其余时间则在家进行异步或同步学习。

• 混合学习的另一个例子是学生在传统课堂上使用笔记本电脑学习。

让学生远程参与面授课堂是一个真正的挑战，但也是一个需要应对的挑战。就基本需求而言，这与企业中的混合会议并无不同。区别可能在于规模和复杂性。

大多数课堂并不适合这种情况。从摄像头在课堂上的位置，到上课的方式，再到教师需要在亲临现场的学生和远程学生之间分配注意力的方式。

适度

谁可以加入虚拟课程？教师是否应该批准每个学生加入？如何知道谁在线？谁在积极听课？是否应该自动允许任何人发言？分享他们的屏幕？是否有办法检查学生是否 “脱线”，在其他浏览器标签页或手机上同时做其他事情？

所有这些都是没有好答案的难题。

教育必须适度，尤其是集体授课。这样做有两个目的：

• 维持秩序
• 让教师专注于教学

通常情况下，审核工具只涉及表面秩序，而较少涉及教师或教学的重点。

例如，以色列决定使用 Google Meet 就完全符合情理，因为 Google Classroom 已经对认证和身份进行了管理。课堂也是 LMS，或者至少是学生和教师的中心。更紧密的集成意味着可以更容易地满足一些审核要求。

👉 这不仅关系到可以对哪些内容进行审核，还关系到如何审核以及审核过程中的摩擦程度。

评估

在线学习中的评估是如何进行的？

在传统的课堂上，老师可以亲眼看到学生，可以很容易地衡量他们的注意力程度。除此之外，还增加了家庭作业和测试。

一旦上线，技术就可以为教师和学生提供帮助，为评估过程添加一层信息。可以构建仪表板来访问这些数据。

WebRTC 在这里适合什么？就像在线会议中的情况一样，我们今天看到人们越来越关注自动合并转录、会议摘要和行动项目。类似的法学硕士/生成人工智能技术可用于从在线课程中收集见解。

从很多方面来说，这还没有完成。可能是因为我们仍在努力提高参与度（见下文）。

协作和白板

教育中如何进行协作？教学需要黑板/白板吗？如何将其转化为数字化远程场景？

我们需要的是像 Miro 黑板那样功能强大、灵活易用的产品，还是更简单、功能不那么丰富的产品？

当涉及到协作和白板时，数学或物理教学是否与语言或文学教学类似？

Kahoot或类似的投票/测验功能如何？我们是要让它们引人入胜，还是要让它们无聊透顶？

我们需要将大量的思考和精力转移到这类问题上，试图找出提高参与度和改善学习体验（进而改善学习本身）的最佳方法。

参与的挑战

如何定义在线同步课程中的参与？

学生打开摄像头算不算参与？

也许学生在关闭摄像头的情况下也能参与！

在学校和高等教育中，让学生打开摄像头、让他们选择这样做并保持摄像头开启是一个大问题。

在我儿子的学校，他们现在正转向强制学生打开摄像头……但允许他们将摄像头对准天花板。

一旦打开摄像头，老师如何衡量学生的参与程度？他如何腾出时间，一边看着 20 多名学生（以色列班上有 36 名学生），了解他们是否参与，一边努力在屏幕上演示幻灯片中的教学内容？

通过 “感受人群 “来了解某个话题是否需要进一步解释，或者教师是否可以转入新的话题，这在网上比在课堂上更难实现。

参与的挑战（第二部分）

如何让学生参与进来？

你需要哪种类型的协作解决方案？

解决方案中应包含哪些经验？

我的儿子决定学习俄语。他的朋友会和他的父母讲俄语，所以他决定要听懂他们之间的对话（想想也是）。他自主决定在手机上安装 Duolingo，并且已经学习了将近一年😲。

他现在能读俄语，还认识不少单词。

我的一个好朋友正在使用 Duolingo 学习德语。我们二月份在美国进行了一次公路旅行。在漫长的旅途中，我不得不听他学习德语。从旁观者的角度来看，这是一次有趣的经历，我试图弄明白这种神奇是如何发生的。

参与和 “游戏化 “是 Duolingo 工作方式的主要部分，也是它如何让学生一次又一次地回到他们的应用程序中的原因。

👉 我们还没有完全破解如何在实时虚拟课堂上做好这一点的公式。一定会有办法的，当我们找到它时，我们就会看到它带来的巨大红利。

远程教育中的不对称

有教师就有学生。这个系统是为谁设计的？

这是个简单的问题。回答 “都是 “在大多数情况下都可能是错误的。

几年前，我曾在欧洲一所著名的大型大学参加过一次会议。他们想建立一个用于授课的视频会议系统。让教授站在一个大型数字板前，远程显示数十名学生的情况。这个系统非常昂贵，也非常独特。那是在大流行之前，所以与大流行无关。

我的问题是，这套系统是为谁准备的？是为了向学生们推销绝佳的远程体验，还是为了让教授觉得自己很重要？我有自己的答案。

你需要确定你所开发的服务到底是为了满足谁的需求–教师和他的需求，假设学生只是因为没有什么选择才会加入。或者是学生，重点是吸引他们加入、合作和互动。

同时做到这两点是一个真正的挑战，而大多数供应商还没有准备好迎接这一挑战。

弄清楚谁是你的主要用户。老师还是学生？还是家长？

培训教育工作者

需要有人教老师们如何使用这项服务。这是一个真正的问题，尤其是在成为主流的时候。

当 Zoom 在以色列开始流行并被选中时，很多视频都在解释如何在教学中使用 Zoom。上个月，当 Google Meet 成为官方解决方案时，在以色列也开始出现同样的情况。

这两种服务之间的差异看似微小，但对于不懂技术的教师来说却很大。

例如，一些私人教师对远程课程望而却步。他们的理由是上课时无法专注于学生。如果一堂课上有 20-40 名学生，其中许多人就像囚犯一样试图越狱，并想方设法玩弄虚拟课程系统，那么你就会发现，教师需要对服务的使用方法了如指掌。

让教师入职并熟悉平台与实际服务同等重要，有时甚至更重要。

成本问题

这可能只是我的个人观点。

远程教育是一个巨大的市场。在大流行期间，它几乎涵盖了全世界所有的学生。然而，每分钟可花费的资金却较少。

在许多情况下，交易规模很大（在一个州或国家面前）。有时，交易规模较小，只涉及一所学校。这些机构有钱，但在很多情况下，这些钱都花在其他地方了。

在开拓教育市场时，事先了解潜在购买者的购买习惯和预算至关重要。

从 WebRTC 基础设施的角度来看，教育市场的解决方案必须具有成本效益和效率。

作者：Tsahi Levent-Levi
原文：https://bloggeek.me/remote-education-webrtc/