流媒体内容质量控制与监控

本次线上讨论展示了一项针对近 200 名流媒体行业决策者的调查结果，调查围绕着在视频处理和媒体分发中采用监控和 QC（质量控制）的重要性展开。本次线上讨论针对视频服务提供商进行质量监控和 QC 的位置和内容，新的视频格式所带来的复杂性以及整个流媒体生态系统的故障排除策略等问题进行了阐述。该调查收集了许多数据，包括客户如何看待视频处理过程中的质量控制与监控的必要性，如何在分发交付中保持质量的稳定等问题，对于开展流媒体内容质量控制和研究具有指导意义。

内容质量与收益之间存在很强的相关性

如图所示，34.8％的人强烈同意，27.1％的人一定程度上同意，38.1％的人同意。所有人都在不同程度上同意这个观点，这个结果并不出乎意料。流媒体时代，更好的内容意味着更多的订阅和播放量，这些都与内容创作者（如 youtuber 可以获得更高的收益）和视频网站（获得更好的广告收益等）直接相关。可以说，更好的流媒体内容质量，意味着更高的收益。

视频处理阶段对内容进行质量控制和监控的重要性

21.3％的内容提供者会使用 QC&Monitoring 工具对所有内容进行处理，39.4％做一些基础的 QC，20.6％采用人工的方式进行，18.7％的内容提供者从不对视频内容进行质量控制和监控。从这项数据中我们可以看出，大部分公司已经意识到 QC 的重要性，并着手使用工具去进行自动的 QC，但是仍然具有一定的增长空间。

当用户谈到体验质量时，实际上是受到很多方面因素影响的。我们希望看到好看的照片，悦耳的声音，没有卡顿和缓冲的视频。质量并不是意味着用户请求一个视频，然后自然的播放那么简单。所以当我们谈论 QC 时，不仅仅意味着去区分视频的格式和编码是否符合播放端的规范，是否有降低质量的丢帧和伪影等等，也意味着区分内容是否符合规范和分级等。不同的视频网站，不同的国家有不同的规范，仅依靠人力去审核是费时费力的事情，使用自动的 QC 工具能够大大减少人力成本。

实时音视频质量检测与监控问题仍然是很大的挑战

超过一般以上的内容提供商不完全明白是什么造成差的音视频体验。这些数字并不令人惊讶，因为整个流媒体行业在探测和监控质量，收集有关服务质量的性能数据方面做得很好，但是有效的检测并解决错误依然是很大的挑战。工作流程通常不完全受到服务提供商的控制。服务提供商准备内容并交付给第三方，可能是 CDN 甚至 multi-CDN ，多个团体多个组织共同参与内容的分发，这导致的结果就是责任分散，因为没有一个实体是真正负责全程的交付内容的质量监控。这也是流媒体公司在分发的早期阶段主动监控视频质量的原因之一，因为你越早发现问题，越能早点解决问题，防止视频在后续交付中的错误出现积累。

设备级别的监控还远远不够

设备级别的监控主要集中在与缓冲、平均比特率、播放时间等有关的事情，简而言之是，设备级别的监控只告诉你视频播放是否正常，没有关于用户感知的实际音频和视频质量的相关信息。例如有一个高比特率的视频，但是播放的视频质量很差，设备级别的质量监控是不会反映这一点的，或者说视频音画不同步、字幕放置位置不正确等，只依赖设备级别的质量评价是完全不够的。所以这也是为什么流媒体提供商已经在交付服务器方部署质量探测相关的工作。这并不是说设备级的监控不重要，而是和服务器级监控一起，两个系统相辅相成的。

主讲人：Dan Raybur,Anupama Anantharaman
来源：interra systems 2022
内容整理：贾荣立