视频服务和流媒体行业 2024 年展望：人工智能仍然是焦点

一月份才刚刚过去，但我们已经开始期待下一届 IBC，它将像往常一样于九月在阿姆斯特丹 RAI 举行。与此同时， Content Everywhere 正在擦亮他们的水晶球，预测未来十二个月视频服务和流媒体行业的发展前景。

人工智能

人工智能（AI）的影响似乎不可避免，预计在 2024 年仍将处于前沿和中心位置。2023 年，随着 ChatGPT 等生成式人工智能工具的出现，人工智能摆脱了以往较为小众的存在，登上了全球舞台。

正如 LTN 首席技术官 Brad Wall 所评论的那样，人工智能的崛起 “在 2023 年被大力推动，并将在未来一年继续成为行业的主要话题，因为媒体企业将释放自动化的潜力，以提高运营效率”。

Wall 补充说，”任何自动化项目中最难的部分通常是不同团队、工具、服务和业务逻辑之间的转换层。在人工智能新发展的推动下，我们将看到通过自动化工作流将复杂的技术和生态系统联系在一起的能力不断增强，这将使媒体公司有能力提高效率，同时以以前无法想象的方式简化流程。“

Veset 首席执行官 Gatis Gailis 还指出，”很明显，人工智能、自动化和机器学习（ML）的实施将继续以令人兴奋的新方式主导广播和媒体行业，为人工智能在广播工作流程中的整合提供了洞察力。这包括解决琐碎的任务，协助提高内容质量，甚至是交付”。

Synamedia 视频网络首席技术官 Marc Baillavoine 认为：”包括我们在内的各行各业的技术人员都将开始使用人工智能来改变用户体验和业务运营。基于人工智能的动态广告投放将发挥更大的作用，人工智能将通过分析观看行为来了解个人的品味、习惯和偏好。例如，在未来的环法自行车赛中，你有望与邻居比较在黄衫选手的短裤上看到了哪些广告”。

Cinedeck 首席运营官简-宋（Jane Sung）也认为，”人工智能在广播工作流程中的整合将继续发展，越来越多的内容提供商和编辑机构将采用这些解决方案”。

Evergent 公司亚太及欧洲、中东和非洲地区高级副总裁 Paolo Cuttorelli 说，”虽然人工智能在过去十年中一直被用于订阅管理领域，但在 2024 年，我们将看到媒体企业利用新的人工智能工具，不仅能预测订阅者流失的可能原因，还能在流失发生时自动实施经证实可消除流失的参与方法。这包括智能支付重试或个性化优惠，以最大限度地留住用户”。

最终，Cuttorelli 补充说：”没有高质量的数据，人工智能就毫无意义；能够利用基于全球数亿用户行为的成熟专业技术和大型数据集的流媒体运营商将处于获得竞争优势的最佳位置。

与此同时，Accedo 首席执行官 Michael Lantz 认为，”视频服务越来越多地使用人工智能驱动的流程，以更高效地运行其业务。随着视频服务全面实现人工智能驱动的效率提升，人工智能在质量和效率提升方面的应用将在未来一年加速发展”。

Media Distillery 产品主管 Martin Prins 认为，我们将在 2024 年超越炒作，看到生成式人工智能的真正应用，特别是在元数据、内容发现和观看体验方面。

Prins 说：”自动生成、改编或翻译的元数据与大型语言模型（LLM）的使用将会增加，对编辑创建的元数据形成补充。”首批服务将引入 LLM 增强内容发现功能，根据自然语言查询以及对内容的语义理解为观众提供更好的结果。最后，服务将为观众提供更好的用户体验，允许他们快速跳转到感兴趣的主题，这对于体育节目、脱口秀、真人秀和新闻等多主题节目来说是一项伟大的创举。这不仅能提高参与度，还能提高长篇内容的重复利用率”。

Better Software Group（BSG）首席执行官 Bart Lozia 认为，毫无疑问，人工智能将继续成为 2024 年的主流趋势。

他说：”得益于先进的算法，我们可以在流媒体服务上创造更加个性化的用户体验。人工智能可以实现更复杂、更有针对性的广告策略。通过分析观众数据，流媒体平台可以投放个性化广告，提高广告效果和收入潜力。这样，广告商就能更精准、更有效地接触到他们想要的受众。“

不那么快

正如 Content Everywhere 公司强调的那样，人工智能当然不是唯一的话题。事实上，商业模式仍然是人们关注的焦点，包括关于广告支持与订阅服务的讨论。

近年来，免费广告支持的流媒体电视（FAST）一直是一个热门词汇，尽管它仍然是一个重要的关注领域，但人们对它的期望值已经有了现实感。

事实上，Accedo 的 Lantz 认为 FAST 频道已达到市场饱和状态。”如果用户无法通过聚合服务轻松访问这些频道，那么它们对消费者的吸引力就会大大降低，从而限制了收入潜力。除了可发现性方面的挑战，FAST 频道也无法提供用户已习惯的互动和个性化用户体验。我认为随着时间的推移，这种差距只会越来越明显，”他说。

Agile Content 公司电信、媒体和广播首席新兴业务官 Johan Bolin 也认为是时候对 FAST 进行一次现实检查了。

他说：”在过去的几年里，FAST 引起了很大的反响，但现实表明，要实现货币化和获得足够的收视时间是很有挑战性的。因此，淘金热可能会放缓，更多的精力将用于了解如何成功使用 FAST。”

与此同时，3 Screen Solutions（3SS）的总经理 Kai-Christian Borchers 指出，广告与流媒体行业的关系越来越密切。

他说：”这在很大程度上是由动态广告插入技术的进步推动的。但这也与 FAST 的发展有关，而且目前除了苹果之外，其他流媒体服务都认为建立 AVOD 产品层级是有价值的。我相信，像有线电视运营商这样的传统超级集成商接下来将与广播公司合作，全面拥抱广告。“

Borchers 补充说： “线性广告投放正在增加，2024 年及以后将更加注重有针对性的广告投放。随着广告支持层级的引入迅速成为流媒体的必经之路，我预计现有运营商也会走这条路”。

Media Distillery 的 Prins 进一步指出，广告视频的关键在于视频参与度。”毕竟，观众参与的时间越长，就能播放更多的广告。他说：”这也意味着，作为一个行业，我们不应该用糟糕的广告体验来挫伤观众的积极性。“

Prins 希望看到几种增强的广告体验。”例如，FAST 和 AVOD 服务将采用人工智能，在内容中更好地放置广告，确保广告不会在场景中间或更糟糕的句子中弹出，并提供与上下文相关的广告。“

此外，他还希望电视运营商能够取代过时的追看和重播电视广告体验。他说：”六分钟的广播广告时段将被更短的单个广告取代，与在线广告体验保持一致，同时提供可跳过的广告时段；这是一种高级附加套餐，可确保运营商和广播公司获得更多收入，同时还能改善观众的用户体验。”

Synamedia 公司的 Baillavoine 指出，能够实现自适应广告的技术将成为 “最畅销的技术，广告将变得更加微妙，但也更加引人入胜”。

他说：”今年，我们预计广告购买将基于时间和屏幕上的位置。这意味着，与主角吃零食相比，放在场景后面柜台上的零食的广告率可能会更低。品牌将从这种新的数据驱动型广告投放策略中获得经济利益。效果营销，即品牌根据广告的成功率付费，是 CTV 的热门趋势。对点击量甚至购买量的洞察意味着品牌将根据广告的准确到达率支付适当的费用。“

体育机会

除了一些比较常见的主题之外，业内人士还提供了一系列相当广泛的主题，值得今年关注。

尽管如此，体育直播仍然是一个经常被提及的重点领域。事实上，Planetcast International 数字业务首席运营官 Venugopal Iyengar 表示，体育直播将继续成为行业增长的主要驱动力。

LTN 的 Wall 认为，体育广播市场的竞争和复杂性将继续增加。

他说：”近年来，新的参与者纷纷进入市场，数字原生技术巨头也开始涉足体育直播领域。如今，体育直播权正成为一场真正的拉锯战，那些主要提供点播视频内容的版权持有者正在重新规划他们的工作流程和架构，以便在全球范围内提供高价值的直播内容。对于传统体育转播巨头来说，现在比以往任何时候都更需要转向 IP 优先的未来，以摆脱基于卫星和光纤的限制性分发模式–这是他们跟上数字优先的竞争对手的唯一途径。“

Agile Content 公司的博林谈到了对体育运动的重新定义，他指出，在过去的几十年里，视频游戏一直在努力尽可能地模仿真实的体育运动。

“现在是扭转这一趋势的时候了。在许多地区体育观赏性正在下降的市场中，那些（主要是在美国）通过更多的互动性、更多的数据和统计以及更多的摄像机和特效来创新和发展体育观赏体验的公司是例外。现在是体育从视频游戏中获得灵感的时候了，”他说。

Evergent 公司的 Cuttorelli 也指出，全球化将在 2024 年为体育直播市场带来更多的复杂性和机遇。

他说：”体育组织首创的直接面向消费者的流媒体战略正在与球迷建立前所未有的密切关系，超越了与订户的交易接触，转向社区会员制模式，从而释放出新的收入来源。随着体育品牌与全球受众的关系越来越密切，用户管理的灵活性将至关重要。“

MainStreaming 首席创新官 Sergio Carulli 评论说，随着直播流媒体观众的增加、广告支持的流媒体服务吸引更多观众，以及更多联网电视的购买和插入，广播级流媒体将继续成为一个主题。

Media Distillery 的 Prins 得出结论认为，未来将有更丰富的体育体验，视频服务将为体育迷创造更有吸引力的体验。

在这里，他提到了在应用程序或配套设备上访问实时比赛统计数据，这样观众就可以关注所有的比赛情况；用户界面中的球迷专区，观众可以在这里发现并关注有关他们的联赛、球队或最喜欢的运动员的所有内容；以及更多的互动观看体验，观众可以快速跳转到关键时刻，如得分尝试或犯规，或者当观众晚点收看比赛时，可以快速追看比赛集锦，以继续观看剩下的比赛直播。

5G、个性化等

正如 Accedo 的 Lantz 所说，今年还将关注改进 OTT 内容的个性化。

他说：”在我看来，挑战在于观众本身的复杂性；过去的使用情况和偏好并不一定能预测当前的需求。此外，观众通常以家庭或朋友群体的形式观看内容，这使得如何呈现个性化体验变得更加复杂。我不认为整个行业能在 2024 年解决个性化挑战，但我认为随着忠诚度和参与度的提高对视频服务变得越来越重要，个性化将得到更多关注。“

BSG 的 Lozia 评论说，对原创内容创作的重视预计将成为流媒体行业一个更具决定性的方面。

“预计各平台将投入大量资金制作自己的特色节目、电影和纪录片。这一战略旨在使它们在竞争激烈的市场中脱颖而出。独家原创作品在吸引和留住用户方面可能会发挥关键作用，提供其他平台无法提供的独特体验，”他说。

Lozia 补充说： “2024 年，流媒体行业将受到互动和沉浸式内容的重大影响，通过 VR 和 AR 等技术提高观众参与度并提供个性化体验。这一趋势不仅能通过非线性叙事和游戏化吸引观众，还能开辟新的业务途径，包括数据驱动的内容定制、独特的广告机会和市场竞争差异化。向互动内容的转变既是内容消费方式的技术进步，也是流媒体服务吸引和留住多样化全球受众的战略举措。“

5G也被提及。Veset 的 Gailis 说，“在广播工作流程和基础设施中引入 5G 将提供一种 “重新设计的带宽和延迟方法，用于内容交付和云播放”。5G 日益融入广播和媒体的方方面面，将彻底改变我们创建、交付和消费内容的方式，或许将为行业打开一扇大门，进入尚未发现的新领域”。

他补充说：”反过来，内容交付领域的这一发展将使混合和远程工作流程继续普及，看到更多的云播放和内容交付机构将其基础设施转移到云端。这种全行业的转变不仅将为广播和媒体行业的进一步发展奠定基础，还将为 AVOD 和 FAST 频道的普及发展奠定基调。

来自 Cinedeck 的 Sung 也特别提到了 5G 在云领域不断发展的能力。

她说：”随着越来越多的后期制作机构将其工作流程转移到云端，并主要采用混合或远程工作方式，将 5G 添加到这些工作流程中将证明对广播公司的生产率具有宝贵价值。从更快的内容交付和更高的广播质量，到高端解决方案的轻松集成和带宽的增加，这一发展无疑将在即将到来的一年里对广播产生巨大影响。“

同时，LTN 的 Wall 表示，媒体机构将在 2024 年加速向基于 IP 的视频分发转变。

“企业领导者正在意识到采用 IP 优先技术的巨大好处，包括实现更大的灵活性、规模和货币化机会。我们已经远远超越了早期采用阶段，媒体公司不再需要说服自己启动 IP 转型的理由。但是，为了在竞争中保持领先地位，企业需要立即行动起来，以灵活的技术为基础，确保企业的长远发展。“

重要的是，Synamedia 的 Baillavoine 指出了正在进行的可持续发展努力。

他说：”能源效率低下的情况将开始绝迹，那些没有跟上绿色流媒体发展步伐的企业将被甩在后面。他说：”我们离开房间时会关灯，因为这样可以节约能源，为什么我们不能在视频处理过程中也这样做呢？”考虑碳排放是绝对必要的。我们已经看到越来越多的招标书（尤其是上市公司和大型企业的招标书）要求在评级和决策中将可证明的能源效率作为重要因素。明年，我们将看到在不影响观众体验的情况下，推出更多的节能解决方案。“

盈利挑战

最后，宏观经济因素对行业的影响，以及这些因素如何影响用户的钱包，预计仍将是今年的一大挑战。

3SS 的 Borchers 说，经济压力迫使运营商提高效率，接受并认识到共同开发的好处。

“我们看到，运营商必须创造、开发和管理比过去更好的产品和服务，并提供更好的用户体验。但他们需要用更少的员工和更低的预算来完成这项工作，”Borchers 说。”另一方面，人们对创新和创新速度的期望也很高。“

Borcher 说，为了解决这些不相容的力量，运营商对共同开发的可能性持更加开放的态度。

“他们正在设计长期的产品和技术路线图，在支持内部团队的同时，他们也认识到了与值得信赖的供应商合作伙伴密切合作的好处。他解释说：”通过共同开发，运营商知道他们将获得独一无二的东西，因为他们正在努力创造完美的用户界面和无缝体验。”同时，他们自己的员工也在与拥有深厚和长期专业知识的技术专家密切合作，不断学习和成长。

Evergent 的 Cuttorelli 也认为，持续的生活成本危机意味着用户正在慎重考虑保留哪种订阅类型。

“因此，流媒体企业面临着不断寻找货币化途径并留住现有用户的压力。运营商正越来越多地寻求通过服务聚合和捆绑来提高留存率和创造更稳定收入流的方法，”他说。

他认为，在 2024 年，”我们将看到更多的流媒体企业重新评估其用户管理方法。对许多人来说，这意味着要质疑他们目前的计费、货币化和保留工具是否能够提供用户所需的灵活性，以及是否有足够的规模来支持企业下一阶段的用户增长。”

来自 Accedo 的 Lantz 评论说，去年，OTT 视频行业的重点是提高盈利能力，主要通过提价和削减成本措施来实现，而不是增加广告收入和用户数量。

“我认为这种情况在 2024 年会有所改变，因为尽管该行业的长期增长潜力仍存在很多不确定性，但我预计广告市场会反弹，这将刺激增长。我还坚信，消费者注册额外视频服务的长期趋势将继续下去，尽管速度会比过去慢一些，”他说。

Lantz 补充说： “总体而言，我对 2024 年的行业增长持乐观态度，我预计消费者方面的增长率将在 10-12% 左右。我还认为，我们将重新关注创新，这将大大提升终端用户的整体体验。

来自 Planetcast 的 Iyengar 也认为，随着媒体公司需要新的方法来利用向其开放的创收机会，该行业将继续盈利和增长。

他说：”2024 年的行业将由新的工具来塑造，这些工具能让受众自由选择消费内容的方式，并使媒体公司能够充分实现货币化。“

Edgio 的 Black 总结说，管理成本将是 OTT 平台在 2024 年蓬勃发展的关键。他说：”预计会有多种策略，包括内容多样化、价格调整、技术进步和战略合作伙伴关系，以在竞争激烈和注重成本的环境中吸引和留住用户。”