出海不出局，数美助力移动应用海外合规运营

在全球经济版图深刻重构的当下，不出海就出局已经成为中国大多数企业的共识。从过去的欧美、东南亚，再到新兴的中东、非洲和拉美，中国企业正迎来“大航海”时代。未知的市场有什么特点和风险？如何在合规基础上安全地开展业务？

近日，数美科技与融云、亚马逊云以及kaamel联合举办了《出海不出局，探索移动应用全球化破局之道》活动，本文基于活动内容以及数美科技解决方案专家通华的分享整理扩充，内容包括出海趋势、风险挑战及整体应对方案三部分。

东南亚、拉美、中东社交、娱乐、短视频，生成式AI

根据data.ai今年发布的《2024移动市场报告》数据显示，在报告分析的前十大市场中，2023年以移动为主的市场用户每天在手机上的用时加权平均值超过5小时，比2022年增长6%，创下新高。其中，印尼用户每天手机使用时长超过了6小时，而泰国、阿根廷、沙特阿拉伯和巴西等四个其他市场的手机应用每天使用时长逾5小时。

自2020 年以来，日本、澳大利亚和加拿大的使用时长增长最快，增幅分别为18%、16%和 16%。单就移动应用市场的数据来看，海外市场拥有巨大的空间，尤其是东南亚、拉美和中东地区。

用户在应用上花费的时间越来越多，为平台创造了新的机会，直接与用户建立关系，具体的机会在哪些领域？从下图，我们可以看到社交、娱乐和短视频几乎垄断了用户在移动应用上的时间，尤其娱乐短视频、社交媒体呈现两位数的增长。 

从数美一直以来合作的客户应用分布的情况来看，国内企业在出海选择上基本符合前列数据的规律，行业上侧重娱乐社交，区域上重视东南亚、拉美、中东，因为对于移动应用出海企业来说，用户在哪里，机会就在哪里。

亚太地区文化比较接近，东南亚的互联网发展阶段和人口市场情况和十多年前国内环境高度相似，因此通常也是互联网企业首选的出海第一站。

据统计，东南亚的互联网用户已经近5亿，东南亚区域11国，人口总数超过6.5亿，自2019年以来，东南亚每年新增约4000万互联网用户，并且仍在迅速增长，75%的人口接入互联网。随着5G推广、基建完善、智能手机的进一步普及，东南亚市场有巨大的潜力空间。具体到国家，‌印尼的互联网用户规模尤为显著，‌2024年印尼的互联网用户规模达到2.15亿人，‌其中年轻群体占比近70%，‌整体互联网渗透率为79.5%。

拉美用户年轻化明显，使用移动设备时长排全球第二，为出海平台提供了沃土，拉美用户整体更加偏向娱乐社交以及电商类别，在支出方面，娱乐成为拉美地区用户支出最高的类别，游戏赛道尤其火热。

中东虽然没有庞大的人口数量，但人均GDP高，用户多是有钱又有闲，有着极高的消费热情和消费能力。有一个很有意思的数据：沙特女性用户美妆支出900美元，是中国的9倍，在电商平台的客单价平均200美元，高于美国用户平均水平。

除此之外，还有一个明显的趋势是生成式AI带来的。生成式人工智能在2023年经历了爆炸式的、高达 7 倍的增长，并带动 AI 聊天机器人和艺术生成器等新应用涌现，推动了几乎所有移动行业添加嵌入式 AI 功能，在新一轮技术的席卷下，出海移动平台要想在垂直领域获得成功，同样需要积极拥抱AI。

整体来看，当前移动应用出海存在以下三个趋势：

1. 东南亚、拉美、中东三大地区在移动应用领域均显示出了巨大的市场需求和消费热情，成为国内出海的热土；

2. 社交、娱乐、短视频垄断用户在移动应用上的时间，是出海的热门领域；

3. 生成式人工智能加入竞争，且新技术的市场反馈已经得到验证，嵌入AI功能将助力应用在垂直市场获得成功。

合规运营，出海企业的生命线

当企业选定了业务赛道和目标区域后，在上线运营过程中“合规”不可小觑：

1. 数据合规：

大家都非常熟悉的GDPR——通用数据保护条例，于2018年5月正式生效，并强制执行。该条例是迄今为止覆盖最广，最为严格的全球性数据隐私保护条例。不合规者将面临全球营业额4%或2000万欧元行政处罚，以高者为准。像中东，美国，东南亚也有各自典型的数据保护法相关条例。目前全球197个国家，已经超过67%的国家都对数据和隐私保护进行了立法，所以运营合规问题，首当其冲的一定是考虑数据处理是否合规。 

2. 应用商城上架合规：

任意App如果想在苹果或者谷歌商城上架的话，一定会收到来自IARC的评级通知，需要自评上架的年龄分级阶段。IARC适用全球的年龄评级体系，各个地区有对应的标准，像美国的ESRB、欧洲的PEGI、菲律宾的Classind等。年龄评级其实是在一定程度上起到了保护未成年人的作用。如果不合规，会被应用商城做下架处理。 

3. 内容合规：

娱乐、社交、短视频类主推应用基本覆盖“内容传播”和“社交媒介”两大功能，这就要求平台要保证内容展示、交流过程中要高度注意当地的政治文化因素。落脚于“一国一策”，着眼于“各行各业”，例如在泰国等佛教国家要避免亵渎佛像、寺庙的内容，在印尼、阿拉伯等国家要避免侮辱古兰经、先知默罕默德、禁忌部位以及头巾相关的内容，在印度这样尊崇牛的国家要避免食用、宰杀牛的内容等等。

此外，由于内容分级制度和法律法规的差异，海外市场对未成年人问题也非常重视，不管是含有未成年人形象的内容传播还是未成年人用户的触媒内容，都有细致严格的对应法条进行约束，涉及低俗、色情、虐待、暴力、烟酒、枪支、恋童、邪典、毒品等多个方面的违禁内容，能否符合相关要求也直接决定了应用能否上架和生存。

例如全球最大的Android应用市场Google Play就推进儿童保护政策，对自己市场内的应用实行推荐适用年龄的标注，并对儿童身份隐私、儿童广告、可能被儿童接触的内容都做了严格要求。

总体上讲，海外的文化氛围普遍宽松，但也存在宗教、文化禁忌、未成年人等不可触碰的“逆鳞”。如果对应到常见的几大风险内容分类中，有如下的特点：

色情违规：海外的文化氛围相对较为宽松，可接受尺度也较宽泛，需关注的问题集中在全裸、露点等涉嫌重度色情的内容。

涉政违规：对于部分地区属于敏感话题，且随着地区不同呈现出松紧不一的明显尺度差别，出海企业在此方面应更为谨慎。

暴恐违规：对暴力、恐怖的内容较为敏感，尤其是血腥、枪支等相关内容。

违禁违规：部分地区对含宗教因素的内容尤为敏感。

未成年人：未成年人识别属于海外文化的重点关注问题，未成年人的智能识别和内容分类分级属于海外音视频行业需要关注的重点功能点。

全球化内容风控解决方案，出海不可少的智能“护航”

基于对海外各区域内容审核痛点的深刻研究，数美科技结合旗下全栈式在线内容识别产品“天净”推出了全球化内容风控解决方案。

1.中台建设： 数美的智能审核平台可以快速接入客户系统，客户只需定义用户行为和内容场景，以及期望对违规行为和内容做出的处置动作，就能快捷执行相应策略。数美的智能审核中台会实时返回行为和内容的风险结果，平台收到对应的回调数据后，可以根据对应的标签对账号进行封号、限制、删除或断流等。我们也有一个自己的海外人工审核后台，和机审后台打通，所有内容的审核只需要调用一次机审接口，客户可以获得最终的审核结果。

2.策略体系：最重要的环节就是对海量数据的筛选和理解，不是可以通过词库，封禁IP和账号简单策略就可以完成，这背后需要一个强大的风控团队做支撑，推动策略、模型、算法——机器学习三要素的迭代提升。考虑到我们面向多个行业的客户提供服务，所以我们的策略体系需要建立行业通用策略、公司级特殊策略、场景级策略的三级策略体系。

3.内容审核能力：

（1）多模态内容识别：支持不同内容模态下的内容审核需求，无论是静态的图文内容，还是音视频以及语聊房直播流内容，都能高效识别。

（2）AIGC场景全覆盖：人工智能的增长也推动了几乎所有移动行业添加嵌入式 AI 功能，AICG场景下的内容风险更加复杂多变，不同内容模态的自由组合也让内容审核难度加剧，在技术和成本上都面临巨大的挑战。数美在AIGC领域有用60+客户的服务实践经验，全面覆盖通用问答、AI搜索、社交智能体、图像处理、智能助手、AI创作等场景下的多模态内容审核需求。

（3）覆盖18种主流语种：数美的服务已覆盖欧洲、北美、南美、非洲、中东、东南亚、印度等全球上百个国家和地区，内容审核产品率先实现国际化，支持18种全球主流语种的文本内容审核，覆盖全球90%人口常用语言，在为国内社交、游戏等多个行业的出海头部客户的服务实践中积累丰富的经验。

（4）海外特色标签：多年的行业数据积累，以及对海外各地政策的研究和解读，建立了一套覆盖全面、地区特色鲜明的内容审核标签体系，如宗教文化、种族人群等根据地区文化、所在地法规进行自由调节，自主定义审核策略。足够细分的标签，可以更好地帮助机审优化迭代，对每一个细分标签进行单独训练，同时，这也有助于和企业的人工审核进行配合，系统对违规内容进行详细解释，可以帮助人工进行更好地判断。智能化的平台能精准定位不同区域的违规内容，提升审核人员50%以上的审核效率。

（5）未成年人识别：在海外文化氛围和法律环境下，未成年人成为需要重点关注的问题。一方面，要及时识别和处置涉及未成年人的风险内容，例如儿童色情、恋童、邪典等；另一方面，也要通过智能识别辅助判断用户中存在的未成年人，防止其接触超过年龄分级规定的内容，或建立相对应的内容推荐和过滤机制。数美可以从多方面判断账号是否是未成年，比如他的语音音色，文本表达里是否有青少年表达习惯、照片自拍是否低龄，多重维度综合之下，判定账号是否属于未成年人，并在后续对其屏蔽一些18禁的内容。

在生成式人工智能和出海的双重热潮下，企业出海随时随地都在面对新的挑战与考验，“合规”作为基本生命线，只有修炼好深扎稳打的基本功，做好内容、数据等各方面的合规，才能安全的顺流而上，将业务迈向更深层次的“全球化”。