《数字市场法案》将如何影响企业通信

随着欧盟不断对大型科技公司提出新的要求，一个新出现的问题是，是用户还是欧盟的《数字市场法案》（DMA）将推动企业信息提供商接受消息互操作性。

来自 AlkingPointz 的特约编辑和分析师 Dave Michels 将分享他的观点。

2022 年 11 月 1 日，欧盟《数字市场法》（DMA）正式生效。该法对大型科技公司，更确切地说，是美国大型科技公司带来了重大变化。它是一种旨在促进公平竞争的监管形式。

DMA 旨在规范数字平台的运营，确保供应商不会获得可能扼杀竞争的地位。它符合欧洲在管理大型技术方面发挥领导作用的大趋势。其他举措包括被遗忘权、GDPR 和数据主权规则。往好了说，欧洲正试图控制大科技的滥用；往坏了说，欧洲正试图控制美国科技公司，以取代欧洲科技公司的可行竞争。

该法律旨在通过指定某些大型网络公司为 “守门人”，确保大型科技公司之间的公平竞争。去年秋天，委员会确定了由 Alphabet、亚马逊、苹果、字节跳动、Meta 和微软六家 “守门人 “提供的 22 项核心平台服务。虽然又进行了一些审查，但这 22 项服务仍然有效，”守门人 “必须在今年春季满足促进竞争的严格要求。

一些供应商已经针对 DMA 做出了改变。例如，谷歌宣布欧盟用户将可以选择哪些谷歌服务可以访问他们的数据。Meta 允许用户取消 Messenger、WhatsApp 和 Instagram 的链接。

欧盟正在采取哪些措施遏制大型科技公司

DMA 是欧盟遏制大型科技公司的最新进展。被遗忘权 “最早是在 2014 年由欧洲法院裁决确立的。2016 年，GDPR 加大了对隐私权的压力，而欧洲多个市场严格的数据主权法律进一步加强了隐私权。

2020 年，Slack 也是在欧洲起诉微软不正当竞争。这导致微软最近将 Teams 从 Microsoft 365 订阅中剥离。此外，欧盟还向苹果公司施压，要求其将闪电标准改为 USB-C，以减少电子垃圾。美国对监管和反垄断的关注也在增加。

虽然我完全支持欧洲（和其他国家）向苹果公司施压，要求其支持 RCS 和 USB-C，但 DMA 在法规和产品设计之间的模糊界限上徘徊不前。这是一项非常复杂的立法，其初衷是好的，但却有可能让事情变得更糟。

例如，苹果公司最近宣布，将允许第三方浏览器完全安装在欧洲的 iOS 系统上。尽管目前 iOS 上可以安装其他浏览器，但它们必须使用 Safari Webkit 引擎，这就造成了不同版本之间的不一致性。苹果的声明听起来像是第三方浏览器制造商的胜利，但他们并不这么认为。一些厂商抱怨说，这一决定增加了他们的负担，因为他们需要构建和支持欧洲和非欧洲的 iOS 应用程序，而苹果本身却避免了这一负担。苹果公司还认为，多种浏览器会破坏其渐进式网络应用程序的安全模式，因此对欧盟用户禁用了这一功能。

目前，苹果公司在 App Store 方面面临着巨大的 DMA 压力。这是 iOS 价值主张的核心组成部分。苹果为此付出了巨大的努力。当然，从大多数方面来看，App Store 运行得相当不错。这并不是一件容易改变的事情，而这恰恰凸显了 DMA 与我们在美国所看到的一切都不同。

在美国，监管机构通常需要通过诉讼和审判来确定一家公司是否拥有垄断地位以及是否扼杀了竞争。DMA 旨在防患于未然。就苹果公司而言，该公司目前并不处于垄断地位，其客户也没有对 App Store 进行投诉。投诉来自那些从 App Store 中获得巨大利益的供应商。

DMA 如何影响企业

关于 App Store 的问题，我将留给其他人去探讨。在此，我想重点谈谈企业信息传递问题。DMA 是否适用于企业通信？答案似乎是肯定的，但到目前为止，它只针对面向消费者的应用程序。微软被指定为把关人，但不适用于 Teams。DMA 表示关注的服务包括必应、Edge 和微软广告。

有一种强有力的论点认为，DMA 将扩展到企业通信领域，如果是这样，Teams 很可能是一个目标。DMA 以大型厂商为目标，使用收入和月活跃用户来定义 “大型”，但设法将所有欧洲公司排除在外。DMA 并不特别局限于消费者应用程序。DMA 要求 “守门人 “为个人和企业用户提供有效的数据可移植性。

Microsoft Teams 在欧洲占据主导地位。我认为会议和电话具有合理的开放性和互操作性，但消息却不是。Teams 没有与外部消息应用的本地互操作性。当然，这也是它的特点之一。Teams 消息传输的一个关键因素是提高了信噪比，因为没有互操作性就无法阻止外部生成的垃圾邮件。

Teams 的增长速度惊人，已经超过了 Webex、Slack 和 Zoom。该平台在 2019 年拥有约 2000 万用户，2020 年 4 月达到 7500 万。微软报告称，截至 2022 财年第二季度，Teams 的月活跃用户数已超过 2.7 亿。这一数字高于2021年7月的2.5亿Teams月活跃用户。Statista估计，微软在2023年底的日活跃用户将达到3亿。

在互操作性方面，微软为开发者提供了图形应用程序接口（Graph API）。对于安全性和合规性用例，Graph API 是免费的，但对于 Teams 消息的备份和迁移，则按每条消息收费。这使得微软在 Teams 附加服务方面比第三方更具优势。

相比之下，苹果公司最近同意第三方移动钱包和支付提供商使用 iPhone 的 NFC 功能。这是为了回应欧盟反垄断监管机构的担忧，即限制使用 NFC 会给苹果的 Apple Pay 带来不公平的优势。

微软如何满足互操作性要求

如果欧洲对 Microsoft Teams 消息传输提出互操作性要求，微软可以通过启用联盟 API 或在协议中内置互操作性来应对。这两种方式目前都存在： Mio 和 Matrix。

Mio 为多个消息平台提供网关服务，包括 Teams、G Chat、Slack、Webex 和 Zoom。Zoom 和思科在 2021 年领投了 Mio 的 A 轮融资，Mio 在去年夏天宣布与谷歌合作。Mio 将一些耳熟能详的品牌作为客户，包括 Broadcom、Under Armor 和 AMC Theatres。

微软管理员可以在其微软租户上安装 Mio 应用程序。这样做可以授予 Mio API 权限，使我们可以让谷歌聊天（例如）用户直接向该租户上的微软用户发送消息，和/或让他们加入该租户上的微软 Teams 频道。Mio 的一个关键优势是，用户可以使用自己喜欢的消息应用程序，同时还可以与不同应用程序上的用户进行互操作（查找和互动）。

Matrix 是一种协议。目前，Microsoft Teams 不支持 Matrix 协议，但有一个桥接服务。Element 有一个支持 Matrix 协议的聊天应用程序，通过 Matrix 桥接提供 Teams 互操作性。但 IETF Mimi 小组正在评估 Matrix（和其他解决方案），以实现消息互操作性的标准化。

无论是哪种方法，都需要微软在 Teams 中构建和维护互操作性，无论是协议还是 API。Mio 采用的是 API 联合方式，而 Matrix 采用的是开放协议方式。两者各有优势和局限。IETF 领导人乔纳森-罗森伯格（Jonathan Rosenberg）认为：”作为服务的联盟模式（如 Mio）实施起来更快，但另一个重要因素是平台供应商如何管理端到端安全和控制垃圾邮件，因为中间商混淆了终端提供商。

当然，安全是一个大问题，但很少有解决方案支持端到端加密。这种情况不太可能改变，因为新的生成式人工智能可以有效地利用这些对话。就在上周，Slack 宣布了一套新的人工智能驱动的洞察力，这些洞察力来自 Slack 中的对话。包括 Teams、RingCentral、Webex 和 Zoom 在内的大多数消息提供商都在做类似的事情。

现在的问题是，用户或 DMA 是否会推动企业信息提供商优先考虑互操作性。与此同时，互操作性是客户的责任，而解决方案确实存在。或者，也许企业信息将被固有地用于内部通信，我们将转向各种文本应用程序（而不是基于通道的通信）来进行公司间的信息传递。