Wellnite 的使命是革新远程医疗，消除心理健康的污名，并帮助人们在舒适的家中获得治疗

Paulo González、Elisa Swan 和 Amy Halanski 博士肩负着革新远程医疗、消除心理健康污名化并帮助人们在舒适的家中获得治疗的使命。但他们的旅程并不是从远程医疗开始的；它始于糖尿病。

那是 2018 年，Paulo 经营着一家帮助 2 型糖尿病患者的公司。当保罗与病人交谈时，他了解到他们最大的挑战不是生理上的。他们患有各种心理健康问题——抑郁、压力、焦虑、饮食失调等等。

更糟糕的是，他们没有得到所需的支持。人们不得不等待三个星期才能与治疗师交谈，或者等待几个月才能看到精神科医生。这些人有保险。Paulo 知道对于那些没有保险的人来说，问题肯定要严重很多倍。

Paulo 和 Elisa 决心通过符合 HIPAA 标准的视频会议提供高质量的行为保健来应对挑战。经过三年的旅程，他们取得了令人难以置信的进步。

Wellnite 的平台将患者与敬业的医生、治疗师和心理健康联系起来。他们每天提供数百次远程医疗会议。人们无需等待数周，只需点击几下即可获得所需的帮助。

但走到这一步并不容易。

在受监管的行业中建设

早在 2019 年，Paulo 和 Elisa 就设想了一种在线行为健康服务。他们希望人们能够在线搜索提供者并通过视频聊天接受治疗。问题是医疗保健是一个受到高度监管的行业，安全、高效和合规的技术很少见。

健康保险流通与责任法案 (HIPAA) 规定了公司如何管理受保护的健康信息。不安全的视频聊天和未加密的文档存储永远无法正常工作。Wellnite 从第一天起就必须提供符合 HIPAA 标准的服务。 

Wellnite 的团队设计了一个适应性强且灵活的架构。他们有一个核心平台，周围环绕着不同的技术“区域”，如视频会议、笔记和日历管理。Paulo 没有构建自己的技术，而是寻找一流的符合 HIPAA 标准的微服务。

选择 Whereby 为 Wellnite 的远程医疗视频会议提供动力是一个简单的选择。Paulo 说实施起来轻而易举。无需冗长的技术集成，他可以嵌入一个 iframe 并立即上线。与劳动密集型得多的其他选择相比，Whereby 让 Paulo 和他的团队能够快速行动。

Whereby 的团队还帮助他实施了符合 HIPAA 规定的技术。使用Whereby 符合 HIPAA 标准的附加组件意味着该技术是安全的，但 Paulo 还设计了符合 HIPAA 标准的流程和政策（默认情况下锁定房间、禁用流媒体功能等）以确保患者数据安全。

“Whereby 的工具改变了我们的游戏规则。我们可以为每个会话创建符合 HIPAA 标准的视频室。它完全符合所有规则和法规。”

通过将 Whereby 与其他几个微服务集成在一起，Paulo 的团队在线重建了心理健康专家的工作空间。他们可以会见病人、提供治疗和开药方。最后的每一个元素都是安全、可靠且符合 HIPAA 标准的。

Wellnite 迅速获得了关注。他们吸引了数十名，然后是数百名，然后是数千名患者。成功滚雪球，很快，公司成为一家可持续发展的企业。

虽然他们的第一个平台是合规的，但它并不是特别用户友好。保罗将其描述为“弗兰肯斯坦”系统。治疗师将使用一个链接打开他们的视频会议，并使用另一个链接访问患者记录。但这很快就会改变。

信任、伙伴关系和增长

通过依靠 Whereby 等符合 HIPAA 标准的微服务为其平台提供动力，Paulo 可以专注于为他的患者和合作伙伴创造价值。这些关系帮助 Wellnite 发展成为今天的平台。

Wellnite 的团队与供应商保持着持续联系。他们询问什么在起作用，什么需要改进。一个接一个地更新，Wellnite 开始演变成一个有凝聚力的系统。

“合作伙伴看到了六个月前的进展。他们看到了我们付出的努力。他们看到我们正在倾听、迭代和改进。”

今天，这个平台用起来很愉快。行为健康专家登录一个平台——Wellnite。虽然同一时间有四到五个微服务在运行，但合作伙伴不需要看到这一点。

从而通过几行代码集成到 Wellnite 中。它不是一个笨重的附加组件，而是平台的一个有凝聚力的部分。其他微服务也是如此。使用他们的 API，Paulo 将所有内容整合到一个系统中，并在其上构建了用户界面。

治疗师会在屏幕中央看到视频通话，在左侧看到患者记录，在右侧看到笔记记录。它具有凝聚力且简单。它使他们能够专注于最重要的事情：提供世界一流的医疗保健。

Paulo 表示，能够回报他的合作伙伴、患者和供应商的信任让他感到很满足。有些人从一开始就加入了 Wellnite。他们之所以加入，是因为他们看到了他的公司可以成为什么样的人，而不仅仅是它的现状。

“一开始，我必须说服人们信任我，”他说。“但后来我们得到了火花和一点突破和牵引力。然后我们交付了他们认为我们可以做到的。太有收获了。”

解决世界性问题

医疗保健是一个复杂的市场。Wellnite 必须与许多不同的利益相关者打交道——治疗师等医疗保健提供者、私人保险网络，当然还有患者。这是一项繁重的工作，但 Paulo 和他的团队培养了这些关系。

如今，Wellnite 已与所有主要保险提供商联网，并在美国 47 个州提供服务。

“我认为我们将在精神保健领域看到令人惊奇的事情发生，尤其是在远程医疗领域。”

保罗的下一个目标是公共保险。当他创立 Wellnite 时，他承诺为患者提供支持，无论他们的邮政编码或保险范围如何。通过 Medicare、Medicaid 和公共卫生公司，他可以为最需要的人提供行为健康支持。

随着 Wellnite 的发展，它的技术栈也将随之发展。

Paulo 精心挑选了像 Whereby 这样可以随着快速发展的组织进行扩展的微服务。无论是每天支持 100 名患者还是 100,000 名患者，Whereby 都不费吹灰之力。这是个好消息，因为 Wellnite 的美国野心仅仅是个开始。

不良的行为健康支持是一项全球性挑战。Paulo 计划将 Wellnite 推广到英国、澳大利亚和新西兰等英语国家。然后是拉丁美洲和欧洲。正如保罗所说：“我们的目标是无处不在。”

Whereby 和 Wellnite 等公司正在推动远程医疗革命。他们正在扩大准入，消除障碍，并消除行业的污名化。保罗对未来感到兴奋。

“人们正在接受精神保健，”他说。“他们越来越了解他们可用的技术和资源。随着技术的发展，在线精神保健将进入一个不同的联盟。”