元宇宙在银行场景创新应用

元二 • 2022年6月20日上午10:50 • 应用场景

金融业务的角度在元宇宙的场景中进行各种创新机遇的愿景，基于两点考虑。

首先，“金融元宇宙”，或者“元宇宙金融”的学术理论研究相对不成熟，涉及的社会，经济，金融，法规，监管等各种领域甚多，本篇在元宇宙技术应用场景方面设定一个相对容易落地应用的边界范围。

其次，这个边界范围内进行创新研讨，让大多数传统金融从业者能懂易悟的业务场景创新，做到表述深入浅出，激发金融科技创新思考和启发。

相信随着元宇宙行业领域不断深入研究，金融元宇宙的理论和应用场景创新研究也将不断突破。

元宇宙在银行场景创新应用

1、厅堂服务远程化，虚拟网点模式

最新统计显示，一线城市某头部银行核心商业区支行网点每天综合柜面业务量不足 10 笔。银行离柜率的高企趋势，对远程银行，虚拟网点在金融科技讨论社群跟帖的越来越多。

银行+元宇宙场景创新可以从网点服务远程化，网点形式虚拟化等形式创新开始尝试。

虚拟网点模式，就是客户和银行柜面人员通过 VR 设备，远程面对面的形式完成现有所有柜面业务的处理，双方带上虚拟眼镜，可以沉浸式的办理业务，360 度无死角的核实银行客户的身份，打破空间限制，甚至提供 24 小时的全天候服务，满足客户的应急场景需要。

这种沉浸式的远程网点服务是最有可能首先实现的突破，是对互联网银行模式的升级，对远程银行技术的迭代，也是符合千禧一代，Z 世代年轻群体客户的体验需求，不仅节省成本，更可以成为客户引流的新入口，一旦有银行率先实施，完全有可能掀起众多银行纷纷仿效的模式，因为这是年轻客户引流的新入口，入口即触点，触点有了高转化就是业务量。

远程网点服务的客户，通过身前佩戴一种手指捕捉设备（这种设备只有一次性打火机大小），带上VR 眼镜，通过手势可以在胸前的空间进行无屏形式自助业务办理，替代了鼠标点击、屏幕触摸的旧模式，这种沉浸式+科技感的体验，必将吸引大量年轻客户的尝试。

这类捕捉小装备几年后通过金融科技的大量应用，成本可能从现在近千元压低到几十元，像十几年前的支付 U 盾一样普及开来。用这类 VR 体验技术看股票类走势图，同样会有不一样体验的感觉。

2、场景融合化，推动开放式场景银行出现

开放式银行——随时随地的银行，服务形式变化；将银行搬离物理银行，融入景点、餐厅、商超等场景

开放式银行，即随时随地的银行业务办理。用 API 接口技术，任何场景都可以介入到银行系统，要求银行的系统主动支持这些开放性的业务场景。

元宇宙世界的开放式银行业务，有被动触发和主动触发两种模式。除了手机外，智能眼镜、智能汽车等会成为我们进行金融服务的另外入口。元宇宙的开放式银行，对于“衣食住行游购娱” 这些场景的做了技术升级，入口触点的升级。