速度、可靠性、安全性：无疑是任何金融服务企业技术堆栈的三个最重要的组成部分。
对于最具活力的行业，差异化就是让客户确信他们的资金是安全的，他们的投资是有效的，而且他们的交易永远不会失败。
银行、保险机构、会计师、抵押贷款人、支付服务提供商、股票经纪人、投资咨询公司、财富管理咨询公司、信用卡发行商——他们都必须响应当今对终极全渠道通信体验的不间断需求。
云通信平台即服务 (CPaaS) 为企业提供了一种向现有应用程序添加新通信功能的简便方法，而无需从头开始构建这些功能。
这可以节省企业的时间和金钱，同时还可以让他们在与客户和员工的沟通方式上更加灵活。
在风险如此之大的金融服务领域，与涵盖所有基础的供应商合作是值得的。
“对于该行业的企业而言，以他们需要的方式和时间提供他们的SMS和语音通信至关重要，”全球领先的 CPaaS 提供商 Plivo 的产品营销主管 Tony Graham 说。
“添加具有专业知识和可靠性的提供商以确保发生这种情况可能是他们做出的最重要和最有价值的决定。”
通过部署像 Plivo 这样功能强大、功能丰富的 CPaaS，金融服务企业可以使用自动语音和消息传递，通过使用交互式语音响应 (IVR) 菜单来改善客户服务，发送中断警报或市场动向，并提供批量营销信息。
他们还可以通过针对低余额、透支、追加保证金和账户可疑活动等情况的账户通知来个性化客户体验，并寻求客户的反馈。
还支持改善内部通信：让员工了解工作时间、政策和其他信息的最新信息。
Plivo customer Become 帮助中小型企业获得资金。
“多亏了 Plivo 平台，我们能够轻松地传输呼叫，并在新客户的情况下将其重定向到可用的客户经理，或者如果他们是现有客户，则将其重定向到相关的客户经理，”首席执行官 Eden Amirav 说。
“它使整个沟通过程更加顺畅和高效。”
至关重要的是，Plivo 的平台支持金融交易的多通道双因素身份验证和一次性密码功能，包括通过移动应用程序交付的交易。
它确保组织的一次性密码能够快速到达正确的目的地，而且双因素身份验证为现有的身份和访问管理程序增加了一层额外的安全保护。
行业最佳实践是双因素身份验证消息在 10-15 秒的窗口内到达客户。Plivo 平台能够识别无效电话号码，发现最佳消息传递的最快路线，并支持及时、大容量的传递。
“虽然 SMS 非常可靠，但由于高网络负载、某些国家/地区的运营商不可靠以及许多其他问题，它可能会延迟或掉线，”Graham 说。
“当 SMS 身份验证失败时，组织可以轻松地实施语音消息作为后备。语音具有 SMS 提供的无处不在和直观使用的相同优势。由于语音呼叫会立即同步而不是像 SMS 那样被存储或转发，因此语音呼叫在运营商网络上具有优先权，因此比SMS更可靠。短信与语音回退的结合是最可靠的。”
当然，任何打算通过短信或语音电话验证或验证用户身份的公司都需要卓越的全球可靠性，以确保无缝的客户体验。
为了支持这种情况，Plivo 平台包括使双因素身份验证更加无缝的特定功能，包括 地理权限管理——控制可以进行 SMS 和语音呼叫的目的地国家列表的能力，以及禁用的能力与组织没有用户的高风险国家的通信。
它还具有国际长途欺诈保护功能——能够管理与容易受到国际长途欺诈攻击的全球高风险付费号码的连接，以及维护组织自己的目的地号码黑名单。
聪明的是，当由于使用无效或未分配的电话号码而导致 SMS 或语音活动传送率显着下降时，会发出基于模式的触发警报。
这些都是智能产品，能够保护金融服务客户，同时改善整体通信体验。
看来，在一个以投资为关键的领域，CPaaS 是回报可观的领域。
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