Zoom

是什么东西，不仅让企业梦寐以求，还能让消费者成为回头客？那就是品牌忠诚度。但要让顾客满意，必须付出努力。企业一旦与消费者建立信任，回头客就会变多，并且会更舍得为您的企业买单。根据麦…

随着企业试图拉近与客户的距离，参与战略也在不断演变。 然而，随着这些策略的发展，客户体验堆栈不应变得更加复杂。设计必须保持简单。  在这一理念的指导下，Zoom 旨在重新…

一年多以前，Vyopta 宣布扩大与 Zoom 的合作关系。Zoom 可能不需要介绍了，尤其是当 Zoom Phone（新闻-快讯）现在拥有 700 万个付费座席、Zoom Con…

2023年12月06日，Zoom Video Communications, Inc.（纳斯达克股票代码：ZM）宣布了其人工智能驱动的客户体验（CX）套件的增强功能，以及预计将在未…

Zoom 在 2023 年第三季度的财报电话会议上积极肯定了其 “大流行 “后的战略方向，通过 Zoom Contact Centre 和协作解决方案 Zo…

2023 年 11 月 29 日，Zoom 正式推出调查问卷工具 Zoom Surveys。该产品可以帮助用户快速创建、编辑调查问卷和投票，并在 Zoom Meetings 内外与…

Zoom 与 PCI Pal 合作，将安全支付引入 Zoom 呼叫中心。 PCI Pal Agent Assist和数字支付很快就可以在Zoom协议上购买，允许客户通过双音多频（D…

随着 Zoom 的 CCaaS 业务不断增长，其联络中心安装基础在上一季度增加了 200 家客户。 这家企业通信领域的中坚力量总共拥有 700 家 CCaaS 客户，其中许多客户正…

对话分析公司 CallTrackingMetrics 宣布更新其 Zoom 集成，并推出了一款新产品：LeadReactor。 这些公告表明，公司正在利用先进的通信分析和线索管理工…

2023年11月13日，为企业通信提供安全支付解决方案的全球 SaaS 供应商 PCI Pal（伦敦证券交易所股票代码：PCIP）宣布与 Zoom Video Communicat…

如果您正在寻找最佳的 Zoom 联络中心功能来为您的团队提供支持并解锁 CX 增强功能，那么您来对地方了。Zoom 因其视频会议和协作工具而闻名，但其产品组合近年来已大幅扩展。 为…

Zoom 和 TalkTalk 宣布达成一项战略协议，将后者的服务分销给英国的经销商。 双方的合作将有助于向全英国的合作伙伴提供 Zoom 的通信和协作产品及服务组合。其中包括 Z…

GTT 和 Zoom Phone 合作为企业提供增强型语音解决方案。 在增加 Zoom Phone Provider Exchange 功能后，GTT 的 SIP 中继客户现在可以…

Zoom AI Companion 已达到 100 万次会议摘要里程碑。 Zoom 的生成式 AI 助手自该解决方案推出以来不到两个月就达到了这一数字，已有超过 125,000 个…

Zoom 和 Lumen 将后者可靠的网络基础设施和电话服务与 Zoom 功能丰富的云电话系统相结合。合作伙伴关系扩展为企业随时随地进行协作构建了一种简单而安全的方法。 Lumen…

Zoom 启动了 ISV（独立软件供应商）交换计划，向客户销售特定的第三方解决方案。 启动合作伙伴包括 Success KPI、Theta Lake、PCI Pal、FaxSIPi…

在今年的 Zoomtopia 上，与负责 Zoom 联络中心产品的 Ted Yoshikawa进行一对一交谈时，我们清楚地看出Zoom肩负着一项使命。“Yoshikawa 透露：&…

在 Zoomtopia 2023 上，Zoom 展示了旨在重新定义员工和客户体验的大量创新，所有这些创新均以尖端人工智能技术为基础。 功能的巨大飞跃 在 18 个月内，Zoom 为…

记录客户互动是当今客户体验的关键一步。借助语音和人工智能技术，录制的客户互动可以进行质量评估，挖掘客户行为洞察（还可用于个性化和定制客户优惠，从而提高收入）。但是，如果其中一些互动…

Zoom 宣布推出 “笔记 “功能(Zoom Notes)，允许用户创建、共享并同时编辑文本文档。这些功能将在虚拟会议之前、期间和之后提供给用户。 该公司表…