Zendesk
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黑客曝光 Zendesk 安全漏洞，获取机密客户信息
一个 Zendesk 漏洞允许网络攻击者访问敏感的客户信息。 一位名叫 Daniel 的 15 岁漏洞猎人与 HackerOne（一个由道德黑客测试公司网络安全防御弱点的平台）合作…
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Zendesk 推出 AI Agent Builder，增强其 Agent Copilot
作为其平台大规模发布浪潮的一部分，Zendesk 推出了人工智能代理生成器（AI Agent Builder）。 该解决方案允许客户服务团队通过自然语言描述来构建机器人（Zende…
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Zendesk 与 Meta 合作推出客户消息应用程序
Zendesk 宣布扩大与 Meta 的合作关系，推出新的对外客户消息应用程序 Relay。 该解决方案通过 Zendesk Marketplace 提供，将为用户的 WhatsA…
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Zendesk 设立全球风险投资部门，瞄准“关键”人工智能初创企业
Zendesk 正寻求通过其新的风险投资部门投资早期人工智能初创企业。 此举是该公司紧跟最新的人工智能趋势和改进、利用该技术的 “变革性影响 “的使命的一部…
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Five9和Zendesk深化合作，实现客户服务自动化和个性化
最近的技术在改进客户支持流程方面取得了长足进步，以智能方式实现了更多的自动化，即使没有人工座席的持续接触，也能带来积极和个性化的客户体验。然而，人工座席仍有一席之地，最好的客户体验…
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收购 Ultimate 可能会改变 Zendesk？Zendesk 要帮助客户树立新标准
上周，Zendesk 宣布达成协议，收购客户服务自动化公司 Ultimate。 这家 CRM 巨头预计将在未来四个星期内完成交易，并在不久之后将人工智能平台“更深入”地嵌入到现有的…
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Zendesk 收购服务自动化供应商 Ultimate
Zendesk 将收购服务自动化供应商 Ultimate。 Zendesk表示，通过收购Ultimate，Zendesk将为人工智能代理提供先进的智能，使他们能够主动解决问题并作出…
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Zendesk 签署收购 Klaus 的最终协议
2024年1月8日，据美通社报道，Zendesk 宣布已签署最终协议，收购业界领先的人工智能质量管理平台 Klaus。人工智能正在推动客户互动的快速增长，并从根本上改变着客户服务的…
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Zendesk 裁员 8%：这就是原因
上周三，Zendesk在本月结束时宣布，由于宏观经济因素和 “日益激烈的市场竞争”，削减了大约8%的员工。 据Zendesk的首席执行官Tom Eggeme…
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Dialpad 和 Zendesk：最新推出生成性人工智能解决方案的CX供应商
Dialpad 和 Zendesk 已成为最新推出基于 GPT 的创新的知名 CX 技术提供商，并有望推出更多创新。 此举是 Dialpad 的重大转变，迄今为止，Dialpad …
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Zendesk推出对话式体验工具 “Proactive Messages”
近日，Zendesk 宣布推出 Proactive Messages，这是一个提供主动对话体验和请求的平台。该解决方案允许用户跨多个通信渠道扩展上下文个性化的 CX 交互。 根据 …
