UCaaS

UCaaS 领域的创新正在放缓，但考虑到过去几十年的发展，这也在情理之中。就在本世纪，模拟和 TDM 数字变成了 IP，PBX 变成了基于办公场所的系统，云交付服务成为了一种解决方…

2024 年 10 月 21 日，英国的统一协作与通信（UC&C）市场竞争日趋激烈，企业客户受益于更广泛的服务选择。供应商越来越多地从内部部署过渡到基于云的解决方案，从而提…

Gartner 发布了 2024 年 UCaaS 魔力象限，微软仍处于领先位置。 没有增加新的供应商，但这并不是说没有发生变化。 思科已经超越 RingCentral 和 Zoom…

统一通信即服务（UCaaS）和通信平台即服务（CPaaS）是两项尖端技术，对改善团队合作和使业务运营更加顺畅具有重大影响。这两种技术都改变了企业的通信方式，但它们使用不同的方法和工…

最近，Zoom 首席执行官袁征对向客户收取 AI 功能额外费用的供应商进行了批评。UC Today 向其行业专家和分析师小组征求了​​他们的看法。 这是一个与资本主义本身一样古老的…

2024年8月13日，软件技术公司 Crexendo® （纳斯达克股票代码：CXDO）宣布，其全球用户已突破500万*。据 Frost & Sullivan 统计，Crex…

在现代电信领域，企业不断寻求高效、经济的解决方案来简化运营。通信系统的数字化转型带来了众多创新，其中以网络电话（VoIP）和统一通信即服务（UCaaS）为代表。这些技术从根本上改变…

统一通信即服务（UCaaS）和联络中心即服务（CCaaS）是基于云的服务，企业可以部署这两种服务，分别满足企业对企业和企业对客户的通信需求。企业需要这两种功能才能取得成功。通常，基…

2024年6月27日，人工智能驱动的统一通信即服务（UCaaS）领域的 Wildix 宣布了重要的里程碑事件和财务业绩，彰显了其在全球远程和混合型工作团队方面的领先地位。该公司 U…

在数字化转型不断加速的时代，企业越来越多地采用统一通信即服务（UCaaS）和联络中心即服务（CCaaS）解决方案。这些基于云的平台提供了大量优势，包括增强协作、灵活性和节约成本。然…

本文是关于 Gen AI 在 Microsoft Teams、Zoom、Cisco Webex 和 Google Meet 中的应用的三篇系列文章的最后一部分，对在这些平台中使用 …

在本系列文章的第一部分，我们简要讨论了生成式人工智能的工作原理和 LLM 的训练方法。在本文（第 2 部分）中，我们将回顾 Zoom、思科、微软和谷歌提供的人工智能助手的功能。我们…

利用统一通信服务（UCaaS）提供商提供的大型语言模型（LLM），对于最大限度地提高企业使用的 UCaaS 解决方案的价值和生产率非常必要。本文探讨了在几个 UCaaS 生态系统（…

想象一下，在这样一个系统中，您的业务通信就像与朋友交谈一样流畅、直观。在这个系统中，技术障碍将不复存在，全球团队将进行实时、无缝协作。 这不是一个遥远的梦想，而是 UCaaS 市场…

随着 2024 年用户对融合平台、人工智能和以用户为中心的方法的兴趣增加，Enreach正在增强其产品，以考虑增强功能的重大趋势，同时提供更高的效率和成本节约。这需要在提供创新和满…

如今的企业通信栈涵盖了所有现代联系方式。 电子邮件、短信、网络聊天、视频、WhatsApp、Slack 和其他消息应用程序，甚至社交媒体。 然而，即使这些多种渠道不断发展，世界仍然…

在当今的数字世界中，UCaaS/ CCaaS 解决方案越来越受欢迎。企业正以惊人的规模向云过渡，寻求创新的方式来保持灵活性。统一通信和联络中心云解决方案的优势促使几乎所有企业都开始…

结合 CCaaS 和 UCaaS 已成为企业整合技术堆栈、提高生产力和改善体验的最有效方法之一。将联络中心与统一通信和协作工具相结合，可使企业从这两种解决方案中获得更多价值并降低成…

随着许多企业在客户服务领域开始其生成式人工智能之旅，一个紧迫的问题是：以人为中心的联络中心还能存在多久？ 随着大型语言模型的日益强大，人工智能显然将在未来企业与利益相关者的互动方式…

新一代团队协作趋势正在以惊人的规模塑造未来的工作方式。在过去几年里，由于新技术的出现、新生代进入职场以及工作重点的变化，团队联系、分享想法和创新的方式已经发生了多次演变。 如今，协…