Talkdesk
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Talkdesk 为联络中心坐席推出一键式“AI Rewriter”解决方案
Talkdesk 在其 CCaaS 平台 Talkdesk CX Cloud 中新增了两个生成式人工智能（GenAI）解决方案。 第一个是 AI Rewriter ，它能让联络中心…
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Talkdesk 客户 Patagonia 因使用联络中心人工智能而被起诉
Patagonia 被指控未经客户许可记录和分析客户通信，违反了加州隐私法。 这家户外服装和设备供应商使用 Talkdesk 的 CCaaS 产品来处理客户服务通信，诉讼称该供应商…
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Talkdesk 推出由 GenAI 驱动的新工具，承诺终结 “痛苦的 IVR”。
作为公司 “消除不良客户体验 “使命的一部分，Talkdesk 宣布推出新的生成式人工智能（GenAI）功能。 增强 Talkdesk 客户体验产品的战略是…
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Talkdesk 与 Cognizant 携手开发针对特定行业的人工智能联络中心
Talkdesk 宣布与 Cognizant 建立新的合作伙伴关系，将其行业体验云（Industry Experience Clouds）带给全球企业。 此外，双方的合作还将扩展 …
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Talkdesk 宣布推出适用于本地环境的生成式 AI 套件
根据分析机构 Gartner 的预测，目前全球对话式人工智能和虚拟助理市场是当前联络中心中增长最快的领域，预计从 2022 年到 2027 年的复合年增长率（CAGR）将达到 57…
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Talkdesk 深化与 Verint 的合作，利用 AI 助联络中心提高客户体验自动化水平
2024 年 3 月 25 日，面向各种规模企业的全球人工智能联络中心领导者 Talkdesk®, Inc. 在 Enterprise Connect 2024 大会上宣布与 Ve…
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Talkdesk 推出由 GenAI 驱动的 Autopilot，目标市场为银行业和零售业
Talkdesk 推出了新的 Autopilot，为银行和零售用户提供特定行业的虚拟代理。 新版本采用了生成式人工智能、预置流程以及专为零售和金融服务市场定制的对话。 这家 CCa…
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Talkdesk 专用高等教育 CX 解决方案改变大学和学院与学生、捐赠者等的互动方式
2023年12月20日，面向各种规模企业的全球人工智能联络中心领导者 Talkdesk®, Inc. 宣布推出新的行业专用打包解决方案 Talkdesk Education Sma…
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MetTel 与 Talkdesk 合作，为联络中心客户提供 GenAI 功能
2023年12月19日电 /美通社/ — 数字转型和通信领域的领导者 MetTel 与 Talkdesk 合作，将 Talkdesk 的开创性 GenAI 功能整合到 …
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Talkdesk 在生成式人工智能的帮助下扩展其座席辅助和自助服务套件
Talkdesk 发布了一系列生成式人工智能 (GenAI) 创新成果，以协助联络中心座席并简化自助服务设计。 以座席为中心的新功能建立在 Talkdesk 的自动摘要解决方案的基…
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Talkdesk 和 Epic 开展新合作，推出 Epic Pals 计划
Talkdesk®, Inc.是一家面向各种规模企业的全球人工智能云联络中心领导者，8月21日宣布已加入 Epic 的新 Pals 计划。参与该计划意味着 Talkdesk 将进一…
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Windstream 推出由 Talkdesk 提供支持的 CCaaS
Windstream Enterprise 正在将 Talkdesk 的人工智能驱动的、基于云的联络中心与自己的管理服务相结合，为客户提供新的CCaaS解决方案。 Talkdesk…
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Peerless Network 和 Talkdesk 协作提供灵活的云联络中心解决方案
Infobip 的子公司 Peerless Network 最近宣布，它现在向美国的企业提供 Talkdesk CX Cloud 和 BYOC（Bring Your Own Car…
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Talkdesk：人工智能如何提高联络中心的安全性和合规性？
对于依赖 AI 质量和合规性工具的联络中心来说，未来看起来一片光明。事实上，可以肯定地说，它们已经成为高效运营联络中心的必要条件。
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Talkdesk 推出无代码和低代码自定义呼叫中心工具
11月16日，云客户体验（CX）解决方案提供商 Talkdesk 推出了用于创建自定义联络中心系统的无代码和低代码工具。 该公司首次将 Auto…
