Talkdesk

Talkdesk 推出了针对中小企业优化的 CCaaS 解决方案：Talkdesk Express。 全渠道 UI、对话式 IVR、知识库、分析、旅程编排以及与 70 多个业务应用…

Talkdesk 宣布计划将其 CCaaS 平台的元素嵌入第三方 CRM 和帮助台系统。它将通过一个新的产品来实现这一目标： Talkdesk Embedded。 Talkdesk…

在最近发布的公告中（即关于为软件平台增加以人工智能为重点的增强功能的公告），一个新的术语不断出现： “agentic AI（代理人工智能）”。 Agentic AI 的…

Talkdesk 在其 CCaaS 平台 Talkdesk CX Cloud 中新增了两个生成式人工智能（GenAI）解决方案。 第一个是 AI Rewriter ，它能让联络中心…

Patagonia 被指控未经客户许可记录和分析客户通信，违反了加州隐私法。 这家户外服装和设备供应商使用 Talkdesk 的 CCaaS 产品来处理客户服务通信，诉讼称该供应商…

作为公司 “消除不良客户体验 “使命的一部分，Talkdesk 宣布推出新的生成式人工智能（GenAI）功能。 增强 Talkdesk 客户体验产品的战略是…

Talkdesk 宣布与 Cognizant 建立新的合作伙伴关系，将其行业体验云（Industry Experience Clouds）带给全球企业。 此外，双方的合作还将扩展 …

根据分析机构 Gartner 的预测，目前全球对话式人工智能和虚拟助理市场是当前联络中心中增长最快的领域，预计从 2022 年到 2027 年的复合年增长率（CAGR）将达到 57…

2024 年 3 月 25 日，面向各种规模企业的全球人工智能联络中心领导者 Talkdesk®, Inc. 在 Enterprise Connect 2024 大会上宣布与 Ve…

Talkdesk 推出了新的 Autopilot，为银行和零售用户提供特定行业的虚拟代理。 新版本采用了生成式人工智能、预置流程以及专为零售和金融服务市场定制的对话。 这家 CCa…

2023年12月20日，面向各种规模企业的全球人工智能联络中心领导者 Talkdesk®, Inc. 宣布推出新的行业专用打包解决方案 Talkdesk Education Sma…

2023年12月19日电 /美通社/ — 数字转型和通信领域的领导者 MetTel 与 Talkdesk 合作，将 Talkdesk 的开创性 GenAI 功能整合到 …

Talkdesk 发布了一系列生成式人工智能 (GenAI) 创新成果，以协助联络中心座席并简化自助服务设计。 以座席为中心的新功能建立在 Talkdesk 的自动摘要解决方案的基…

Talkdesk®, Inc.是一家面向各种规模企业的全球人工智能云联络中心领导者，8月21日宣布已加入 Epic 的新 Pals 计划。参与该计划意味着 Talkdesk 将进一…

Windstream Enterprise 正在将 Talkdesk 的人工智能驱动的、基于云的联络中心与自己的管理服务相结合，为客户提供新的CCaaS解决方案。 Talkdesk…

Infobip 的子公司 Peerless Network 最近宣布，它现在向美国的企业提供 Talkdesk CX Cloud 和 BYOC（Bring Your Own Car…

对于依赖 AI 质量和合规性工具的联络中心来说，未来看起来一片光明。事实上，可以肯定地说，它们已经成为高效运营联络中心的必要条件。

11月16日，云客户体验（CX）解决方案提供商 Talkdesk 推出了用于创建自定义联络中心系统的无代码和低代码工具。    该公司首次将 Auto…