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Sprinklr 宣布了其 CCaaS 平台 Sprinklr Service 最新版本的 70 项新功能。 这些新功能将增强公司平台的多个要素，特别是针对知识、劳动力和案例管理。…

本月初，Sprinklr 宣布其第二季度收入同比增长 11% 至 1.972 亿美元。 在 CX 技术领域，这样的两位数增长非常强劲。然而，与 Sprinklr 去年同期的 18%…

Sprinklr 与 Tech Mahindra 合作，支持更多企业在全球部署其 Unified-CXM 平台。 Tech Mahindra 是 Gartner 魔力象限客户服务 …

Sprinklr 与英国电信达成了一项大型协议，英国电信将实施其统一客户体验管理（Unified-CXM）平台。 这家全球电信公司希望通过这一举措更好地为新的客户服务计划提供信息、…

Sprinklr 已将 Conversational AI+ 嵌入其 CCaaS 平台： Sprinklr Service。 Conversational AI+ 致力于简化联络中…

数字客户服务正在以多种方式扩展。它在不断扩大，以满足客户不断提升的期望，同时也在不断扩大，以跨越更多的数字渠道。基于云的呼叫中心解决方案在几年前似乎还能满足需求，但现在却越来越无法…

Sprinklr 和 WPP 将结合其人工智能能力推出 “CX Live AI”，为全球客户提供增强型客户体验（CX）。 该产品以 Sprinklr 的客户…

德国电信将把其整个欧洲客户服务业务迁移到 Sprinklr Service 。 到2024年，德国电信将有4万多名联络中心座席使用 Sprinklr 的 CCaaS 平台。 在赢得…

Sprinklr 为其 CCaaS 平台发布了 145 项新功能和增强功能：Sprinklr Service。其中包括额外的自助服务选项、AI 支持的质量管理 (QM) 和对话分析…

Sprinklr 的 CCaaS 战略越来越受欢迎，第三季度三分之一的新预订来自其客户服务产品套件。 结果发布之际，该供应商宣布盈利增长 24%（同比），季度收入达到 1.573 …