生成式 AI
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联络中心的生成式人工智能：今天和明天
今天，生成式人工智能已经被用于联络中心，更多的使用案例正在迅速出现。至少现在，这些用例似乎更偏重于协助代理人，而不是面向客户的场景。不过，根据我本月早些时候采访的一位联络中心顾问的…
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生成式 AI 与版权法
自 20 世纪 60 年代中期以来，计算机生成的文本和图像是否有资格受到版权法的保护这一问题一直受到相关人士的关注。在早期，人们的共识是，人工智能如同相机般只是一种工具，所以人们可…
