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Salesforce 推出了 Agentforce 2.0，并称其为“数字化劳动力平台”。 CRM 领导者引入了新的术语，以澄清 Agentforce 不仅仅管理信息；它还管理数字…

Salesforce 启动了一项 CCaaS 自带渠道试点计划，以深化与云联络中心提供商的集成。 该试点计划是在其成功的 “Bring Your Own Telephony”（BY…

Salesforce 首席执行官 Marc Benioff 对微软 Copilot 在客户体验环境及其他方面的表现表示遗憾。 在该公司最新的财报电话会议上，Salesforce 宣…

Salesforce 首席执行官 Marc Benioff 预告将推出新的客户支持人工智能和自动化平台。 在 9 月份的 Dreamforce 大会之前，Benioff 在 X 上…

Salesforce宣布，Slack AI现在可供所有付费客户使用。 Salesforce以前仅适用于Slack Enterprise计划的客户，并且仅适用于美国和英国英…

上周，人工智能 CRM 平台提供商 Salesforce 首次推出了针对 WhatsApp 的统一对话服务。通过整合，企业可以利用 WhatsApp 加强营销推广或服务请求，并创建…

Salesforce 宣布了一系列服务云创新，旨在增强客户体验并推动收入增长。 首先是Einstein Conversation Mining，这是一种对话智能解决方案，可以深入了…

2024年3月25日讯，虽然 Salesforce 发布的新闻发布室文章标题更长（Salesforce 服务云联络中心的创新技术有助于利用数据和人工智能提供更好的客户体验和创收机会…

Salesforce 宣布推出新的 Einstein 1 现场服务版软件包，该软件包将有助于提高技术人员的生产力和运营效率。 这家 CRM 巨头相信，现场服务团队将能够使用 Ein…

上个月，加拿大法院在加拿大航空公司由 GenAI 驱动的聊天机器人误导客户后，下令该公司赔偿。 据 CX Today 报道，失去亲人的孙子 Jake Moffatt 支付了 160…

Salesforce 首席执行官 Marc Benioff 表达了他对 GenAI 公司如何利用数据训练大型语言模型 (LLM) 的担忧。 他在世界经济论坛接受彭博社采访时表示： …

据报道， Salesforce 联合创始人兼首席技术官 Parker Harris 被任命为Slack的新任首席技术官，接替即将卸任的 Cal Henderson 。 据…

Salesforce Einstein Copilot 将于 2024 年 2 月 12 日全面上市。 此后，客户可以利用每个供应商的 CRM 应用程序中的虚拟助手。 在此过程中，…

Salesforce 收购了 Spiff，该平台提供商旨在使销售佣金计划更容易构建、实施和自动化。 Spiff 将其软件归入激励薪酬管理 (ICM) 类别，提供低代码 UI、熟悉的…

Salesforce 整合了 Apple Messages for Business 和苹果的 ARKit，以增加和改进其服务云产品。 Apple Messages for Bus…

Salesforce 推出了“Unlimited Edition+”(UE+) 捆绑包，混合搭配销售云、服务云、数据云、Einstein AI、Slack、Tableau 和 In…

什么是Einstein Copilot？如果您观看了今年 Salesforce“ Dreamforce 会议”的精彩片段，您可能会注意到该公司正在加倍努力实施其人工智能计…

Salesforce 宣布 Anypoint Code Builder 现已全面上市。 该解决方案是 MuleSoft 的一部分，提供了一个视觉工作室，开发人员可以在其中构建 AP…

2023 年 9 月，Salesforce（Slack 的母公司）宣布推出面向协作团队的全新 “Slack AI “工具包。与 “Slack 列…

Genesys 和 Salesforce 联手发布了一个新的解决方案： Genesys 和 Salesforce 的 CX Cloud。 该解决方案将 Genesys Cloud …