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NICE 透露，在上一季度，有超过 45 个 “领先品牌 ”向该公司寻求帮助，以纠正竞争对手供应商 “失败的 ”CCaaS 部署。 在该供应商 2024 年第三季度财报电话会议上，…

NICE 宣布了其 CXone Mpower 平台的新增功能。 改进后的人工智能解决方案有望通过在整个客户服务过程中实施自动化来做一些“以前从未做过”的事情。 该供应商解释说，这些…

Playvox 在社交媒体上更名为 Playvox by NICE 后，已确认成为 NICE 的一部分。 虽然 NICE 尚未发布官方公告，但 Playvox 也在 LinkedI…

企业可以做些什么来提升客户和员工的体验？关键是让他们满意，从而增加收入。这对于医疗系统来说，情况并没有什么不同。 对于患者来说，积极的体验可以改善健康结果，提高对护理的满意度，并增…

Services Australia 与 Optus 签订了价值 5.78 亿澳元的协议，将部署 CCaaS 解决方案和相关连接服务。 该 CCaaS 解决方案是由 NICE CX…

NICE 首席执行官巴拉克·艾拉姆 (Barak Eilam)对微软进入 CCaaS 领域不以为然。 首席执行官在周五的财报电话会议上发表了这番言论，NICE 报告称该季度又成功实…

上周，8×8 公司首席执行官 Samuel Wilson 在 NICE 和 RingCentral 的最新财报电话会议上对两家公司进行了抨击。 在开场白中，Wilson 将 NIC…

NICE Actimize 在其 SURVEIL-X 整体员工行为监控套件中引入了人工智能驱动的员工监控解决方案 “SURVEIL-X Behaviour”…

NICE 发布了其 CXone MPower 解决方案，承诺将 “成倍提升 “整体客户体验性能。 这项新的创新结合了公司的 CXone、Copilot、Au…

NICE 在其劳动力管理 (WFM) 解决方案 True to Interval (TTI) Analytics 中增加了 Inventory Insights 模块。 TTI A…

NICE 在本季度再创佳绩，这家 CCaaS 巨头在赢得新业务方面保持了行业领先地位。 NICE 首席执行官 Barak Eilam 在讲述众多七位数的 CCaaS 赢家时提出了这…

NICE 的 CXone 已被 Triple Impact Connections 选择来满足其快速增长的需求。 该解决方案可以为其提供支持扩展的企业所需的可扩展性和灵活性，同时增…

NICE 在 Enterprise Connect 2024 上推出了 Enlighten XM（体验记忆），这是其 Enlighten AI 套件的最新成员。 Enlighten…

2024年3月25日，NICE（纳斯达克股票代码：NICE）发布了NICE Enlighten XM（体验记忆），这是NICE客户体验人工智能解决方案Enlighten的最新进展，…

2024年2月28日，据外媒报道，NICE（纳斯达克股票代码：NICE）宣布，DiDi Global（滴滴全球） 已为其基于云的创新技术选择了 NICE 劳动力管理 (WFM) 和…

NICE 在其最新的财报电话会议上公布，其 CX 人工智能产品 Enlighten 的预订量增长了 375%。 在 2023 财年第四季度的财报电话会议上，CX 业务报告称，本季度…

NICE（纳斯达克股票代码：NICE）宣布完成对LiveVox（纳斯达克股票代码：LVOX）的收购。NICE的市场领先平台CXone与LiveVox独特的人工智能驱动的主动外联功能…

NICE 宣布推出 2023 年 CXone 秋季版本，扩展了其人工智能驱动的 CX 软件的功能。 秋季版本的主要新增内容之一是将 Enlighten 的行业特定 CX AI 模型…