联络中心

当远程工作在 2020 年兴起时，在美国许多联络中心开始为员工提供 Chromebook 以供其工作。 为什么？因为 Chromebook 对联络中心有很多优势，包括价格、部署速度…

想想 19 世纪英国诗人弗朗西斯·汤普森 (Francis Thompson) 的一首诗中的以下两行：“That thou canst stir a flower / Withou…

对于依赖 AI 质量和合规性工具的联络中心来说，未来看起来一片光明。事实上，可以肯定地说，它们已经成为高效运营联络中心的必要条件。

联络中心是大多数企业的“面孔”和“声音”，能够产生令人难忘的体验并提高客户忠诚度。 事实上，每一次互动，从销售电话到投诉和服务请求，都对确保公司的成功起着至关重要的作用。 联络中心…

抢先了解一些最引人注目的联络中心统计数据，这些数据为 2023 年的客户体验奠定了基础。 近年来，联络中心发生了翻天覆地的变化。   充斥着不断响起的电话的复杂…