Five9
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Five9 使用 ChatGPT 等 AI 技术更新代理辅助解决方案
近年来，人工智能 (AI) 在呼叫总结方面取得了长足进步，这对寻求从客户呼叫中获得更大商业智能的呼叫中心来说是一个巨大的福音。使用与 ChatGPT 相同的生成式 AI 技术，云联…
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Five9将工作流程自动化工具嵌入其CCaaS平台中
Five9 已宣布增强 Five9 工作流自动化 (WFA)，现在该解决方案已被列为其所有 CCaaS 用户的标准。 Five9 WFA 的更新包括在外部业务系统和 Five9 联…
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Five9 和 Invoca 解决方案提供呼叫前洞察
现在的客户要求能够轻松比较价格、访问相关信息并以最少的麻烦完成交易——通常这一切都可以在线完成。然而，根据Invoca 的一份报告，当面临更复杂的购买时，超过 60% 的消费者更愿…
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Five9 推出由 OpenAI 提供支持的 AI Summary Agent Assist 2.0
3月28日，智能云联络中心提供商 Five9 宣布全面推出由 OpenAI 提供支持的 Five9 Agent Assist 2.0 with AI Summary。该解决方案使用…
