Five9

“我们将回顾这次收购，将其视为推动 Five9 2.0 发展的跳板。”  ZK Research 首席分析师 Zeus Kerravala在Five9 去年收购 Acey…

事实证明，过去两年对 CCaaS 领域的许多知名企业来说都很棘手。 在亏损中，一些公司撤换了首席执行官，另一些公司则陷入破产境地。 事实上，这个领域成功的案例并不多，Five9 是…

2024年1月17日，智能客户关系平台（Intelligent CX Platform）提供商Five9公司（纳斯达克股票代码：FIVN）宣布在谷歌云市场（Google Cloud…

Five9 公司迅速出面平息了 “正在权衡出售方案 “的传言。 彭博新闻社周一晚些时候援引 “熟悉内情的人士 “的说法，爆出了这一消…

从定义上讲，学生的生活与学业成绩息息相关，但人们很容易忘记，他们也是付费的客户，作为大学服务的消费者，他们也要度过数年的时光。解决行政问题是出了名的困难，因为学校往往不像营利性公司…

TELIS International 与 Five9 合作开发最新版本的 CCaaS 平台，为其客户提供具有人工智能见解的端到端云平台。 这位 CX 创新者相信，更新后的平台产品…

尽管云技术有望带来更高的集成便利性、灵活性和可扩展性，但目前仅有五分之一的企业联络中心涉足云技术。 这是 Five9 公司董事长兼首席执行官 Mike Burkland 的估计。 …

两周前，Five9在拉斯维加斯举行了为期三天的客户体验峰会。 在这次峰会上，Five9展示了客户成功案例、合作伙伴展览，最有趣的可能是对其产品路线图有了新的认识。 该路线图包括一款…

Verint 和 Five9 共同发起的研究揭示了现代联络中心的低效率和机遇。 该研究旨在了解企业如何满足不断增长的客户期望，特别关注他们对最新人工智能和客户体验技术的采用和有效实…

8 月 7 日，Five9 公司宣布已就收购 Aceyus 公司达成最终协议，Aceyus 是一家拥有 21 年历史的提供高级数据整合与分析服务的公司。Aceyus 公司总部位于北…

沟通和客户体验正日益成为一个公司成功的关键因素。一旦客户有了不好的体验，他们往往决定今后不再与该公司做生意。虽然一个优秀的通信平台是一个良好的开端，但它也需要一个强大的技术集成伙伴…

BT（英国电信公式）和 Five9 宣布扩大合作伙伴关系，为全球组织提供联络中心解决方案和服务。 Five9 Intelligent CX Platform 将作为托管服务提供给现…

Five9 在公司 2023 年第一季度实现了创纪录的 2.184 亿美元收入，同比增长 20%。 Five9 董事长兼首席执行官 Mike Burland将创纪录的盈利结果归功于…

近年来，人工智能 (AI) 在呼叫总结方面取得了长足进步，这对寻求从客户呼叫中获得更大商业智能的呼叫中心来说是一个巨大的福音。使用与 ChatGPT 相同的生成式 AI 技术，云联…

Five9 已宣布增强 Five9 工作流自动化 (WFA)，现在该解决方案已被列为其所有 CCaaS 用户的标准。 Five9 WFA 的更新包括在外部业务系统和 Five9 联…

现在的客户要求能够轻松比较价格、访问相关信息并以最少的麻烦完成交易——通常这一切都可以在线完成。然而，根据Invoca 的一份报告，当面临更复杂的购买时，超过 60% 的消费者更愿…

3月28日，智能云联络中心提供商 Five9 宣布全面推出由 OpenAI 提供支持的 Five9 Agent Assist 2.0 with AI Summary。该解决方案使用…