Five9

2024年11月13日，业务转型 AI 平台 ServiceNow (NYSE: NOW) 和智能 CX 平台提供商 Five9 (NASDAQ: FIVN) 宣布扩大合作伙伴关系…

Five9首席执行官 Mike Burkland 透露，Five9 将推出其“下一代”智能虚拟代理。 首席执行官在与投资者的财报电话会议上表示，这项名为“Five AI Agent…

近日，Five9 已将 Pindrop的身份验证和欺诈检测功能嵌入其智能客户体验平台（Intelligent CX Platform）。 事实上，通过这一 “业内首创的电话集成”，…

2024 年 10 月 24 日 –智能 CX 平台提供商 Five9 (NASDAQ: FIVN) 发布了一项消费者调查的结果，该调查旨在帮助组织了解消费者如何看待 AI 和不断…

Five9 和 Verint 加强了合作关系，宣布了一项新的原生云到云平台集成。 这一整合将使双方客户能够混合和匹配各自的解决方案，更好地定制联络中心技术栈。 到目前为止，双方的合…

最近，Five9 公布了其 24 财年第二季度财报。虽然该季度业绩强劲，但前瞻性指引却很有限，导致股价暴跌超过 25%。我向该公司询问了原因，公司发言人表示：”我们将 …

Five9 公司证实，该公司已敲定收购数据编排 Acqueon 公司的交易。 Five9首席执行官 Mike Burkland 早些时候在LinkedIn上正式确认了这一收购交易，…

Five9 将裁员 7%，相当于减少约 180 名员工。 该公司在提交给美国证券交易委员会的一份文件中透露了这一消息，声称此举是提高股东价值的更大计划的一部分。 事实上，该文件指出…

Five9 公司透露，该公司的年收入已突破 10 亿美元。 该公司首席执行官兼董事长 Mike Burland 在2024年第二季度的财报电话会议上宣布，企业订阅是实现这一里程碑的…

上周，Five9 公司宣布已就收购总部位于德克萨斯州达拉斯市、成立五年之久的 Acqueon 公司达成最终协议。Acqueon 的 “收入执行平台”（Rev…

Calabrio 和 Five9 合作为客户提供联合解决方案，将 Calabrio 的质量管理和分析功能与Five9的VoiceStream结合在一起。 新的实时音频和元数据流服务…

Five9 宣布推出新的人工智能知识（AI Knowledge）解决方案，这是该公司Genius AI套件的最新功能。 该工具由生成式人工智能（GenAI）提供支持，旨在解决客户体…

医疗保健公司越来越多地使用人工智能驱动的智能虚拟代理（IVA）来改善患者和会员的体验。虽然这种人工智能工具带来了巨大的好处，但也带来了新的挑战。根据 Five9 的最新见解，医疗保…

新一代Five9服务云语音BYOT（自带电话）已经面世。 随之而来的是在整个集成产品中注入Salesforce Einstein人工智能的能力。 因此，Five9客户可以在座席桌面…

据称，投资公司安森基金 (Anson Funds) 正在敦促 Five9 考虑出售。 路透社援引与此事关系密切的消息来源报道称，安森基金已积累了 CCaaS 业务的股份，并鼓励 F…

近日，Five9 透露，其最新发布的 Five9 for Service Cloud Voice Bring Your Own Telephony (BYOT) 将包括 Salef…

Five9 与一家财富 50 强企业和美国著名银行签订了 “有史以来最大的一笔交易”，该银行为全球 7000 万客户提供服务。 这笔交易将在 “…

最近的技术在改进客户支持流程方面取得了长足进步，以智能方式实现了更多的自动化，即使没有人工座席的持续接触，也能带来积极和个性化的客户体验。然而，人工座席仍有一席之地，最好的客户体验…

本周，Five9公司宣布了一项解决方案，希望能帮助企业为联络中心定制通用的人工智能生成模型。上周，Five9与三位Five9高管举行了一次会前简报会，其中包括产品、行业和解决方案营…

2024年3月20日，企业人工智能分析与自动化公司 SuccessKPI, Inc. SuccessKPI 解决方案现已登陆 Five9 CX Marketplace，使企业可以轻…