E-MetroTel
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E-MetroTel 推出由 InfinityOne 支持的全渠道联络中心，提高客户参与度
传统客户服务方法（在引入全渠道联络中心之前）的特点是独立沟通渠道的选择有限。电话支持是客户拨打指定号码寻求帮助的主要方式。电子邮件支持允许书面交流，而面对面服务、邮寄和传真则用于面…
传统客户服务方法（在引入全渠道联络中心之前）的特点是独立沟通渠道的选择有限。电话支持是客户拨打指定号码寻求帮助的主要方式。电子邮件支持允许书面交流，而面对面服务、邮寄和传真则用于面…
