8×8
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8×8 Inc. 在旗舰联络中心产品中推出语音对话人工智能功能
自从我们开始花费大量时间对着电话大喊简单的回复，却被告知我们的回复不被识别以来，客户支持语音解决方案已经取得了长足的进步。首先，技术已经将这些人工智能驱动的语音自动化解决方案向前推…
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8×8 推出新的短信防欺诈通信 API
2023年9月5日，云联络中心、统一通信和通信平台即服务（CPaaS）平台提供商8×8公司（纳斯达克股票代码：EGHT）宣布推出 8×8 Omni Shield…
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8×8 更新 Microsoft Teams 电话应用程序，提供本地通话功能
云联络中心和统一通信平台提供商 8×8 发布了新一代 8×8 Phone App for Microsoft Teams。新的升级版本通过直接在Teams呼叫窗…
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8×8 将收入减少归咎于 CPaaS 问题
8×8 未能实现其第一季度营收目标，总营收同比下降了 2%。 该公司第一季度的总收入为 1.833 亿美元，比上一季度有所增长，但低于此前制定的 1.86-1.88 亿美元的预期目…
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将 UCaaS 添加到 CCaaS 有助于消除人为延迟
似乎每个通信提供商都在宣传其通过融合的统一通信即服务 (UCaaS) 和联络中心即服务 (CCaaS) 产品来改善客户和员工体验的能力。从概念上讲，UCaaS 和 CCaaS 的结…
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8×8 通过新版Supervisor Workspace推动客户成功并提高联络中心性能
云联络中心和统一通信平台提供商 8×8公司（纳斯达克股票代码：EGHT）8月3日宣布，自2023年3月推出8×8 Supervisor Workspace以来，…
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8×8 发布 CCaaS 和 UCaaS 增强功能，并在韩国扩张
8×8 在其 XCaaS 平台上发布了一系列更新，该平台融合了 CCaaS 和 UCaaS 解决方案。 重点似乎再次放在了联络中心上，一系列基于服务的创新使 8×8 的新重点更加突…
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8×8 推出以 CX 为核心的新合作伙伴计划
8×8 推出了新的合作伙伴计划，旨在通过人工智能、洞察和分析功能改善客户体验。 8×8技术合作伙伴生态系统（8×8 Technology Partner Ecosystem）通过为…
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8×8 联络中心荣获 TrustRadius 2023 最高评级奖
5月23日，综合云通信平台提供商 8×8, Inc.（纳斯达克股票代码：EGHT）今天宣布，8×8 Contact Center在联络中心和呼叫中心劳动力优化类…
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8×8 将以 CCaaS 而非 UCaaS 为主导
多年来，8×8 通过其 UCaaS 解决方案吸引客户，建立关系，然后提供 CCaaS 平台以满足他们的客户沟通需求。 一个经典的土地和扩展战略，允许 8×8 将 UCaaS 和 C…
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8×8 客户示例：集成 UCaaS 和 CCaaS 给组织带来的价值
多年来，我们的分析师一直被灌输 “UCaaS和CCaaS必须走到一起 “的稳定饮食。从概念上讲，这是有道理的，因为这两个产品领域的通信渠道是相同的，从而使企…
