8×8
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8×8 联络中心增加了新的 AI 和客户参与功能
8×8 已将其最新的人工智能和客户参与功能引入其云 CX 平台。 这家总部位于美国的 CCaaS 和 UCaaS 提供商的新功能包括用于 8×8 联络中心的 AI 转录和用于 Az…
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8×8 为 Cloud CX 平台提供最新的 AI 进步和客户参与功能
2024 年 11 月 7 日 ,商业通信、CX 和通信平台即服务提供商 8×8, Inc. (NASDAQ: EGHT) 宣布了 8×8 云平台的最新创新和增强功能。最新创新包括…
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8×8 获得 20,000+ 席位 CCaaS 和 UCaaS 巨额交易
8×8 公布了第二季度的几项重大胜利,包括超过 20,000 个席位的 CCaaS 和 UCaaS 巨型交易。 8×8 首席执行官 Samuel Wilson 在该供应商最近的财报…
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8×8 扩展人工智能语音自助服务产品
8×8 正在将其人工智能语音自助服务功能集成到其 8×8 智能客户助理中。 人工智能自助服务功能可让客户快速解决诸如管理医疗预约、销售支持、零售采购订单管理、支付账单、解决 IT …
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8×8 推出最新平台创新,为 8×8 联络中心增添视频互动功能
2024 年 9 月 12 日,商业通信、客户体验和 CPaaS 平台提供商 8×8 公司(纳斯达克股票代码:EGHT)宣布扩大8×8联络中心的Video El…
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8×8 CPaaS 被行业专家评为可编程视频市场的领导者
近日,商业通信、客户体验和CPaaS平台提供商8×8公司(纳斯达克股票代码:EGHT)宣布,行业专家Tsahi Levent-Levi 和 BlogGeek.me 的最新…
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8×8 在中端市场找到了 CCaaS 的切入点,该领域交易激增
8×8 宣布,与拥有 250 名或更多联络中心座席的中型企业达成的 CCaaS 交易同比激增了 35%。 此外,该供应商的联络中心客户总数增加了 9%,而使用 8×8 Contac…
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8×8 推出最新的人工智能平台创新,推动整个业务的客户体验
2024年7月25日,集成云联络中心和统一通信平台提供商8×8公司(纳斯达克股票代码:EGHT)宣布了8×8云平台的最新创新和增强功能。最新的增强功能包括扩展8×8智能客户助理(8…
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8×8 期待 CCaaS 和 CPaaS 在“艰难的市场”中实现增长
与 UCaaS 相比,8×8 似乎将更多地关注 CCaaS 和 CPaaS 产品和服务,声称它们代表着更好的增长途径。 在 2024 年第四季度财报电话会议的问答部分,8×8 首席…
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8×8 宣布增强其集成云联络中心和统一通信平台
通信解决方案供应商 8×8 宣布增强其集成云联络中心和统一通信平台。其中包括用于跨组织客户参与的8×8 Engage、用于8×8联络中心和统一通信的P…
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8×8 推出适用于 Microsoft Teams 的 Operator Connect
8×8 推出了适用于 Microsoft Teams 的 Operator Connect,可提供可靠、简化的企业电话服务。 8×8 Operator Connect for Mi…
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如何利用对话式人工智能提高租户满意度
数据和洞察力公司 Housemark 表示,自首次报告租户满意度(TSM)以来,总体满意度持续下降,投诉不断增加。 租户对糟糕的客户体验感到沮丧,对处理投诉的方式感到不满,这给房东…
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8×8 推出 8×8 Engage™,弥补整个组织的客户体验旅程差距
2024年2月29日,集成云联络中心和统一通信平台提供商8×8公司(纳斯达克股票代码:EGHT)宣布推出8×8 Engage,这是一款人工智能驱动的定制解决方案…
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8×8 CEO 宣布收入触底反弹,并宣布推出新的客户体验产品线
8×8 公司 CEO 在 2023 年第三季度财报电话会议上告诉投资者,在宣布新的客户体验(CX)产品线之前,其收入低点已经接近。 8×8 公司 CEO Samuel Wilson…
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8×8 推出新产品线测试版,在整个组织内提供卓越的客户体验
2024年1月31日,集成云联络中心和统一通信平台提供商8×8公司(纳斯达克股票代码:EGHT)宣布推出新产品线测试版,使企业能够在整个组织内提供有效的客户参与。该测试版…
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8×8 宣布新的技术合作伙伴生态系统层级,以增强技术合作伙伴解决业务用例的能力
2024年1月23日,集成云通信平台提供商8×8公司(纳斯达克股票代码:EGHT)宣布推出SellWith8™,这是8×8技术合作伙伴生态系统中的一个专属层级,…
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8×8 通过实时会议转录和智能摘要扩展了 XCaaS 平台的人工智能功能
2024年1月18日,集成式云联络中心和统一通信平台提供商8×8公司(纳斯达克股票代码:EGHT)今天宣布在8×8 XCaaS平台上增加人工智能驱动的视频会议功…
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8×8 发布 XCaaS 创新浪潮
8×8 宣布对其 XCaaS 平台进行一系列新的创新,包括 Microsoft Teams 集成和新的会议功能。 这家 VoIP 产品供应商发布了适用于 Microsoft Tea…
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8×8联络中心新增原生视频功能,以提升客户参与度
集成云联络中心和统一通信平台提供商8×8公司(纳斯达克股票代码:EGHT)今天宣布即将为8×8联络中心提供原生视频功能,以提高解决问题的速度和整体客户体验。联络…
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Lake Ridge Bank 通过 8×8 的 XCaaS 平台增强客户体验
Lake Ridge Bank正在利用 8×8 的 XCaaS 平台来提高客户参与度和员工体验。 这家威斯康星州的银行将在其 21 家分行部署 8×8 的集成云联络中心和统一通信平…