行业资讯

XR 内容的本质是存在于地理空间之外，超越国界、语言和位置限制。 然而，它在企业培训中的部署揭示了令人好奇的地理和文化细微差别。总部位于巴黎的 Uptale 联合创始人兼首席运营官…

富士通株式会社（以下简称“富士通”）发布了最新的集团人工智能（AI）战略，聚焦深化人类与AI之间的协作，并提出了将AI作为“可信赖的助手”这一愿景，为提升人类生产力与创造力提供全方…

到 2031 年，全球丰富通信服务 (RCS) 市场的价值将几乎翻两番。 根据技术咨询公司 Skyquest 的一项新研究，RCS 市场将从 2023 年的 85 亿美元增长到 2…

客户关系管理平台 HubSpot 宣布了两个重大里程碑，用户和利润持续飙升。 随着 15岁生日的临近，HubSpot 的最新数据突显了它在短时间内取得的进步；该公司不仅付费客户数量…

2024 年 2 月，智能监控平台领域的全球领导者 Actus Digital 准备在亚太地区首屈一指的广播和媒体展览会 METexpo 2024 上产生重大影响。 Actus 将…

美国联邦通信委员会（FCC）批准了一项法规变更，允许在美国运营和部署无线多通道音频系统（WMAS）。2 月 15 日的 FCC 报告和命令通过了新规则，允许这种新的、频谱效率更高的…

Zixi 是在任何 IP 网络上提供可靠、低延迟、直播质量视频的行业领导者，也是屡获殊荣的软件定义视频平台 (SDVP®) 的提供商，近日宣布与 Verizon 签署共同销售协议，…

OTT（Over-the-Top）平台改变了我们观看电视和电影的方式。这些服务让我们可以通过互联网观看节目和电影。我们不再需要有线电视或卫星电视。这一转变带动了 OTT 市场的繁荣…

2024 年 2 月 20 日– Custom Consoles 宣布 2024 年贸易展阵容。该公司将在安全活动（NEC 伯明翰，4 月 30 日至 5 月 2 日）的5/L40…

MultiChoice 已就 DStv 上的迪士尼线性频道组合达成一项多年期发行协议，直至 2027 年。 国家地理频道、国家地理狂野频道、迪士尼频道、迪士尼少年频道以及 ESPN…

近日，日本供应商 NEC 表示，该公司已开发出一种 RAN 自主优化技术，可根据每个用户终端的状态动态控制 5G 无线接入网络（RAN）。 该公司表示，这项技术可提高机器人和车辆远…

2024 年 2 月 20 日： 基于软件的 IP 合规解决方案的全球标准Mediaproxy与 BCE 合作，在欧洲服务提供商的网络运营中心 (NOC) 中安装其 Lo…

目前，就用户数量而言，Netflix 是 13 个阿拉伯语国家中最大的流媒体平台。然而，最近的一项研究表明，到 2029 年，Netflix 在该地区的市场领导者地位将被Shahi…

波士顿大学大都会学院计算机科学系的助理教授Shengzhi Zhang获得了思科98,197美元的资助，该项目将通过改进处理错误识别输入的方式来帮助构建更好的语音识别系统。 Zha…

2024年1月20日，随着 Valve 今天发布 Steam Audio SDK 4.5.2，该软件开发包在 Apache 2.0 许可下实现了完全开源。 Steam Audio …

Gartner的最新报告对人工智能在客户服务领域的应用做出了悲观的预测。 随着人工智能的作用继续在联络中心讨论中占据主导地位，组织已被警告不要追求纯数字解决方案，Gartner 预…

Beond 航空公司正计划向乘客提供用于机上娱乐的苹果 Vision Pro。 Beond 表示，飞往马尔代夫的航班上的部分乘客将可以使用苹果设备。 该航空公司是一家中东投资公司和…

业务连续性并不是一个新概念。然而，通常只有当联络中心遇到问题时，它才会上升到议程的首位。 在本地环境中，服务器故障可能是此类问题的主要驱动因素。 然而，云联络中心也未能幸免。正如A…

身临其境的体验由于脱离了周围的实际环境（包括同处一地的同事）而得到增强。但是，对于真正有效的培训和学习来说，共同体验不是更好吗？只有通过团队合作，我们才能解决具有挑战性的问题，并最…

谷歌正在测试一项功能，允许客户自动开始联络中心对话。 “与在线客服代表通话 “功能就像一个机器人，它可以浏览 IVR 并在呼叫队列中等待客服代表接听。 当客服接听时，客…