行业资讯

本周，沉浸式学习解决方案提供商 SynergyXR 宣布获得约 200 万美元的投资，以促进该公司作为 XR 技术领导者的业绩和底线增长。 SynergyXR 首席执行官 Mads…

2024年3月5日，语音威胁防御企业解决方案的领先创新者 Mutare 公司宣布，其语音流量过滤器现已成为 NICE CXexchange 上的高级应用，NICE CXexchan…

2024年3月5日，全球云通信公司 Vonage 宣布，计划与印度尼西亚领先的数字电信公司 Telkomsel 合作，通过 API 为开发者、企业和通信服务提供商 (CSP) 扩展…

Meta Quest 2 或 Pro 头显的用户可以打开一个设置，让他们的耳机在躺下时也能工作，这要归功于开始推出的 v63 软件更新。 Meta 在去年初的公开预览版中测试了躺卧…

企业如何才能有效地转型为人工智能驱动型企业，同时应对各种干扰并确保持续的竞争力？随着新一代人工智能（AI）的变革潜力日益明显，企业必须在运营的各个方面进行调整和创新。成为 &#82…

阳春三月，万物复苏。一年一度的艺术类校考正在如火如荼地进行中，中国传媒大学、北京电影学院、上海戏剧学院、中央戏剧学院、浙江传媒学院等知名艺术院校使用即构产品小艺帮 APP 进行校考…

聊天机器人不仅可以用于客户支持，还可以用来回答客户问题，为您的营销策略提供支持。只要设置得当，聊天机器人就能帮助您捕捉潜在客户并有效地与客户互动。 然而，人们普遍担心的一个问题是，…

结合 CCaaS 和 UCaaS 已成为企业整合技术堆栈、提高生产力和改善体验的最有效方法之一。将联络中心与统一通信和协作工具相结合，可使企业从这两种解决方案中获得更多价值并降低成…

总部位于英国的先进流媒体技术和数字媒体解决方案供应商 Easel TV 已被斯德哥尔摩的 Accedo 收购。 此次收购将把 Easel TV SaaS 平台和 Accedo On…

优化体验对当今世界的成功至关重要，这已不是什么秘密。市场领导者之所以能从众多竞争者中脱颖而出，是因为他们采用了统一的方法来提升体验，不仅为客户，也为代理商和员工。 然而，为每一位员…

生成式人工智能（GenAI）是指使用基础模型，如大型语言模型（LLM）、视觉语言模型（VLM）、视觉转换器（Vi-T）和视觉-语言-动作模型（VLAM），从现有的数据输入中产生新的…

上周，巴塞罗那世界移动通信大会。红帽（Red Hat）和英特尔（Intel）为企业开发了一种（相对）简单、廉价的边缘/云计算解决方案，用于在专用5G网络上部署和倍增基于人工智能的应…

2024年3月4日，爱立信（纳斯达克股票代码：ERIC）旗下帮助企业加速数字化转型的云通信领域全球领先企业 Vonage 荣获 2024 年客户体验奖（CX Awards 2024…

有些东西在一起会更好，就像牛奶和饼干，统一通信（UC）和联络中心（CC）也是如此。虽然统一通信和联络中心工具和技术本身就很出色，但它们在一起使用时能为企业带来更多的功能和优势。 随…

对于处理敏感信息的政府机构和组织来说，安全通信仍然至关重要，这一点不足为奇。在敏感信息设施（SCIF）等环境中尤其如此，即使是看似无害的背景噪声也会带来安全风险。 为了应对这一挑战…

VK_EXT_descriptor_buffer 扩展于 2022 年 11 月在 Vulkan 1.3.235 版本中公开，而在上周，英特尔的开源 Mesa “ANV…

Xiph.Org 的 Opus 有损音频编码开源音频格式推出了 Opus 1.5 版，作为一个重大更新，它将更多地利用机器学习。 根据今天的发布公告，Opus 1.5 带来了 &#…

上个月，加拿大法院在加拿大航空公司由 GenAI 驱动的聊天机器人误导客户后，下令该公司赔偿。 据 CX Today 报道，失去亲人的孙子 Jake Moffatt 支付了 160…

Bright Pattern 与全球著名的管理和技术咨询公司 Arthur Lawrence 建立了合作伙伴关系，旨在彻底改变数字实践并提升各个地区（包括阿联酋、沙特阿拉伯和北美）…

本文探讨 “最后一英里保证 “与联络中心和客户体验的相关性和重要性。 什么是”最后一英里保证 “ 首先，让我们从字面意思来理解。根据…