行业资讯

Resume.io 发现，联络中心行业在英国收到的工作申请数量最少。 简历相关服务提供商 Resume.io 分析了以商业为中心的社交媒体平台 LinkedIn 的申请数据，发现联…

2024 年 4 月 25 日，用于广播和联网电视 (CTV) 的基于云的 SaaS 技术服务商 Amagi 宣布任命 Richard Perkett 为其首席产品官 (CPO)。…

近年来，随着居家客户服务坐席的兴起，客户服务领域经历了一场重大变革。远程或混合地点工作的能力为员工和雇主提供了灵活性和便利性。然而，这种转变也创造了一种单一联络中心，运营和 IT …

Synamedia 宣布墨西哥电信和广播公司 Televisa 已选择 Synamedia 作为其合作伙伴，对其广播发行进行全面改革。 Televisa正在利用Synamedia的…

GTK 4.15.0 作为这一广泛使用的开源工具包新的不稳定版系列的一部分现已发布。GTK 4.15.0 中最引人注目的是在支持的系统中默认使用 Vulkan 渲染器。 GTK 4…

根据 IAB 与普华永道共同发布的《2023 年数字广告支出报告》，广告商正在寻求能够利用一系列在线娱乐活动所提供的参与性的数字广告模式。 播客广告支出同比增长 23%，联网电视（…

2024 年 4 月 25 日，全球首款实时语音理解人工智能技术的发明者 Sanas 宣布，其实时口音转换人工智能技术（美国和印度）获得了广泛的专利，这是一个重要的里程碑。 利用 …

Google Meet 即将推出 “Switch Here “功能，让您可以将通话无缝转移到其他设备。这样，您就可以在手机、平板电脑、笔记本电脑或 PC 之…

BitFire 宣布与英国伦敦广播公司 Jackshoot 建立技术服务合作伙伴关系。这种合作关系将使 Jackshoot 经验丰富的广播公司团队能够更轻松、更灵活地制作直播和点播…

Brainstorm 和 Industrial Systems Institute（ISI）共同推出了最新创新项目：6G-BRICKS 项目。在数字化转型重塑我们生活方方面面的时代…

4月26日，讯飞星火V3.5春季上新，科大讯飞董事长刘庆峰发布讯飞星火大模型一系列新功能： 支持长文本、长图文、长语音的大模型正式上新，首发星火图文识别大模型，快速识别和学习多类型…

最近的技术在改进客户支持流程方面取得了长足进步，以智能方式实现了更多的自动化，即使没有人工座席的持续接触，也能带来积极和个性化的客户体验。然而，人工座席仍有一席之地，最好的客户体验…

2024年4月25日，英特尔工程师发布了 OpenVINO 2024.1，这是这一优秀的开源人工智能工具包的最新功能版本，它将继续扩展其功能和能力，尤其是围绕生成式人工智能 &#8…

2024年4月24日，Polychromatic 发布了 Polychromatic 0.8.4 和 Polychromatic 0.9。在 Polychromatic 0.9 版…

早期的联络中心（或呼叫中心）一般只处理语音电话和实物邮件。随着数字环境的发展，企业发现了与消费者互动的更有效的新方法。 从即时聊天到视频通话等新通信方式的兴起，现在意味着公司可以减…

University of Galway 发布了一项研究结果，该研究表明您对 Zoom 通话的自我反思可能会导致疲劳感。 这所位于University of Galway的公立研究…

您的客户体验策略必须考虑速度和效率才能真正可持续——这种方法可以节省成本，为更多的销量腾出空间，并让客户更满意。请继续阅读，了解有关如何在不影响质量的情况下使联络中心体验更快、更高…

Spiideo宣布扩大与NWSL的合作，提供多角度人工智能自动采集高质量视频，以及联赛所有比赛的数据分析。 续签协议的基础是联盟的交换计划，该计划负责为联盟的所有球场配备Spiid…

边缘计算改变了数字世界的游戏规则；它带来了许多好处，其中包括亟需的从集中处理向分散处理的转变。通过将计算能力和数据存储分布在更靠近数据产生源的地方，边缘计算带来了一系列好处，从根本…

2024年4月24日，在 Mesa 24.1 代码分支之后不久，Mesa 发行经理 Eric Engestrom 公布了第一个候选发布版本。 Eric 简要宣布了 Mesa 24….