行业资讯

在当今全球化的世界里，视频会议已成为远程工作和协作的重要工具。然而，语言障碍仍然构成重大挑战，限制了有效沟通和参与。由先进人工智能驱动的实时翻译将彻底改变这一局面，实现全球无缝互动…

近日，Motion Spell 宣布将 GPAC 与 GStreamer 集成。Motion Spell 是 GPAC（用于封装、转码和交付的开源超媒体框架）的专业服务领先提供商。…

BBC Sounds 发布了一款新汽车应用程序，该应用程序将首先在宝马和 Mini 车型上推出。该应用程序使驾驶员能够通过车辆自己的车载娱乐系统收听自己喜欢的播客、广播和音乐。 以…

“如何在联络中心创造无缝的客户体验？ 这是一个很好的问题。这其中自然有很多因素，其中之一就是让身份验证流程更简单，这样客户（以及座席人员）在开始他们的客户旅程之前，就不会在令人沮丧…

牛津大学正在利用Microsoft Copilot 来推动其数字化转型并使其教育技术服务“面向未来”。 尽管牛津大学是世界上最古老、最有历史的大学之一，但它仍强调，通过将人工智能融…

许多客户关系管理（CRM）供应商都以中小型企业（SMB）为目标，直到他们获得第一批企业客户。然后，他们会追逐更多的客户。 然而，HubSpot 却始终专注于这一细分市场，实现了差异…

随着2024年即将结束，Gartner对客户服务领域的未来做出了大胆预测。 展望未来，该研究和咨询公司相信，客户将越来越多地寻求非官方的第三方生成式人工智能 (GenAI) 工具来…

英国生物识别和电信技术供应商 Aculab 已被 Enghouse Holdings UK Limited 收购，Aculab 是一家本地和基于云的通信和 AI 软件解决方案提供商…

2024 年 12 月 17 日，Sinch 通过其数字客户通信云开创了世界通信方式，现已公布其对 2025 年的最佳预测。基于每年为 175,000 多家企业提供超过 8000 …

2024 年 12 月 17 日，通信服务提供商 SIPPIO 宣布与语音安全解决方案服务商 Mutare 建立新的合作伙伴关系。通过此次合作，SIPPIO 将在其 SIPPIO …

微软已确认为其 Dynamics 365 联络中心推出新的多语言语音代理。 语音代理(voice agent)是前端的对话式自主代理，品牌可以在 Copilot Studio 中对…

Salesforce 推出了 Agentforce 2.0，并称其为“数字化劳动力平台”。 CRM 领导者引入了新的术语，以澄清 Agentforce 不仅仅管理信息；它还管理数字…

2024年12月17日，Qt 6.9 测试版发布了，这是 Qt6 工具包更新后的第一个测试版本。 Qt 6.9 仍在酝酿之中，但今天的 Qt 6.9 Beta 1 已经有了许多变化…

Canal+ 正在为在伦敦证券交易所上市做准备，这将是两年来规模最大的一次上市——它将自己定位为重要的欧洲流媒体播放器，准备在全球舞台上挑战 Netflix、Disney+ 和 P…

位于英国纽卡斯尔的前沿创意科技公司 BeamXR 成功获得了 50 万英镑的资金，这对于游戏和技术行业来说都是一个令人兴奋的发展。这一重要里程碑包括 Creative UK 东北文…

Mediaproxy 是基于软件的 IP 合规解决方案的全球标准，已获得杜比(Dolby )的正式批准，可用于杜比数字+和杜比 AC-4 解码器。这一进展为 LogServer 合…

人工智能和视频搜索公司 Moments Lab 宣布与 Bitcentral 整合，使 Bitcentral Oasis MAM 用户能够使用人工智能生成的元数据丰富他们的媒体资产…

多模态大型语言模型 (MLLM) 正在快速发展，使机器能够同时解释和推理文本和视觉数据。这些模型在图像分析、视觉问答和多模态推理方面具有变革性的应用。通过弥合视觉与语言之间的差距，…

公司正在感受到内部管理各种通信平台却效果平平的痛苦。现在，通信平台即服务（CPaaS）提供商已变得必不可少，而且数量众多。 仅仅存在于社交媒体和传播渠道已不能满足客户对品牌可用性的…

没有哪个行业比航空公司对客户服务的影响更大。天气问题、机械故障、人员配备和其他因素都可能导致航班延误或取消。行李也可能丢失、价格可能发生变化，飞机也可能超售。这种高度不可预测性造成…