行业资讯

2023 年 12 月 6 日 ，Broadpeak® 是一家为全球内容提供商和付费电视运营商提供内容交付网络 (CDN) 和视频流解决方案提供商，今天宣布巴西运营商 NxTV 正…

统一通信即服务（UCaaS）市场一直在经历大幅增长，这主要是由于远程和混合工作模式的广泛采用。事实证明，丰富的通信工具在后 COVID 时代是不可或缺的，因此预计在不断变化的工作环…

在 “Advancing AI “活动上，AMD与微软、Meta、甲骨文、戴尔科技、HPE、联想、超微、Arista、博通和思科等行业领导者共同展示了这些公…

谷歌周三发布了跨平台网络浏览器的最新版本 Chrome 120。 Chrome 120 将不再支持 Theora。Theora 视频格式如今已很少使用，而网络浏览器中多余代码带来的…

随着企业数字化转型的深入，黑产气焰日盛。中国信通院《移动数字广告与互联网反欺诈蓝皮报告》显示，2020年，中国黑产从业人员规模达到500万，国内黑产欺诈造成的财产损失达到5150亿…

如果要评选通信、协作和客户体验领域的 “年度词汇”，”生成式人工智能 “将在 2023 年以压倒性优势胜出。在过去的一年里，市场上几…

2023年12月06日，Zoom Video Communications, Inc.（纳斯达克股票代码：ZM）宣布了其人工智能驱动的客户体验（CX）套件的增强功能，以及预计将在未…

ServiceNow 与 Amazon Web Services (AWS) 签订了为期五年的战略合作协议。 此次合作涵盖多个基础，包括 ServiceNow 的客户服务管理 (C…

在任何技术领域，细节都是无处不在的必需品，但对创建或定义成功组织的更广泛战略进行分析也很重要。IBC就未来的客户至上、人工智能和可持续发展战略提出了一些合理的建议。 在 IBC20…

传统客户服务方法（在引入全渠道联络中心之前）的特点是独立沟通渠道的选择有限。电话支持是客户拨打指定号码寻求帮助的主要方式。电子邮件支持允许书面交流，而面对面服务、邮寄和传真则用于面…

舒尔最近委托市场公司 IDC* 开展了一项全球研究，以揭示企业在混合工作中面临的挑战，以及高品质音频如何成为帮助企业优化日常沟通、客户体验和团队满意度的 “隐形影响因素…

Disguise–虚拟制作技术的世界领导者，曾为《绝命毒师》、《马华力》、《小丑》等影片提供虚拟制作技术：它与 AI 平台Cuebric合作 ，使虚拟环境的构建比以往更…

作为赛事活动元宇宙领域的先驱，MeetKai 与娱乐、游戏和 NFT 元宇宙平台 Meta-Stadiums 合作，推出了世界首创的足球体验。为了成功推出该平台，MeetKai 和…

欧洲电影、电影院和视听行业的 600 多个组织发表联合声明，呼吁欧洲议会反对未来将视听服务纳入欧盟地理封锁法规范围的呼吁。 由欧洲商业电视和视频点播服务协会领导、包括 EBU、Ca…

Five9 公司迅速出面平息了 “正在权衡出售方案 “的传言。 彭博新闻社周一晚些时候援引 “熟悉内情的人士 “的说法，爆出了这一消…

Twilio公司宣布了15个月内的第三轮裁员计划，这将影响其5%的员工–相当于约295名员工。 这些受影响的员工目前已收到消息，他们在Twilio的Flex和Segme…

Vultr 最近宣布，将与 Together AI 建立令人兴奋的新合作伙伴关系，Together AI 是一家平台即服务 (PaaS) 提供商，它可以释放开源大型语言模型 (LL…

谷歌富通信服务消息传递平台 RCS 正在迅速崛起，成为 WhatsApp 商务功能的有力竞争者，赢得了各行各业的关注和采用，其中包括 AJio、HDFC Bank 和 Mamaea…

即构云市场是即构携手优质伙伴提供选型、比价、集成接入、售后、计费等一站式解决方案的服务平台，帮助您快速、便捷构建实时互动应用。 目前上架内容审核、实时传译、音频特效、AI模型以及A…

呼叫中心日夜不停地接到电话，没有一刻是安静的。每一位经理都知道，在高话务量时段进行人员配置时，确保充足的资源是最重要的，但如何才能做到这一点呢？管理资源似乎是一个反复试验、不断出错…