行业资讯

2024年1月17日，智能客户关系平台（Intelligent CX Platform）提供商Five9公司（纳斯达克股票代码：FIVN）宣布在谷歌云市场（Google Cloud…

直到最近，大多数联络中心要么将客户关系管理 (CRM) 应用程序用于座席桌面，要么依赖于联络中心软件自带的嵌入式桌面。然而，现代客户服务运营需要更丰富、可定制的工作空间。 大型联络…

2024年1月17日，据美通社报道，客户参与解决方案的领导者 USAN 宣布推出 USAN Realm™，这是一个开创性的 SaaS 平台，旨在改变 Amazon Connect …

IBM Consulting 正在推出 IBM Consulting Advantage，这是一个人工智能服务平台，旨在支持 IBM 顾问为我们的客户提供一致性、可重复性和速度。 …

Mesa 24.0 将成为本季度 Linux 和其他平台开源 OpenGL 和 Vulkan 驱动程序集的一个重要版本。Mesa 24.0-rc2 于今天发布，以方便最新的每周测试…

随着全球互联网的深度发展，企业全球化和数字化转型已成为新常态。然而，企业在这个过程中面临许多挑战，如员工、终端和应用向企业外部移动，导致访问复杂性增加和网络安全边界模糊化。为解决这…

Poly 的一系列 Google Meet 设备现在可与思科 Webex 和 Zoom 等其他竞争对手的视频会议解决方案互通。 Poly 的 Meet 硬件设备现在可与 Zoom …

在占据 2023 年头条新闻之后，生成式人工智能 (GenAI) 的热潮并未消退。 几乎每天都有新的功能出现，其范围远远超出了帮助小学生作弊作业的范围，还延伸到了客户体验领域。 事…

微软与沃达丰签署了为期十年的战略合作伙伴关系。 此次合作旨在为沃达丰通过生成式人工智能增强客户体验、加速数字化转型并扩展其新的独立物联网业务铺平道路。 此外，该交易将使沃达丰能够扩…

作为 1 月份版本的一部分，Zoom 为其 CCaaS 平台Zoom Contact Center 增加了十项新功能。 本月，这家视频会议先驱强调让客户更好地控制自己的数据，并推出…

URC TV 选择 Simplestream 作为其 OTT 服务的技术合作伙伴，该服务为球迷提供直播和点播观看联合橄榄球锦标赛比赛的机会。 由 United Rugby Cham…

是什么东西，不仅让企业梦寐以求，还能让消费者成为回头客？那就是品牌忠诚度。但要让顾客满意，必须付出努力。企业一旦与消费者建立信任，回头客就会变多，并且会更舍得为您的企业买单。根据麦…

联合利华已加入迪士尼推出的测试版计划，该计划允许消费者在不中断观看体验的情况下购买商品。 这种以商业为主导的格式被称为 Gateway Shop，将流媒体与购物车连接起来。 参与测…

IDC于近日发布了《中国云会议市场份额，1H23》（Doc# CHC51505723，2023年12月）和《中国硬件视频会议市场份额，1H23》（Doc# CHC50365223，…

电视广播广告技术解决方案的领先提供商 Imagine Communications 签署了一项最终协议，收购屡获殊荣的 Marketron REV 广播销售和订单管理平台。通过将强…

2024年1月16，提供优质双向 SIP 中继和短信服务的全球电信运营商 DIDWW 最近与网络自动化平台Pabbly进行了集成。通过此次合作，客户可以利用 DIDWW 语音和短信…

随着世界飞速进入数字化转型和前所未有的技术进步时代，人工智能互动和自动化的融合标志着客户服务模式的变革性转变，这将提高客户参与度，并在 2024 年彻底改变客户参与格局。 这种融合…

近日，超融合基础架构（HCI）平台 Sunlight.io 宣布，面向各行业的人工智能（AI）解决方案byteLAKE现在可以从集中的Sunlight应用库（AppLibrary）…

Altova 宣布发布MobileTogether 9.0，该平台是Altova的低代码应用程序开发平台，用于为iOS、Android和Windows构建企业解决方案和本地应用程序…

据报道， Salesforce 联合创始人兼首席技术官 Parker Harris 被任命为Slack的新任首席技术官，接替即将卸任的 Cal Henderson 。 据…